5 июня 2014 года состоялся XI Российский IT Management Forum (ITMF 2014), организованный издательством «Открытые системы» и Агенством корпоративных коммуникаций Osp-Con.
Форум ITMF 2014 проходил под девизом «Новые идеи для нового десятилетия» и действительно предложил участникам новые темы для размышления.
Участникам одной из завершающих дискуссий форума было предложено поразмышлять над вопросом "Как построить сервисную стратегию?"