При реализации ИТ-проектов все чаще приходится сталкиваться с необходимостью изменения привычного поведения людей. Навыки конкретного сотрудника, его характер, сложившуюся практику командной работы, особенности функционирования организации — все это необходимо учитывать. Именно этим объясняется рост интереса к управлению организационными изменениями.