Во-первых, являясь более мобильными, они больше всех подвержены изменениям в бизнес-процессах. Кроме того, у них ограничены или полностью отсутствуют штатные ИТ-ресурсы. Более 80% некрупных компаний вынуждены подстраивать свои бизнес-процессы под бизнес-логику приобретаемых систем. В то же время две трети из них вынуждены дорабатывать решения. Вывод прост: для мелких компаний выбор приобретаемых систем имеет гораздо более важное значение, чем для всех остальных. Это касается как минимизации стоимости внедрения, связанного с интеграцией решений, так и уменьшения количества прочих "головных болей", сопутствующих любому проекту.