«Ашан»: как мы построили платформу для аналитики сотен ТБ данных и ML в публичном облаке

«Ашан Ритейл Россия» — российское подразделение Auchan Retail (входит в Auchan Holding). «Ашан Ритейл Россия» — крупная торговая сеть, работающая на российском рынке с 2002 года. На сегодняшний день открыто 260 магазинов трех форматов: гипермаркеты, суперсторы и супермаркеты. В компании работает 35 000 человек.

Как мы пришли к тому, чтобы использовать искусственный интеллект в облаке

Ритейл становится все технологичнее, ритейлерам важно быстро принимать точные решения, чтобы быть конкурентоспособными. Поэтому одним из глобальных трендов стало внедрение прогнозных и рекомендательных систем на основе Machine Learning.

Наше подразделение Big Data занимается целым рядом задач, которые напрямую влияют на ключевые показатели эффективности бизнеса: это решения в области прогнозирования спроса на различные товары и определения оптимальной цены (так называемая эластичность спроса), сегментации клиентов, повышения лояльности и другие.

В рамках стратегии цифровой трансформации компании команда Big Data и бизнес-эксперты разработали алгоритмы машинного обучения. Их промышленное внедрение помогло бы нам повысить как долю рынка, так и эффективность бизнеса.

Одним из основных препятствий, мешающих развернуть AI-решения, было отсутствие современной инфраструктуры и технологий для работы с большими данными. Наиболее яркий пример — наш алгоритм прогнозирования спроса, который позволяет планировать закупки, сокращать издержки и количество нереализованных остатков на складах. Да, он дает точность прогноза на 20–25% выше, чем существовавшие до этого алгоритмы, но используемые на тот момент базы данных и системы не могли работать с технологиями Big Data (Python, Spark).

Поэтому все обучение шло на рабочих компьютерах Data Scientists. Для витрин данных использовали On-premise базу данных Oracle Exadata, которая также служила OLTP-базой для обеспечения работы бизнеса. Мощности рабочих станций хватило для пилотного проекта, но было понятно, что для промышленной эксплуатации нужны другие ресурсы: нельзя было масштабироваться, в частности из-за невозможности параллельной обработки данных, кроме того, работу нужно было автоматизировать, а не делать все вручную.

Также аналитические проекты на Oracle Exadata влияли на производительность базы и стабильность основных процессов. Это не устраивало нас и бизнес, в том числе поэтому надо было вынести задачи, связанные с аналитикой, в отдельный контур.

Решить все эти проблемы могла бы единая Big-Data-платформа для тестирования и тренировки моделей машинного обучения, ad-hoc-отчетов и исследований, которая позволила бы:

• собирать, хранить и обрабатывать большие объемы данных;
• обеспечить разработку и внедрение в продуктивную эксплуатацию AI-решений;
• поддерживать лаборатории данных для различных продуктовых и функциональных команд.

Сначала мы решили определиться с тем, какие технологии нужны, чтобы Big Data Platform соответствовала всем вышеуказанным целям. Для этого мы составили список AI-продуктов, которые нужны нашей компании в ближайшие два года.

Также мы решили, что архитектура платформы должна отвечать следующим требованиям:

• используются только Open-Source-технологии;
• все компоненты должны быть масштабируемыми;
• есть поддержка микросервисной архитектуры;
• архитектура соответствует корпоративным требованиям и требованиям законодательства РФ в области работы с данными.

Для каждого AI-продукта мы выбрали технологии реализации и сделали предварительную оценку требуемых ресурсов: диски, RAM, CPU, сеть. В список технологий вошли современные инструменты для работы с ML: Hadoop, Spark, Kubernetes и другие. После этого мы стали определяться с тем, где разместить платформу: на своих мощностях или в облаке.

Облако или On-premise: что лучше подходит для реализации Big-Data-платформы с нужной функциональностью

У каждого варианта есть свои плюсы и минусы, самый волнующий для всех — это затраты. Мы посчитали, что затраты на построение платформы в облаке в первые два года будут существенно ниже, чем при ее развертывании на собственных мощностях, что благотворно скажется на ROI от инвестиций в инфраструктуру Big Data.

При этом, по нашим оценкам, на горизонте пяти лет затраты на развертывание и поддержку платформы накопительным итогом равны между собой.

