Представители OOO «Майкрософт Рус» объявили о продлении бесплатной технической поддержки для российских пользователей Windows XP до 30 ноября 2009 года. 14 апреля 2009 года цикл основной технической поддержки Windows XP закончился. Тем не менее ввиду многочисленных обращений российских пользователей было принято решение продлить предоставление бесплатной техподдержки. Задать вопрос специалистам Microsoft пользователи могут по телефону, через Web-сайт или воспользовавшись новой возможностью — прямым чатом с инженером. Найти координаты службы можно на Web-сайте http://support.microsoft.com/contactus/? ws=support или выбрав кнопку «Свяжитесь с нами», размещенную внизу любой страницы Web-узла Microsoft www.microsoft.com/rus.
По всему миру техническая поддержка Windows XP переходит в так называемую расширенную фазу, что подразумевает платные обращения в службу поддержки и бесплатные обновления системы безопасности для всех пользователей Windows. Расширенная фаза поддержки Windows XP продлится до апреля 2014 г.