Очередной отчет Deloitte показал, что на сегодняшний день успехи искусственного интеллекта не столь велики и достигаются не так быстро, как надеялись многие. В опросе, который проводился с июля по сентябрь 2024 года, приняли участие 2773 руководителя, имеющих опыт внедрения и работы с ИИ. Респонденты представляли 14 стран и семь отраслей: потребительский сектор, энергетику, промышленность, финансовые услуги, здравоохранение; технологический и телекоммуникационный секторы, а также государственное управление и общественные услуги. Из них 78% заявили об увеличении расходов на ИИ в следующем финансовом году, а более двух третей указали, что в ближайшие три-шесть месяцев будут масштабированы не более 30% экспериментов с генеративным ИИ. И дело здесь не только в самом искусственном интеллекте. Необходимо привести в соответствие все, что с ним связано: данные, средства контроля, систему безопасности и управления, а также минимизировать риски и обеспечить соответствие нормативным требованиям.

Тем не менее результаты очевидны: почти все организации в течение года получили ощутимую отдачу от своих усилий, при этом у 20% респондентов показатель ROI составлял 31% и более. Во второй половине нынешнего года ожидается появление ИИ-агентов. Уже сейчас 42% опрошенных сообщили, что изучают возможность их внедрения, а 21% – что делают это активно. Наибольших успехов в части внедрения ИИ на текущий момент добились ИТ-службы. Достигнутые результаты объясняются сразу несколькими факторами, в том числе здоровым интересом к технологии, возможностью генерации программного кода с помощью ИИ, автоматизацией процессов сбора требований и тестирования.

Самый высокий уровень оптимизма демонстрировали руководители высшего звена: 21% опрошенных из их числа сообщили, что искусственный интеллект уже сейчас помогает трансформировать их организации. Они же проявляют меньшую озабоченность, связанную с преодолением препятствий, которые относятся к укреплению доверия, минимизации рисков, организации корпоративного управления и соблюдению нормативных требований. Среди респондентов, не относящихся к категории руководителей высшего звена, 60% полагают, что на преодоление барьеров масштабирования уйдет 12 месяцев и более.