Также облачную инфраструктуру легко масштабировать — можно быстро получить нужные ресурсы для поддержки наших ML-решений. Еще в облаке доступны многие необходимые нам технологии в готовом виде — как aaS.

Мы поняли, что для построения единой облачной платформы для ML-экспериментов, Data Science и аналитики необходим надежный провайдер, который соответствовал бы нашим требованиям и предлагал все нужные технологии.

Почему выбрали VK Cloud Solutions: успешный пилот и соответствие всем требованиям

При выборе облачных провайдеров для пилотного проекта ориентировались на несколько параметров.

1. Наличие зрелых платформенных технологий:
   - Hadoop для хранения и обработки холодных данных;
   - Spark;
   - Kubernetes;
   - ClickHouse для работы с горячими данными;
   - MPP-системы — в качестве нее мы рассматривали Greenplum, ему нет альтернатив среди Open Source.
   Мы решили использовать сервисы на основе Open-Source-технологий, уйти от вендорских решений, так как Open Source дает гибкость архитектуры, а также с ним больше опыта работы на рынке.
2. Соответствие требованиям нашей службы безопасности, наличие нужных аттестатов и сертификатов, соответствие 152-ФЗ для хранения чувствительных данных, закрытый контур внутри публичного облака.
3. Соотношение цены и качества предоставляемых услуг.

Также смотрели на успешность пилота, который был сложным: нужно было уложиться в определенный временной интервал, создать определенное число моделей, загрузить их, чтобы они были доступны, развернуть инфраструктуру, показать, что она работает.

Облачная платформа VK Cloud Solutions соответствовала всем требованиям, а еще здесь хорошая техподдержка, которая помогала оперативно решать все вопросы, поэтому выбор остановили на этой платформе.

Миграция и развертывание компонентов платформы прошли без проблем. Исторические данные на новую Big-Data-платформу наши дата-инженеры переносили самостоятельно, у них большие компетенции в работе с Hadoop. Использовали такие инструменты, как Talend и Apache Sqoop, который входит в состав сборки Hadoop от VK Cloud Solutions. Sqoop предназначен для транспортировки в Hadoop данных из классических реляционных баз, таких как Oracle, MySQL и PostgreSQL. Также настраивали Check Point для организации VPN.

Какие облачные сервисы будут использованы для реализации Big-Data-платформы

Для реализации Big-Data-платформы используем следующие облачные сервисы:

1. Cloud Big Data на основе Hadoop и Spark — хранилище сырых и холодных данных, сюда из источников выгружают данные, на которых тренируют модели и строят отчеты.
2. СУБД ClickHouse в облаке — здесь размещаются продуктовые витрины для наших AI-решений и витрины для аналитиков, можно подключать BI-инструменты.
3. СУБД Arenadata DB Cloud на основе Greenplum — это аналитическая база данных, где можно работать с SQL, делать ad-hoc-запросы и строить комплексные витрины, что не очень удобно делать в ClickHouse.
4. Kubernetes как сервис — обучение ML-моделей требует большого количества ресурсов, с помощью автомасштабирования Kubernetes позволяет получать их тогда, когда они нужны, а потом возвращать в облако.

Архитектура Big-Data-платформы в облаке VK Cloud Solutions

Мы использовали лучшие практики для реализации архитектуры Big-Data-платформы. На текущий момент на платформе не только ведется разработка AI-продуктов, но и уже развернуты два решения искусственного интеллекта и лаборатории данных.

С учетом небольших корректировок по итогам шести месяцев работы Auchan Big Data Platform выглядит так:

Здесь есть внутренние и внешние источники, из которых мы загружаем данные в Hadoop. Для загрузки данных из источников используем Sqoop, Talend, а также Kafka для загрузки данных в режиме реального времени или близком к нему.

Далее обрабатываем данные с помощью Spark (он работает на тех же виртуальных машинах), строим витрины данных для аналитиков. Витрины данных и детальные данные, которые часто используются, передаются в ClickHouse, которая может быстро отдавать результаты.

Пока Spark работает поверх Hadoop, но с ростом числа ML-моделей планируем поднять отдельный кластер Spark, где будут развернуты алгоритмы, и запускать его из Kubernetes. В Hadoop загружаем исторические данные с глубиной в несколько лет, причем только те, что необходимы для наших ML-решений. Общий объем данных уже превысил 120 Тб, то есть через платформу проходит большой объем данных.

