ИТ - это очень просто

Открытое программное обеспечение само по себе не представляет угрозы для Windows как господствующей платформы в сфере бизнеса. В действительности опасность кроется в потенциальной доступности стандартизированного набора интегрированных и простых для управления базовых открытых приложений, аналогичных семейству Windows Server System (WSS), и именно компания IBM является поставщиком интегрированных открытых решений.

По крайней мере, с конца 1980-х и времен платформы AS/400 разработчики IBM осознают мощь унифицированной платформы с тесно интегрированными основными приложениями (такими, как база данных, сетевое взаимодействие и обработка сообщений), которая в достаточной мере удовлетворяет потребностям пользователей и, что самое главное, упрощает проектирование и эксплуатацию. В настоящее время IBM с успехом ориентирует высококвалифицированных сотрудников своего подразделения консалтинговых услуг на унификацию и интеграцию различных продуктов Linux. IBM распространяет знания об открытом программном обеспечении среди ИТ-организаций и таким образом постоянно напоминает Microsoft о необходимости сохранять конкурентное превосходство, углубляя интеграцию набора приложений WSS и постоянно упрощая и унифицируя методы управления во всем наборе.

Слияние навыков и знаний

Для борьбы с этой угрозой корпорация Microsoft реализует в своих продуктах знания и навыки ИТ-персонала, одновременно упрощая управление тесно интегрированным набором приложений Windows. Акцент стратегии, охватывающей целиком все предприятие, сделан на полный цикл проектирования приложений, ИТ-операции и продуктивность работы конечного пользователя. Элементы этой стратегии — .NET Framework, Dynamic Systems Initiative (DSI), Trustworthy Computing и Digital Workstyle for the New World of Work.

Компонент данной стратегии, непосредственно связанный с отбором полезных навыков для платформы Windows и их широкого распространения среди ИТ-специалистов, — DSI, с помощью которого компания надеется «радикально упростить ИТ», снизив сложность и общую стоимость владения (TCO), и тем самым превратить ИТ из затратной структуры в стратегический ресурс. Ключ к DSI — представить системы, ИТ-знания и политику как модели, объединяющие требования разработчиков, ИТ-специалистов и пользователей. Цель DSI — создать самоуправляемые системы, что позволит проектировать осведомленные о среде исполнения приложения с помощью Visual Studio (VS) на платформе Windows Server (и Virtual Server). Управляющие продукты System Center корпорации Microsoft представляют собой инструментарий для сбора ИТ-знаний и навыков и упрощения задачи ИТ-специалистов.

На недавнем брифинге, посвященном DSI, Эрик Берг, директор по управлению продуктами в подразделении Windows Enterprise Management Division (WEMD) корпорации Microsoft, сказал: «Главное для DSI — учитывать всю информацию и знания о приложениях пользователей. Типичный пример — распределенное приложение: наши пользователи накопили большой объем знаний о сложностях данного приложения и взаимозависимостях между его компонентами. Администраторы владеют «магией» эксплуатации и обслуживания этих приложений. Как собрать эти знания, воплотить их в программном обеспечении и автоматизировать его? Для сбора информации мы используем программные модели. Наша задача — добиться, чтобы все сделанное нами относилось не только к эксплуатации или проектированию, но соединяло эти аспекты на протяжении всего цикла существования продукта».

С учетом этих обстоятельств, связанных с инициативой DSI, я побеседовала с Кириллом Татариновым, вице-президентом WEMD корпорации Microsoft. Мы обсудили управляющие решения System Center, проектируемые специалистами Microsoft в соответствии с общей стратегией компании.

Соединение ИТ и бизнеса

Исторически управление рассматривалось как процесс, запускаемый после факта установки. Сначала строились неуправляемые системы, а потом ими пытались управлять «задним числом», но такой подход неэффективен. Нельзя управлять неуправляемым.

Руководители компаний все больше понимают, что ИТ-потребности остаются тесно связанными с бизнесом, и на первый план выходит гибкость ИТ. Кроме того, сохраняется тенденция сокращения затрат, которая сложилась в конце 1990-х. Организации сталкиваются с конфликтующими требованиями сократить затраты, с одной стороны, и повысить гибкость — с другой. Для решения этой задачи необходимо реальное объединение процессов, продуктов и усилий специалистов.

