Стоят ли дорогие продукты своих денег?

Christopher Null. Are pricey products really worth the money? PCWorld, октябрь 2013.

Самые невыгодные технические приобретения

Будучи энтузиастами современных гаджетов, мы полагаем, что продукты должны стоить ровно столько, сколько мы готовы за них заплатить, а затраты на их разработку, производство и материалы при этом не имеют особого значения. Но сейчас пришло время назвать все своими именами. Перечислим те продукты из мира потребительских технологий, которые приносят своим поставщикам сверхприбыли.

Текстовые сообщения

Стоимость текстовых сообщений часто подвергается критике, и на то есть основания. Отправка каждого коротенького письма, длина которого чаще всего не превышает 160 байтов, обходится нам около 2 руб. Затраты на их доставку практически равны нулю, в результате чего рентабельность передачи SMS-сообщений, по сути, стремится к бесконечности.

Сотовая связь устроена таким образом, что операторы должны постоянно пересылать внутри сети сигнальные пакеты, с помощью которых определяется положение абонентских устройств по отношению к сотовым вышкам. Тот же самый сигнальный канал можно использовать для передачи коротких сообщений в те моменты, когда сигнальная информация не транслируется. Поскольку оператор должен поддерживать сигнальный канал в любом случае, при передаче текстовых сообщений он не несет фактически никаких затрат. Следовательно, все получаемые за это деньги, становятся его чистой прибылью.

Компьютерные кабели и кабели для передачи аудио и видео

Похоже, что взаимная любовь между потребителями и предприятиями кабельной промышленности не исчезнет никогда. Достаточно взглянуть на продукцию Monster Cable, которую уже давно критикуют за непомерно высокие цены, — цена таких кабелей зачастую превышает 100 долл.

Конечно, обычные кабели, предлагаемые конкурентами Monster, не имеют логотипа THX и не могут похвастаться сертификатами, полученными за «сверхскоростную» передачу. Но подавляющему большинству людей всего этого и не нужно. Проведенные исследования и тесты показали, что никакой разницы между продукцией известных производителей и обычными цифровыми кабелями нет.

Кабели известных марок стоят дорого, но большинству людей они не нужны

Цифровой кабель может либо работать, либо нет, и потребителям уже давно рекомендуют покупать самые дешевые кабели, отвечающие их конкретным нуждам. Действительно важное значение имеют тип кабеля, его разъем и длина, но никак не нарисованный на нем логотип.

Смартфоны

Скидки, предлагаемые операторами сотовой связи, зачастую вводят потребителей в заблуждение относительно истинной цены их смартфонов. А отчисления, направляемые операторами производителю телефона, делают картину еще более туманной. Представление о реальной цене можно получить, купив разблокированную модель, не привязанную к конкретному контракту.

Разблокированный iPhone 5 является хорошим показателем завышенной цены на смартфоны. По оценкам компании iSuppli (go.pcworld.com/isuppli), реальная стоимость компонентов, из которых состоит телефон, составляет около 200 долл., или 36% от окончательной розничной цены устройства.

А в ценовой схеме чем дальше, тем хуже. Производство iPhone c 32 Гбайт памяти обходится компании Apple примерно на 10 долл. дороже, а потребителям предлагается заплатить за это дополнительные 100 долл.

Чернила для принтеров

В пересчете на 100 г чернила для принтеров вполне могут стоить дороже хороших духов и элитного шампанского. Представляю себе степень вашего возмущения.

Поставщики утверждают, что производство чернил (go.pcworld.com/printerinkcost) гораздо сложнее, чем многие склонны полагать.

Узнать, какую прибыль извлекают производители принтеров из каждого проданного картриджа, очень сложно. Исследование QualityLogic за 2012 г. показало, что средняя стоимость картриджа с цветными чернилами составляет около 600 руб. Но изготовители принтеров не сообщают стоимость производства конкретных чернильных картриджей и не публикуют в своих финансовых отчетах показатели прибыли, полученной в результате продажи чернил.

Производители устройств продают дешевые принтеры, но очень дорогие чернила

Вместе с тем, примерно за 400 руб. можно приобрести заправочный комплект, в который будут входить чернила всех цветов для выбранного принтера, а также специальный шприц для заправки этими чернилами картриджей. Комплект новых картриджей от производителя обойдется примерно в 3 тыс. руб.

Разница в цене между заправочным комплектом и новыми картриджами показывает, насколько наживаются на этом производители принтеров. Обычно в таких случаях используется следующая бизнес-модель: производитель продает вам новый принтер по дешевке, прекрасно зная, что окупит все потери и заработает еще кучу денег на чернилах, которые вы приобретете за время эксплуатации этого устройства.

Мобильные сервисы

С учетом масштабов типичной сотовой сети подключение еще одного пользователя обходится оператору совершенно бесплатно. Ведь когда вы передаете какому-либо оператору деньги, его сотрудники не бегут строить еще одну вышку для удовлетворения ваших потребностей.

Однако передача голоса и данных в мобильных сетях действительно стоит денег. Для этого нужно строить сотовые вышки, поддерживать переключение станций, финансировать работу call-центров. Все это влечет за собой определенные затраты, но значительно меньшие, чем можно было бы подумать. Согласно финансовой отчетности американской компании Verizon Wireless, например, валовая прибыль, полученная за счет обслуживания абонентов мобильной связи, составляет 63%. Здесь не учитывается амортизация оборудования, но даже с ее учетом расценки на обслуживание все равно весьма высоки.

Microsoft Office Professional 2013

Microsoft Office — это просто золотая жила. До реорганизации компании группа, занимавшаяся продуктами Office, считалась самым успешным из пяти подразделений Microsoft. На ее долю пришлось 24 млрд из общего объема выручки в 74 млрд долл., полученной в прошлом году.

Какова же себестоимость разработки программного обеспечения, приносящего такие деньги? Согласно финансовой отчетности Microsoft, затраты в размере 8,2 млрд долл. приносят 66% прибыли. С учетом того, что нынешняя версия Office очень многое позаимствовала у предыдущих редакций, становится понятно, что на каждом проданном экземпляре Microsoft зарабатывает очень много денег. Потребителям, правда, не очень ясно, почему к ним приходят такие огромные счета.

Облачное хранилище

Все чаще раздаются заявления о том, что простая и эффективная облачная инфраструктура похоронит традиционное оборудование, взяв на себя все его функции, в том числе и возможность физического доступа к месту хранения. Однако к облачным хранилищам это явно не относится. Возьмем для примера лишь одну компанию — Carbonite (carbonite.com). (Можно также рассмотреть возможности других сервисов облачного хранения данных, которые имеют наряду с бесплатными и платные функции, например, Dropbox, Google Drive, SugarSync, Wuala и др. — Прим. ред.) Ее система хранения верхнего уровня обходится клиентам в 600 долл. в год за 500 Гбайт дискового пространства. Что лучше: оплачивать этот сервис или приобрести за 11 тыс. руб. надежное устройство NAS общей емкостью 2 Тбайт?

Да, Carbonite предлагает и такие услуги, как автоматическое резервное копирование информации рабочих станций и серверов, а также поддерживает целый ряд прочих функций. Но себестоимость всего этого по большей части сводится к стоимости оборудования, а жесткие диски нынче дешевы.

Цена пространства хранения на купленном вами сервере составляет около 0,10 долл. за 1 Гбайт. Это на порядок меньше той суммы, которую многие поставщики облачных хранилищ намерены брать за размещение ваших данных на своих серверах.