Далее планируем для ad-hoc-запросов и построения тяжелых витрин, объединяющих несколько источников, передавать данные в Arenadata DB Cloud. Эта СУБД на основе Greenplum позволяет объединять большие объемы разных данных и строить массивные таблицы, например, миллиард строк продаж объединить с миллионами клиентов — получаются десятки миллиардов строк пересечений. В Hadoop это делать долго, в ClickHouse почти невозможно.

Arenadata DB Cloud позволит организовать лабораторию данных для различных департаментов нашей компании: логистики, коммерческой дирекции, маркетинга. У них будет возможность проводить исследования, использовать ad-hoc-аналитику, ad-hoc-репортинг.

Также в будущем предполагается использовать Kubernetes для построения ETL-потоков и тренировки моделей машинного обучения. Kubernetes в реализации VK Cloud Solutions подходит для тестирования ML-моделей, так как позволяет использовать нужное количество ресурсов с минимальными затратами. Если обучать за раз десятки тысяч моделей, для этого нужно много ресурсов. Но происходит такое обучение не постоянно, условно — раз в сутки. Держать для постоянного использования необходимые сотни серверов невыгодно. Kubernetes с помощью функции автоскейлинга кластеров позволяет использовать ресурсы для обучения моделей, когда они нужны, а потом возвращать обратно.

Кроме того, в облаке развернут Airflow — оркестратор, позволяющий выстраивать сложные цепочки взаимозависимых процессов, следующих друг за другом, и GitLab для поддержки процессов CI/CD.

Решение реализовано в закрытом контуре внутри облака, установлен криптошлюз + МЭ Check Point для организации VPN, чтобы не было никаких утечек и никто не мог зайти просто так из внешнего интернета.

СУБД Oracle Exadata подразделением Big Data больше не используется, с нее сняли OLAP-нагрузку, она осталась для OLTP.

Облачная платформа для аналитики данных от VK Cloud Solutions позволяет быстро масштабироваться и сократить издержки

Облачная Big Data Platform удовлетворяет всем нашим требованиям. Она дает возможность обрабатывать аналитические запросы любой сложности, строить любые прогнозные модели. Кластерные технологии и возможность параллельных вычислений позволяют масштабировать наши ML-решения в любом объеме. Когда мы начнем использовать Kubernetes, это придаст инфраструктуре дополнительную гибкость, мы сможем быстро разворачивать и сворачивать вычислительные ресурсы, снизится стоимость владения.

Мы ожидаем от масштабирования ML-решения для прогнозирования спроса на другие точки сокращения излишних запасов в магазинах на 5% и увеличения продаж на 2%. В рамках всего бизнеса это колоссальный эффект.

Сейчас на единой облачной платформе мы можем использовать ИИ и машинное обучение, тестировать гипотезы с помощью аналитических методов, формировать ad-hoc-отчеты. На одной платформе размещены лаборатория данных, разработка и развертывание ML-решений. Различные компоненты поддерживают разные функции и направления в рамках платформы, их можно добавлять и убирать, собирать как аналитический конструктор.

Планы на будущее

Планируем расширять сотрудничество с VK Cloud Solutions и развивать Big-Data-платформу, дополнить ее новыми компонентами и сервисами, разрабатывать и внедрять ML-алгоритмы в облачной инфраструктуре.

Основные результаты перехода на облачную Data Platform для бизнеса

1. Повышение стабильности основных бизнес-процессов, связанное с переходом от СУБД Oracle Exadata по аналитическим задачам и снятием с базы OLAP-нагрузки.
2. Гибкое масштабирование инфраструктуры, нужные ресурсы для разработки и развертывания ML-моделей по запросу.
3. Возможность построить конвейер для всех уровней работы с данными на одной платформе: можно использовать BI-аналитику, строить ad-hoc-отчеты, тренировать ML-модели.
4. Удобный и быстрый доступ бизнес-подразделений к данным, которые позволяют принимать взвешенные решения и строить эффективные прогнозы. Так, по нашим ожиданиям, решение для прогнозирования спроса позволит на 2% увеличить выручку и на 5% сократить излишние запасы товаров в магазинах.