Аналитика и статьи

Cisco принимает меры для популяризации технологии телеприсутствия (TelePresence). До сих пор официальные лица Cisco называли создание TelePresence самым удачным «старт-апом» за всю историю компании, но статистика продаж оказалась не очень-то радужной. Запуская проект, руководители корпорации надеялись, что он будет приносить 1 млрд долл. ежегодно.

Унифицированные коммуникации ? это способ решения бизнес-задач компании за счет использования интегрированных технических продуктов, которые позволяют создать единую коммуникационную инфраструктуру, объединяющую голосовые, видео- и информационные приложения. Однако на российском ИТ-рынке бытует мнение, что UC слишком дороги и сложны в использовании. Давайте развенчаем этот миф и разберемся, с чего следует начать, имея в распоряжении всего несколько тысяч долларов.

«АМТ-Груп» провела ежегодный семинар, посвященный унифицированным коммуникациям. Выступивший с докладом Максим Мамаев, начальник отдела корпоративных систем связи компании, утверждает, что революционных продуктов для обеспечения UC в 2008 году не появилось.

Согласно «магическим квадратам» Gartner, платформа Microsoft OCS остается лучшим решением в категории UC с точки зрения инновационности и полноты функционала. Вместе с тем корпорация из Редмонда перестала позиционировать свое решение как альтернативу учрежденческим телефонным станциям, что имело место в конце 2007 года.

Компания Avaya предлагает самые разные продукты для создания объединенных коммуникаций. При их интеграции формируются настраиваемые коммуникационные системы, восходящие корнями к долгой истории разработки решений для телефонии. Правда, интеграция компонентов требует немалых усилий.

Все крупнейшие мировые вендоры активно ищут ответ на вопрос о будущем телекоммуникационной отрасли. Каждый из них предлагает потребителям собственные рецепты успеха и видение будущего. Компания Nortel тоже не осталась в стороне от процесса, и на пятой ежегодной конференции для российских партнеров и заказчиков представила свою стратегию развития.

Коллективы крупных и средних компаний де-факто являются распределенными, и им требуются совершенно новые подходы к организации работы и созданию корпоративных систем связи. Компания Cisco предложила им комплексное решение Cisco Virtual Office, которое позволяет сотрудникам, находящимся в самых разных местах, работать с привычными офисными приложениями.

Как скоро внедряемые аппаратные и программные средства начнут приносить чистый доход? Насколько быстро станет расти производительность труда? Ответить на такие вопросы весьма непросто, если речь идет о технологии унифицированных коммуникаций.

Селекторные совещания, доставшиеся нам в наследство от советских времен, до сих пор остаются привычным инструментом управления большими предприятиями. Многие компании, переходящие на мультисервисные сети, сохраняют старые кабельные системы лишь для того, чтобы высокий руководитель мог отчитывать всех сотрудников сразу из своего кабинета.

Прежде чем решиться на внедрение унифицированных коммуникаций необходимо тщательно проанализировать готовность к этому шагу корпоративных приложений и элементов сетевой инфраструктуры компании.

Сотрудники компаний, руководители и клиенты общаются друг с другом, комбинируя разные виды и возможности связи - телефон, факс, электронную почту, мгновенные сообщения, видео-конференции и SMS. Изначально призванные облегчать жизнь, все они доставляют и некоторые неудобства. Устройства приходится синхронизировать, переписывать информацию с одного на другое, не забывая при этом, что и где хранится.

Представители Cisco часто цитируют слова исполнительного директора компании Джона Чемберса: «Умение чувствовать трансформацию рынков и осознавать ее прежде, чем изменения станут очевидными, является, возможно, основным достоинством Cisco». В подтверждение этого Скотт Сибунс, менеджер по продвижению голосовых продуктов Cisco в регионе ЕМЕА, представил свое видение основных тенденций развития контакт-центров.

Некоторое время назад производители корпоративных систем связи, основанных на протоколе IP, переключили внимание с?IP-телефонии на унифицированные коммуникации (Unified Communications, UC). При этом они зачастую сводят идею унифицированных коммуникаций к?функционалу продуктов, которыми в?данный момент располагают. О?том, когда можно и?когда нужно внедрять инструментарий унифицированных коммуникаций (безотносительно к?конкретным продуктам или производителям), и?пойдет речь.

Термин «унифицированные коммуникации» применяется уже несколько лет, но до сих пор не стандартизирован. Однако его основной смысл понятен всем: UC - это комплекс инфраструктурных решений и?услуг, предназначенный для интеграции коммуникационных систем и?бизнес-процессов.

Термин «унифицированные коммуникации» применяется уже несколько лет, но до сих пор не стандартизирован. Однако его основной смысл понятен всем: UC - это комплекс инфраструктурных решений и?услуг, предназначенный для интеграции коммуникационных систем и?бизнес-процессов.

Некоторое время назад производители корпоративных систем связи, основанных на протоколе IP, переключили внимание с?IP-телефонии на унифицированные коммуникации (Unified Communications, UC). При этом они зачастую сводят идею унифицированных коммуникаций к?функционалу продуктов, которыми в?данный момент располагают. О?том, когда можно и?когда нужно внедрять инструментарий унифицированных коммуникаций (безотносительно к?конкретным продуктам или производителям), и?пойдет речь.

В конце октября в Москве состоялась долгожданная премьера платформы объединенных коммуникаций Microsoft. В ее состав вошли программные продукты Office Communications Server 2007, Office Communicator, пакет обновлений Service Pack I для Exchange Server 2007 и обновленный онлайновый сервис Office Live Meeting.