.jpg)
Роуминг «великий» потому, что позволяет нам оставаться на связи, когда мы перемещаемся по миру. Автоматический роуминг помогает людям свободно общаться в поездках, а стандарт мобильной связи GSM стал доминирующим. А «ужасный» он потому, что последствия использования этой замечательной услуги бывают катастрофическими для кошелька. О том, как обращаться с таким полезным, но остро заточенным инструментом, рассказывает Сергей Потресов.
Темой данной статьи является не простой роуминг, а международный. Чтобы лучше понять его особенности, стоит разобраться с самим понятием "роуминг", и тогда многие странности окажутся легко объяснимыми и перестанут озадачивать неискушенного пользователя.
Роуминг — это возможность пользоваться услугами связи со своего телефонного номера вне пределов домашнего региона, причем в поездах как по стране, так и по миру. В общих чертах различаются три его основные разновидности: внутрисетевой, межсетевой национальный и международный.
Если во время поездки по России у вас на дисплее остается название «родной» сети, то, значит, вы находитесь во внутрисетевом роуминге и обслуживаетесь «родным» оператором. А национальный роуминг применяется там, где приходится пользоваться телефоном в сети "чужого" оператора и платить за звонки существенно больше, поскольку «родной» вынужден отдавать часть денег своему коллеге по цеху, осуществляющему обслуживание. Международный роуминг отличается от национального тем, что обслуживающий оператор находится в другой стране и для связи с ним требуются посредники. К ценам на звонки и услуги добавляются отчисления гостевому оператору и дополнительные расходы, так что получившиеся в итоге расходы потребителя не радует.
Недавно под давлением правительства были снижены расценки в национальном роуминге, где до этого стоимость 1 мин разговора в поездках доходила до 50 руб. В международном роуминге стоимость обслуживания может быть сколь угодно высокой, так как российские законы зарубежным операторам не указ. А касающиеся цен детали межоператорских договоров являются коммерческой тайной, что, естественно, удобно для наших сотовых операторов, объясняющих высокие цены на свои услуги «жадностью» зарубежных партнеров.
Время -- деньги
Следует заметить, что в международном роуминге преодолевать страны и континенты приходится не только звонкам. Пути взаимодействия «домашнего» и «гостевого» операторов также удлиняются географически, хотя в наш век электронных коммуникаций это и несущественно. Важнее то, что усложняется маршрут передачи информации о звонках и прочем сервисе, а кроме того, необходимы посредники. На генерирование, доставку и обработку TAP-файлов требуется время, измеряемое минутами, часами, а иногда днями.
Входящие вызовы сначала поступают на коммутатор домашней сети, вследствие чего обсчитываются и тарифицируются сразу по окончании разговора. Исходящие обрабатываются сперва в «гостевой» сети, а затем данные об употребленных услугах передаются «домашнему» оператору, и здесь могут возникать задержки. Абонент следит за состоянием баланса, но он даже не подозревает, что деньги за исходящие вызовы, которые будут списаны позже, могут загнать его счет в глубокий минус. Давно привыкнувший к мгновенной тарификации в домашней сети, он зачастую забывает о том, что в поездках к сожалению, нередко бывает иначе.
Онлайн- и CAMEL-роуминг
Сейчас большинство операторов обзавелись CAMEL-платформами, обменивающимися данными о звонках и услугах в режиме реального времени. В так называемом CAMEL-роуминге действует онлайн-тарификация, а значит, уйти в глубокий минус почти невозможно. Беда в том, что CAMEL-платформы есть далеко не у всех, а кроме того, даже при их наличии между сторонами порой не заключены договоры о CAMEL-роуминге.
Следовательно, нужно не только согласовать условия и заключить договор, но и наладить, а также проверить техническое взаимодействие с каждым зарубежным оператором.
Разницу между «полным» (обычным) и CAMEL-роумингом операторы не афишируют, но она есть. Абонент-должник может сбежать, спрятаться, в конце концов умереть, а рассчитываться с роуминг-партнером оператору придется в любом случае. CAMEL-роуминг финансово безопасен, и потому подключается всем абонентам автоматически, по звонку или через системы самообслуживания. Для подключения «полного» роуминга в МТС и «МегаФоне» следует посетить офис компании с паспортом и написать заявление, а в «Билайне» нужно иметь на счету более 600 руб. Ппри снижении баланса до 300 руб. «полный» роуминг в "Билайне" автоматически отключается.
