В конце 90-х годов, вскоре после триумфального возвращения Стива Джобса, маркетолог Apple Лиз Аллен приступила к формированию команды, которой поручалось создать веб-сайт, способный приносить компании более весомую отдачу. Простой и элегантный дизайн должен был побудить поклонников продукции Apple в массовом порядке нажимать на кнопку «Купить».
Революционные технические новшества уже вызвали колоссальные изменения в мировой индустрии, сфере услуг и в бизнес-процессах, однако цифровая революция заставляет людей меняться, приобретать новые навыки, переходить на новый стиль мышления, а организации вынуждены переориентироваться на новые технико-экономические парадигмы.