Если говорить о процессе, то мы помогаем ИТ-менеджерам понять, как постепенно проводить улучшения, как внедрить стандартизацию и рационализировать деятельность организации, чтобы сократить затраты и одновременно повысить гибкость и быстроту реагирования через реализацию процесса и обучение сотрудников.

В конечном итоге все сводится к соединению ИТ с бизнесом, способности быстро реагировать на потребности бизнеса, внедрению новых процессов и приложений и действенному контролю над ИТ.

Продукты System Center

Татаринов: В 2006-м и первой половине 2007 года компания выпустит очень мощный набор продуктов. К этому времени мы подготовим следующую версию Microsoft Operations Manager (MOM), которую пока называем MOM Version 3. Появится очередная версия Systems Management Server (SMS) с новыми возможностями, такими как управление конфигурацией, и полностью переработанным графическим интерфейсом. Будет реализовано управление на базе моделей, и наши клиенты получат возможность исчерпывающего управления службами в MOM и моделирования служб с помощью SMS. Пользователи стремятся к тому, чтобы управлять своими службами в целом, а не отдельными компонентами. Они хотят, чтобы, например, служба обработки сообщений была полностью управляема и представлена единой сущностью вместо отдельных Exchange, Active Directory (AD), DHCP. Такое направление избрано в развитии наших продуктов управления. Это видно по MOM Version 3. Проявления такого подхода заложены в версии SMS Version 4, в которой мы перешли от компонентов инфраструктуры к службам инфраструктуры. Дополнительные сведения о готовящихся к выпуску продуктах и новых выпусках SMS и MOM приведены во врезке «Перспективный план System Center».

Инструментарий управления для малых и средних предприятий явно недостаточен. Изучая этот рынок, мы обнаружили огромное количество пользователей, которые хотели бы развертывать собственные приложения или загружать открытые приложения, чтобы самостоятельно строить решения. Мы стараемся ликвидировать недостаток инструментов.

Нашим первым продуктом на этом рынке был MOM 2005 Workgroup Edition, упрощенная версия MOM с ценой, соответствующей данному рынку, и упрощенными процедурами развертывания и настройки на конкретное применение. Мы многому научились. В следующем году на основе отзывов пользователей будет выпущен продукт System Center Essentials, в котором соединены все возможности, необходимые ИТ-администраторам для управления процессом обновления программного обеспечения, развертыванием и применением исправлений, а также традиционные функции MOM, такие как управление событиями, предупреждения и мониторинг.

Конкретные предложения касались широты функциональности. Задача MOM — мониторинг операций. Он не выполняет никаких действий по управлению изменениями и конфигурацией (Change and Configuration Management, CCM), по дистрибуции приложений или применению исправлений. Windows Server Update Services (WSUS) — хорошая технология для рынка средних предприятий. Простой в применении интерфейс WSUS предназначен для среднего рынка, но не интегрирован с MOM. В System Center Essentials это расхождение устранено.

System Center Essentials можно назвать эволюционным шагом в этом направлении. Налицо появление «универсального» работника, как его называют специалисты Gartner. Это ИТ-профессионал на предприятии среднего уровня, который управляет широкой ИТ-инфраструктурой, а не какой-то одной ее стороной. В крупных организациях по-прежнему сохраняется специализация на управлении операциями и CCM, или защитой данных, и мы предоставляем узким специалистам разработанные для них уникальные продукты. Мы продолжаем развиваться вместе с рынком.

Уязвимые места

Я бы сказал, что хуже всего обстоит дело с развертыванием. Microsoft и другие компании располагают соответствующей технологией, но помощь предприятиям в подборе программного обеспечения, развертывание приложений и обновлений, обеспечение совместимости с версиями других программ — вся эта сфера требует огромной работы. Чтобы усовершенствовать процесс развертывания, по-прежнему необходимы новации и многочисленные технологии.