Нужен ли «полный» роуминг, если в большинстве стран работает удобный и беспроблемный CAMEL? Решать вам самим. «Полный», он же «расширенный», GSM-роуминг почти гарантирует наличие связи в стране без CAMEL-партнеров вашего оператора, а в остальных государствах расширяет список доступных сетей. Однако он затрудняет контроль расходов и повышает риск израсходовать больше денег, чем есть на балансе.
Двойные стандарты цен
Конкуренция между сотовыми операторами в отношении расценок на международный роуминг вроде бы должна иметь место, но до недавнего времени она существовала как бы в параллельном мире. Большинство туристов просто звонят по телефону во время зарубежных поездок, не задумываясь о всяких хитрых акциях-опциях. Они покорно платят по 80--120 руб. за 1 мин разговора, и таких доверчивых абонентов, по разным оценкам, около 75--80% от общего числа пользователей. А вот для дотошных, которые вникают и сравнивают, у наших операторов припрятаны совсем другие расценки.
Именно их операторы активно демонстрируют в диалогах с ФАС, Госдумой РФ и прочими регуляторными органами -- в качестве доказательства своей «доброй воли» и как подтверждение «радикального снижения цен» в международном роуминге. В результате «специальными» тарифами и скидками пользуются в основном умные и экономные, не желающие платить по безумным «стандартным» расценкам. Вот за такой расчетливый контингент операторы и борются между собой, заманивая его разными выгодными предложениями.
Однако дело потихоньку начинает сдвигаться с мертвой точки. В конце прошлого года «МегаФон» запустил свой проект «Евротариф», отказавшись в пределах Еврозоны и стран СНГ от хитроумных опций. Фактически, оператор в несколько раз снизил стандартные цены на голосовые вызовы и GPRS-трафик. Теперь в 45 странах Европы и СНГ за все входящие вызовы нужно платить 6 руб./мин (было 56), звонок в Россию стоит 16 руб./мин (было 86), SMS – 6 руб. (было 19), мобильный Интернет — 50 руб./Мбайт (было 440). Новые цены автоматически действуют для всех, больше не нужно просматривать описания в поисках скидок и подключать-отключать опции.
Принцип «для всех» и новые цены «МегаФон» пока ввел только в Еврозоне, но начало уже положено. Оператор "Tele2-Россия" размышлял до апреля, но отреагировал адекватно и эффектно: единая цена 9,45 руб./мин на все входящие вызовы и звонки в Россию, 4,5 руб. -- за SMS/MMS, 25 руб. -- за 1 Мбайт GPRS-трафика. Также автоматически для всех, бессрочно и без всяких хитроумных опций-акций, которые нужно подключать. От конкурентов «большой тройки» полностью симметричных ответов пока не было, но роуминговые опции стали гораздо привлекательнее и появились новые интересные предложения.
Специальные предложения
Роуминговые опции и специальные предложения вроде бы адресованы разумным и разговорчивым. И ехать без них — себя не уважать, поскольку деньгам легко найти лучшее применение. А ведь до сих пор широко распространено такое заблуждение: «Всего отправляюсь на три дня, и мне только разок позвонить перед отлетом, какие еще опции?!». И порой один разговор выливается в два-три по 2 мин в лучшем случае, цена же такого решения — от 400 до 900 руб. в зависимости от страны. По сравнению со стоимостью подключенной опции 300--600 руб. выброшены в помойку. В общем, учтите это.
Роуминговых опций много, но не все они одинаково полезны. Попробуем разобраться с самыми рациональными. Операторы обожают указывать в описаниях цены вроде 3,95 и 19,90 руб./мин, и потому, чтобы облегчить восприятие, буду округлять их до целых.
