У граждан РФ появилась возможность в досудебном порядке обжаловать решения и действия, совершенные государственными служащими федеральных органов исполнительной власти и государственных внебюджетных фондов при предоставлении государственных услуг. Система представлена отдельным порталом, доступным по адресу do.gosuslugi.ru, и интегрирована в инфраструктуру электронного правительства, в частности с порталом госуслуг, говорится в сообщении Минкомсвязи.

Система позволила централизовать все способы подачи жалоб на госуслуги, создав единый реестр жалоб, ведение которого обеспечит контроль за рассмотрением поданных в ведомства жалоб и улучшить качество их рассмотрения. На данный момент к системе досудебного обжалования подключены не все ведомства. Однако сегодня граждане могут оставить жалобу, в том числе и на них, поэтому такие «неподключенные» ведомства рискуют получить штрафы первыми, подчеркнули в министерстве.