По прогнозу Gartner, 30% предприятий автоматизируют к 2026 году более половины своих сетевых операций, по сравнению с менее чем 10% в середине 2023 года.

Чтобы повысить операционную устойчивость, справится со сложностью, обрабатывать все возрастающие объемы данных, лидеры в области операционных процессов для поддержки и эксплуатации ИТ-инфраструктуры (Infrastructure and operations, I&O) все чаще обращаются к аналитике и расширенной поддержки принятия решений на основе искусственного интеллекта, а также к интеллектуальной автоматизации (intelligent automation, IA), утверждают в Gartner.

IA для I&O, согласно Gartner, обеспечивает применение методов ИИ, включая возможности генератиивного ИИ, для автоматизации принятия решений и выполнения различных действий в рамках процедур I&O. Соответствующие решения все чаще используются для повышения гибкости бизнеса, так как предоставляет более эффективную поддержку сервисов и процедур I&O.

IA — новая технология, которая на кривой зрелости технологий Gartner Hype Cycle for I&O Automation 2024 находится на стадии «избавления от иллюзий», когда внедрения еще не приносят ожидаемых результатов. Ее массовое применение должно начаться в течение 5-10 лет.

Добавление функциональности генеративного ИИ увеличивает спрос на рынке ИИ-платформ интеллектуальной автоматизации. Поставщики технологий, которые предлагают лучшие инструменты для использования IA в ИТ-операциях (AIOps), мониторинга производительности приложений и генеративного ИИ, способствуют росту популярности и применений технологии интеллектуальной автоматизации, полагают в Gartner.

Аналитики отмечают также постоянный рост интереса к гиперавтоматизации, особенно в связи с возможностями генеративного ИИ. Гиперавтоматизация, которая подразумевает применение множества технологий и инструментов, включая ИИ, машинное обучение, событийно-ориентированную программную архитектуру и роботизацию процессов, остается в центре внимания 90% крупных предприятий.

Спрос на гиперавтоматизацию обусловлен желанием повысить эффективность процессов и функций для поддержки устойчивости инфраструктуры и бизнеса. Этот спрос продолжает увеличивать рост предложений в данной области.

Инициативы гиперавтоматизации часто являются неотъемлемой частью более крупных планов внедрения технологических решений. Менее 20% организаций освоили измерение эффективности таких инициатив, резюмируют в Gartner.