МТС
«Ноль без границ» -- безусловный хит сезона. За 19 руб. в день предоставляются бесплатные первые 10 мин любого входящего вызова, а с одиннадцатой минуты нужно платить 9 руб./мин. Исходящие вызовы на российские номера: первая минута по стандартному тарифу -- от 59 руб./мин, со второй -- 9 руб./мин. В Армении, Беларуси,Украине и Узбекистане входящие с одиннадцатой минуты стоят 6 руб./мин вместо 9 руб./мин, исходящие в Россию: за первую минуту -- 25 руб., со второй -- 6 руб./мин (цены округлены). Тарификация остальных услуг, в том числе SMS-сообщений, не изменяется, опция предоставляется, фактически, только на входящие голосовые вызовы. Зато она действует во всех странах, в том числе и в тех, где заоблачные цены на звонки.
«Go-Go-Роуминг» -- давний реверанс в сторону экономных и мало разговаривающих. Применена технология callback, когда исходящие вызовы обрабатываются сетью как входящие, для чего номер нужно набирать со специальным кодом *137* в начале. В большинстве стран исходящие вызовы будут стоить 20 руб./мин, входящие -- 12 руб./мин. Возникает дополнительная морока с исходящими, к тому же опция действует только для тарифов «Супер МТС», «Супер Ноль», Red Energy, «Гостевой» и «Твоя страна». Зато она не требует абонентной платы и сочетается с «Ноль без границ». В этом случае первые 10 мин каждого входящего вызова будут бесплатны.
В ассортимент входят SMS-пакеты. Цены довольно разумные: 50 SMS-сообщений стоят 295 руб. (одно -- 6 руб), 100 SMS – 450 руб. (одно -- 4,5 руб.). Стоимость пакета списывается в момент подключения, действует опция 30 дней.
Билайн
«Соблазнительный роуминг» -- отличное двойное предложение. За 10 руб. абонентной платы в сутки можно получать все входящие вызовы по 4 руб./мин и отправлять SMS за те же 4 руб. за штуку. Тарификация остальных услуг не меняется, действует опция во всех странах.
«Мультипасс» -- первое универсальное предложение «Билайна», явная попытка ответа на «Евротариф» оператора «МегаФон». Входящие -- 5 руб./мин, исходящие -- 15 руб./мин, SMS -- по 4 руб. и GPRS-трафик -- по 30 руб./Мбайт. Абонентная плата — 10 руб. в сутки. Это подключаемая опция, а не базовый тариф. Действует в 62 странах Европы, СНГ и Азии.
Следует отметить, что SMS-пакетов нет, но при цене 4 руб. за сообщение они и не нужны.
МегаФон
«Дальние страны» -- опция для всех стран, кроме государств Еврозоны и СНГ. За 9 руб. абонентной платы в сутки можно получать все входящие вызовы по 6 руб./мин, тарификация остальных услуг не изменяется.
«Вокруг света» -- хорошее универсальное предложение, действующее в 61 стране. Абонентная плата — 9 руб. в сутки. За нее предоставляются все входящие вызовы по 6 руб./мин в большинстве стран (в нескольких странах -- 9 руб./мин), исходящие -- также по 6--9 руб./мин (в зависимости от государства), SMS-сообщения — по 6--9 руб. (в зависимости от страны). Правда, в шести странах из списка первая минута исходящего вызова обойдется в 29 руб., так что нужно внимательно читать описание.
Цена опции "Пакеты минут" — 990 руб., срок действия — 30 дней. Она расходуется как на входящие, так и на исходящие вызовы. В пакете «Европа» -- 100 мин, в пакете «Весь мир» -- 30 мин. Пакет «Европа» действует только в государствах зоны «Евротариф», пакет «Весь мир» -- во всех странах.
С появлением новых базовых расценок «МегаФона» для Еврозоны брать "Пакеты минут" для Европы вообще бессмысленно.
Пакеты SMS-сообщений бывают двух видов -- на 50 и на 100 SMS. Они разбиты на две ценовые категории: для Еврозоны и для остальных стран.
Для Еврозоны 50/100 SMS стоят 195/295 руб., для остальных стран — 495/695 руб.