Исторически ни Microsoft, ни другие компании не имели большого успеха в проектировании продуктов с понятными сообщениями об ошибках, несущими полезную информацию. Поэтому в Windows Vista мы специально приложили усилия как для улучшения управления событиями и самой системы сообщений об ошибках, так и собственно для уменьшения ошибок. Каждая группа внутри Microsoft провела тщательную работу, проверив все сообщения о событиях, установив проявления ошибок и убедившись, что при появлении того или иного события администратор либо конечный пользователь получают понятную информацию о происходящем и необходимых действиях. Мы обеспечили передачу информации о событии в техцентры сети TechNet, чтобы пользователи могли автоматически установить соединение с нашим Web-узлом и отыскать нужную статью в базе знаний или иные материалы для диагностики. И конечно, мы собираем все сведения о событиях и предупреждениях и используем их в проектировании пакетов MOM для дальнейшей автоматизации управления событиями в организациях, работающих с MOM или System Center Essentials. Это действительно важная проблема. Мы вложили большие средства в ее решение, и я очень надеюсь, что она будет устранена.

Несомненно, это центральная часть программного обеспечения управления нашей компании. Мы предоставляем всю инфраструктуру и стимулируем программу — управляем всеми усилиями в масштабах компании, чтобы реконструировать события, лучше представлять их и дать более понятную информацию об ошибках.

Ориентация на производство

Конечно, мы хотели бы, чтобы восприятие было самым положительным. DSI облегчает работу, дает возможность контроля, позволяет управлять ИТ-инфраструктурой, обеспечивает видимость всей экосистемы и всего цикла существования приложения.

Эрик Берг говорил, что компания Microsoft показывает пример собственными продуктами. Он сказал: «В Visual Studio мы стараемся ориентировать приложения на производство. Мы следим за тем, чтобы производственные модели уже на этапе проектирования были заложены в таких приложениях, как Exchange, SQL, BizTalk. Мы помогаем пользователям, которые разрабатывают собственные приложения, и обеспечиваем ориентацию собственных приложений на производство. Работая над платформой, мы делаем крупные вложения собственно в Windows, а также в инфраструктуру виртуализации, дабы убедиться, что Windows — подходящая платформа для таких динамических систем». Хотите ли вы что-нибудь добавить к сказанному?

Самый важный компонент DSI — концепция, которую мы называем Designed for Operations. Она позволяет разработчикам строить управляемые продукты. Мы хотим объяснить пользователям, что именно так построена Vista. Среди конкретных примеров — представление событий и гарантия, что все разработчики строят модели состояния для каждого отдельно взятого компонента и эти модели состояния могут быть автоматически перенесены в пакеты управления MOM. Концепция построения управляемых приложений и систем, в том числе моделей, на этапе проектирования с последующей возможностью привязать эти модели к производственной стороне — вот сущность DSI.

Радикальное упрощение ИТ

Как и в IBM, в Microsoft всегда понимали значение унифицированной и интегрированной платформы. Это стало основой пакета BackOffice Server, а также его наследника Small Business Server (SBS) и будущего продукта Centro и причиной недавних рекомендаций Microsoft на тему о предпочтительном совместном использовании продуктов WSS (например, клиента и сервера Windows, Exchange Server, SQL Server). На предприятии можно построить набор Linux-Apache-MySQL-Perl/ PHP/Python (LAMP), но при этом не удастся достигнуть оптимизации и интеграции, свойственных унифицированному набору продуктов Microsoft.

До сих пор компании Microsoft не удавалось (не в последнюю очередь из-за ее непрозрачной корпоративной структуры) обеспечить единый пользовательский интерфейс управления и единообразие приемов работы во всем наборе. Похоже, разработчики Microsoft осознали, что, объединив ИТ-знания и навыки в согласованном интерфейсе управления, компания может отразить наступление открытого программного обеспечения на пользовательскую базу Microsoft. Это понимание наконец-то дало различным группам разработчиков продуктов достаточную мотивацию для совместной работы над общей стратегией управления.

Карен Форстер - Директор редакционной группы Windows IT Pro, бывший директор подразделения Windows Server User Assistance в Microsoft. karen@windowsitpro.com

Сфера применения SMS 2003 расширяется

ИТ-менеджер университета Крис Блазен задействует центральный Web-узел, чтобы предоставить пользователям преимущества SMS

Университетская ИТ-структура отличается от корпоративной. Как правило, на предприятии одно ИТ-подразделение отвечает за работу в масштабах всей организации. А в Университете штата Айова — как и в других высших учебных заведениях — ИТ-инфраструктура, как правило, состоит из многих автономных подразделений, разбросанных по территории университетского городка и слабо связанных с центром.

