Система представляет собой программный пакет, объединяющий более 65 интегрированных модулей, которые позволяют создавать документы различных типов, управлять этими документами и распространять их по различным каналам, включая крупнотиражную печать и интерактивные коммуникации через Internet. Как заявляют в IBM, комплекс Exstream Dialogue предназначен для рационализации процессов создания сложных документов и подготовки таких важных сообщений, как выписки по счетам клиентов, отчеты по пенсионной программе, политики, деловые письма, маркетинговые материалы и счета. Exstream Dialogue может быть интегрирован с существующей в компании инфраструктурой, включая системы многотиражной печати, CRM, сервисы архивирования и обслуживания клиентов, Web-сервисы и интерактивные системы. Новое ПО от IBM позволит включать в документы информацию, специфическую для конкретного клиента. Базовая информация может дополняться графикой, таблицами, изображениями и различными динамическими диаграммами. Система поддерживает процесс коллективного составления документов. IBM предлагает версии ПО Exstream Dialogue для различных операционных систем, в том числе Windows, IBM AIX, Sun Solaris и Linux.