Что характерно, ни в одной из компаний, использующих Web 2.0, не собираются сокращать инвестиции в эту область. Это дает аналитикам возможность говорить о грядущем взрывном росте этого рынка. Наиболее востребованными средствами являются онлайн-энциклопедии (Вики), блоги и социальные сети. Подавляющее большинство пользователей отмечают, что прилагаемые усилия действительно помогают сделать более комфортным внутреннее общение сотрудников и улучшить процессы совместной работы.