Крису Блазену, ИТ-менеджеру университетского подразделения Enterprise Client Management, пришлось убеждать сотрудников различных ИТ-отделов автоматизировать процессы развертывания программного обеспечения и управления исправлениями через централизованный инструмент, такой как Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003. Крис и его подразделение постарались привлечь внимание к преимуществам технологии, в частности построив общедоступный Web-узел SMS, на котором администраторы других ИТ-отделов могли получить информацию и инструменты SMS. Старший редактор Энн Грабб побеседовала с Крисом об этом новаторском подходе к демонстрации преимуществ технологии и о пользе, которую SMS может принести ИТ-подразделениям и конечным пользователям университета.

Несколько лет назад мы применили SMS 2.0 в студенческих вычислительных лабораториях. После того как компания Microsoft выпустила SMS 2003, мы поняли, что можем с успехом задействовать SMS в масштабах университетского городка. Например, благодаря интеграции SMS 2003 и Active Directory (AD) мы смогли применить функции безопасности Windows при построении специальной консоли для библиотечного колледжа, позволив пользователям просматривать только собственные ресурсы.

В таком образовательном учреждении, как наше, центральное ИТ-подразделение предоставляет значительную инфраструктуру и множество инструментов — в данном случае SMS — другим подразделениям. В центре ИТ было принято решение о проектировании сайта для распространения информации об SMS по всему университету и другим высшим учебным заведениям, а также подготовке механизма обслуживания для всех управляемых посредством SMS подразделений. Web-узел начал действовать примерно полтора года назад. Сначала контент был весьма невелик, но постепенно пополнялся. У нас есть и внутренний Web-узел SMS, закрытый для общего доступа. Из него наши главные SMS-администраторы управляют SMS-сайтом; некоторые его области выделены специально для администрирования.

На сайте всего один сервер, но мы используем группы безопасности AD и делегирование, чтобы создать видимость 25 SMS-сайтов. Подразделения могут работать со своими консолями и видят только собственные ресурсы, хотя все они используют один компьютер. Мы выбрали сайт с единственным сервером, потому что в нашем лесу имеется несколько доменов, и наличие нескольких серверов в SMS-сайте вызовет проблемы из-за перекрывания подсетей. Например, клиенты не смогут обращаться к точкам управления, если новый сервер подключится к сети.

В настоящее время мы обслуживаем 25 факультетских подразделений и почти 4500 SMS-клиентов. Число обслуживаемых SMS-пользователей постоянно растет — каждый месяц добавляется три-четыре подразделения. На Web-странице SMS размещена форма подписки; пользователи могут заполнить ее и запросить информацию, чтобы стать SMS-партнерами.

Одним из основных стимулов развертывания SMS 2003 была возможность контролировать состояние обновлений для системы безопасности на компьютерах по всему университетскому городку. Пару лет назад нам потребовалось несколько месяцев, чтобы ликвидировать последствия внедрения «червя» Blaster. В нашей среде пользователи постоянно переходят от одной сетевой розетки к другой. Пользователь с ноутбуком может заметить, что порт отключен, но не поймет, что его машина заражена. Он просто отключится от одной розетки и подсоединится к другой. Таким образом, заражение распространяется по принципу домино. Администраторам приходится бегать по университетскому городку, осматривать каждый компьютер, контролировать и закрывать порты.

Наученные горьким опытом Blaster, мы хотели получить инструмент управления для мониторинга безопасности настольных компьютеров. Сделать это в значительной мере помогли функции Web-отчетности SMS 2003. Каждое утро составляются отчеты, в которых указывается, какие системы и почему не получают обновлений. Используя информацию из отчетов, мы применяем необходимые исправления к группам компьютеров.

Благодаря использованию в колледжах SMS экономия времени составила 50-60%, так как сотрудникам не приходится ходить по территории и физически обслуживать каждую систему. Если необходимо развернуть новую версию приложения, можно подготовить специальный пакет и внедрить его. Это позволяет выиграть время по сравнению с установкой программ на всех системах вручную. Благодаря экономии времени, подразделения могут сосредоточиться на других проектах — более важных стратегически задачах, чем установка обновлений и развертывание прикладных программ.