Туристические SIM-карты
Такие SIM-карты предлагаются в кассах многих супермаркетов и в турагентствах. Рекламируются бесплатные входящие вызовы во многих странах и звонки «до 10 раз дешевле». Действительно, предлагаемые ими расценки в несколько раз (однако не в 10 раз) ниже, чем базовые наших мобильных операторов, но именно чем «запредельные» базовые, без учета опций. Цена исходящей минуты на «турсимке» зависит от страны, типа вызова (на мобильный или стационарный телефон) и даже города (звонить в Москву и Санкт-Петеребург обычно дешевле). Диапазон цен звонка в Россию — от 7 до 20 руб./мин. «Турсимка» является SIM-картой эстонского оператора, и ваши бесплатные входящие оплатят те, кто будут звонить на эстонский номер по 10--30 руб./мин. Впрочем, предлагается услуга перевода входящих звонков с вашего постоянного сотового номера на "турсимку", и тогда «бесплатные» входящие будут стоить 6-7 руб./мин, а в странах с платными входящими — на 6--7 руб. дороже.
Звонить с таких SIM-карт не всегда удобно из-за долгих объяснений, кто вы и откуда звоните, а некоторые люди вообще не отвечают на звонки с незнакомых номеров. Звонки на «турсимку» из роуминга (например, соседу по гостинице) с российской SIM-карты оплачиваются так же, как «на номера остальных стран», например с мобильного МТС это будет 129 руб./мин. На территории России «турсимка» вообще не работает, и это тоже минус.
В общем, с появлением новых роуминговых тарифов и опций наших операторов финансовые преимущества туристических SIM-карт далеко не всегда оправдывают связанные с ними неудобства.
Туристические SIM-карты
Приобретать для звонков в Россию и для мобильного Интернета SIM-карты местных операторов стоит только тогда, когда вы приехали в страну не на пару дней и готовы этим заниматься. Цены на международные звонки отличаются в несколько раз, практикуются "Пакеты минут" по специальным ценам, льготные направления, бонусы за пополнение баланса. Однако проблема все в том же -- в получении входящих вызовов. В некоторых странах, например в Турции, власти активно борются с нелегальным импортом телефонов, и местная SIM-карты может и двух недель не проработать в привезенном из России аппарате.
Бесценная передача данных
Расплата за пользование мобильным Интернетом часто измеряется десятками тысяч рублей. В международном роуминге стандартные интернет-расценки примерно в 100 раз выше, чем дома. Операторы «заботливо» указывают роуминговые цены не за привычный 1 Мбайт переданных данных, а за 20-40 Кбайт, реже за 100 Кбайт. Неискушенный пользователь видит скромные цены в рублях и не подозревает подвоха.
Современные телефоны и смартфоны охотно гуляют по Сети без ведома хозяина (обновление программ, курсов валют, прогноза погоды, автопроверка почты и т. п.). «Потеряв» гостиничный Wi-Fi, аппарат способен незаметно переключиться в 3G со всеми вытекающими последствиями для кошелька, и мобильный Интернет запросто может обойтись дороже авиабилета. Смартфоны позволяют заблокировать передачу данных в международном роуминге, а большинство телефонов — увы.
Кстати, GPRS-роуминг подключают всем без спроса, и заботиться о его отключении приходится самому. В МТС и «МегаФоне» есть услуга «Запрет GPRS-роуминга», в "Билайне" разрешено на время путешествия отключить «Пакет трех услуг». Отправляя в поездку ребенка, безопаснее снабдить его простейшим телефоном, умеющим только звонить и отправлять SMS.
Сейчас в области расценок на GPRS-роуминг наметились позитивные сдвиги. В европейских странах мобильный Интернет стал значительно доступнее у всех операторов. Например, Tele2 тарифицирует 1 Мбайт по 25 руб. (базовая цена), «Билайн» в рамках опции «Мультипасс» -- по 30 руб., "МегаФон" — по 50 руб. в качестве базовой цены и по 7 руб. в рамках опции «Отпуск-онлйн». МТС для Европы предлагает «БИТ за границей» за 299 руб. в сутки (10 Мбайт на полной скорости).
Что же касается остальных стран, то базовые расценки 450--700 руб. за 1 Мбайт ведут к однозначному выводу: главная задача — пресечь на корню сетевую самодеятельность чересчур умных смартфонов. И разумеется, никаких скачиваний сериалов. Слово «Интерны» стало нарицательным, а сам эпизод попадания в миллионную долговую яму за пару часов — хрестоматийным примером.