В предыдущем аналогичном исследовании, проводившемся в 2005 году, доля ответивших таким образом была существенно ниже и составляла 35%. Следующей по значимости проблемой было названо качество услуг, предоставляемых со стороны ИТ-подразделения. Кроме того, 38% упомянули слабую подготовку ИТ-сотрудников. Несмотря на то, что практически все руководители признают важность ИТ для общего успеха компании, лишь 32% сказали, что вопросы ИТ регулярно выносятся на обсуждение в совете директоров.