Еще одно преимущество заключается в том, что с помощью SMS был построен репозитарий пакетов развертывания приложений. Внедряя новую версию Office или получив запрос на приложение от пользователя, мы можем использовать пакет из репозитария, чтобы развернуть приложение на одном компьютере или на сотне машин сравнительно быстро. На общедоступном сайте SMS размещены пакеты, общие для нескольких подразделений, поэтому у 25 административных групп нет необходимости дублировать работу по подготовке пакетов, за исключением изменения отдельных параметров и развертывания объявлений по собственному расписанию.

Мы подготовили специализированный сценарий на VBScript, который просматривает реестры компьютеров и проверяет, установлена ли нужная версия антивирусной программы и получены ли новые файлы сигнатур. Отредактировали файл def.mof (hardware inventory definition — описание инвентаризации аппаратных средств) для интеграции сценария с отчетами SMS. С помощью инструмента Web-отчетов мы каждое утро можем просматривать устаревшие файлы сигнатур и устранять проблему. Без ежедневных отчетов проходят недели и месяцы, прежде чем кто-нибудь обнаруживает, что файл сигнатур устарел.

Хотелось бы, чтобы корпорация Microsoft изменила модель безопасности SMS, в большей степени ориентировав продукт на файловую структуру AD с применением пользовательской и групповой безопасности файловой системы. Полезным дополнением была бы многозадачность на основе пакета дополнений Operating System Deployment Feature Pack. И наконец, хотелось бы иметь возможность блокировать точки управления, чтобы администратор не мог создать независимый SMS-сайт, способный стать источником проблем для SMS-клиентов.

Перспективы System Center

Конкурентная стратегия, положенная в основу DSI (Dynamic Systems Initiative — инициатива динамических систем), заключается в сборе знаний и опыта в области ИТ и их реализации в продуктах Microsoft. Учитывая это, было бы интересно проанализировать семейство продуктов управления. В настоящее время в семейство System Center входят Microsoft Operations Manager (MOM) 2005, Systems Management Server (SMS) 2003, Windows Server Update Services (WSUS) и Data Protection Manager (DPM). Ниже изложен перспективный план для будущих и современных продуктов управления, а также готовящихся к выпуску версий существующих продуктов.

Capacity Planner

Недавно компания Microsoft выпустила System Center Capacity Planner 2006, с помощью которого можно определить необходимое дисковое пространство для Exchange Server и MOM. Кроме того, Capacity Planner поможет оценить архитектурные варианты для будущих внедрений, провести анализ различных ситуаций, моделировать производительность установленных продуктов, отыскивать потенциально слабые места, прогнозировать реакцию потребителей, оценить последствия изменений и оптимизировать процесс модернизации.

Во время брифинга по System Center директор по управлению продуктом Эрик Берг отметил, что этот выпуск Capacity Planner — первый вариант более мощной перспективной технологии, в которой используются преимущества базового моделирования для MOM 2005 и Exchange. В долгосрочной перспективе технология будет обобщена для построения моделей различных приложений, а также планирования и анализа различных вариантов не только для Exchange и MOM.

Reporting Manager

System Center Reporting Manager 2006 совершенствует процесс принятия решений в сфере бизнеса. Инструмент интегрирует данные из MOM, SMS и Active Directory (AD) и располагает расширяемой схемой. Это автономное хранилище данных обеспечивает консолидированное представление многосайтовых иерархий, рациональный процесс формирования запросов и отчетов, а также консолидацию данных из многих групп управления.

System Center Essentials

В скором времени появится бета-версия продукта, а окончательный вариант будет выпущен в первой половине 2007 г. Берг подчеркнул, что на рынке средних предприятий возникла потребность в интеграции возможностей SMS и MOM в одной консоли. В System Center Essentials объединены функции дистрибуции приложений и базового мониторинга в общей инфраструктуре с одним удобным графическим интерфейсом. Данная функциональность представляет собой подмножество корпоративного инструментария. В дальнейшем System Center Essentials, вероятно, станет автономным продуктом, но сегодня это часть нового сервера для средних предприятий с условным названием Centro. Технологии System Center Essentials будут использоваться и в Small Business Server (SBS).

Data Protection Manager

Текущая версия Data Protection Manager (DPM) — инструмент защиты и восстановления файлов. В 2007 г. DPM начнет обеспечивать резервное копирование и восстановление других приложений и будет дополнен такими возможностями, как интеграция со средой SAN (Storage Area Network — сеть устройств памяти), высокая отказоустойчивость и повышенная масштабируемость. Берг сказал, что в настоящее время продукт успешно применяется в компаниях, но в основном — в офисах филиалов для защиты файлов. Следующий выпуск DPM будет использоваться в центрах обработки данных.

