Проект, реализованный компанией "5-55", позволил решить основные проблемы, стоящие перед службой технической поддержки клиентов компании-аутсорсера: контроль исполнения обязательств, непрерывный мониторинг удовлетворенности клиентов, управление качеством предоставляемых услуг. В результате была обеспечена стабильная работы инструмента поддержки клиентов, построен простой механизм регистрации заявок, услуги предоставляются клиентам с постоянным качеством. Время, необходимое клиентам на обращение в службу поддержки, сократилось более чем вдвое