отдачи от инвестиций (TCO) в новые технологии, 9% отслеживают показатели TCO для ИТ, 42% делают и то, и другое. Показатель TCO имеет значение как своего рода эталонное значение для оценки эффективности бизнеса в некоторых методологиях измерения отдачи от инвестиций. Поэтому неясными остаются цели тех компаний, которые контролируют только TCO, без оценки отдачи от инвестиций.