SMS 2003 R2 и Version 4

Продукт SMS 2003 R2 будет предоставляться бесплатно участникам подписки Software Assurance (SA) в первой половине 2006 г. Новые и старые пользователи, не участвующие в программе SA, смогут приобрести SMS 2003 R2, купив новую лицензию. Берг сообщил, что расширены возможности SMS для анализа уязвимости предприятия и обеспечен центральный пункт для доставки пользователям всех программных расширений независимых поставщиков. Независимые поставщики приложений смогут упаковывать свои программы в таком формате, что пользователи на предприятиях будут располагать одним централизованным источником для развертывания всех программных обновлений. В настоящее время пользователи располагают одним каналом, через который можно обновить все аппаратные средства, операционную систему Microsoft, программное обеспечение Microsoft и программы независимых поставщиков. Если обратиться к DSI, способам унификации и автоматизации управления снизу доверху и представить себе общую картину компонентов, то SMS 2003 R2 — превосходный указатель направления нашего движения.

Директор по управлению продуктами Фелисити Макгурти добавила, что SMS 2003 R2 позволит повысить защищенность клиента и упростить дистрибуцию обновлений для специализированных деловых приложений и программных продуктов от независимых поставщиков. SMS 2003 R2 располагает новым инструментом инвентаризации Inventory Tool for Custom Updates (ITCU). По словам Макгурти, ITCU позволяет третьей стороне (в том числе независимым поставщикам приложений) и пользователям создать и опубликовать каталог обновлений с использованием той же схемы и формата, что и в обновлениях Microsoft. SMS 2003 R2 обеспечивает просмотр этих каталогов, что позволяет экономить время и силы администраторов при развертывании обновлений для независимых и специализированных приложений.

Кроме того, в состав SMS 2003 R2 входит средство поиска уязвимых мест Scan Tool for Vulnerability Assessment (STVA). Макгурти отметила, что STVA анализирует около 100 параметров настройки в поисках потенциальных уязвимых мест и сообщает о параметрах, не соответствующих внутреннему стандарту конфигурации, принятому в компании.

Макгурти рассказала о специальном предложении, связанном с SMS 2003 R2, — упростить переход от SMS 2.0 к SMS 2003. Начиная с апреля 2006 г. компания предлагает 30-процентную скидку на все лицензии SMS Server и SMS Configuration Management (CML), приобретенные по программе Software Assurance. Скидки предоставляются всем новым и старым пользователям, покупающим лицензии SMS 2003.

Следующий существенно обновленный выпуск SMS, с условным названием SMS Version 4, запланирован на первую половину 2007 года. Эрик Берг объяснил, что компания прилагает много усилий для совершенствования и унификации процесса развертывания операционной системы, заимствуя технологию из Windows Automated Deployment Services и интегрируя некоторые ее возможности для унификации процесса развертывания операционной системы в Windows Vista и Office 2007.

Кроме того, как отметил Берг, еще более упрощается интерфейс пользователя и процедуры управления SMS. Это значительное событие — внедрение модели System Definition Model (SDM) в функции управления желаемой конфигурацией. Лучший пример тому для SMS — конфигурация настольного компьютера. Некоторые компании стремятся к тому, чтобы все настольные компьютеры имели определенную конфигурацию, и хотят использовать SMS для мониторинга конфигурации и предупреждения администратора об отклонениях от нормы. И вновь Microsoft задействует все богатство программных моделей и знания о нуждах пользователей и выпускает инструменты для автоматизации на основе этих знаний.

MOM Version 3

Дальнейшая перспектива — MOM Version 3. Берг подчеркнул, что MOM превращается из технологии управления устройствами в истинную технологию управления, ориентированную на службы. С применением SDM схема полностью меняется, и пользователи могут моделировать полные распределенные приложения. В консоли MOM будут представлены не все серверы в стойке, а финансовые приложения или Exchange. MOM будет моделировать все зависимости, и если на внешнем Web-сервере программы управления трудовыми ресурсами возникнет неполадка, то администратор увидит, как она влияет на все приложение, и сможет начать мониторинг соответствия гарантированному уровню обслуживания (SLA) для всего приложения, а не только отдельного компонента.