Сложно много лет быть в числе лидеров, ведь приходится не только гордиться этим, но и хронически страдать здоровым авантюризмом, чтобы изыскивать новые идеи для тестов и обзоров. И вот через год после прошлой ревизии московской сети розничной торговли ПК (см. «Мир ПК», №8/04) мы представляем на ваш суд новый протокол контрольной закупки ПК, но проведенной уже во всероссийских масштабах.

Чтобы получить представление о серийных компьютерах, доступных в розничной продаже на территории России, мы в течение рабочего дня посещали специализированные магазины, расположенные в Москве, Тамбове, Волгограде и Aстрахани. По нашему ощущению эти города, соединенные последовательно примерно равными отрезками (425—536 км) федеральной трассы М6, можно считать типичными представителями Центрального и Южного федеральных округов нашей страны, где, как известно, и проживает б?ольшая часть населения России.

Подбор серийных компьютеров

Так уж устроен наш обзор, что итоговые конфигурации ПК для тестов подбирают не «хитрые» маркетологи, а специалисты-продавцы, которым производители доверили общение с покупателями. Причем мы сами видим на полках магазина реальные товары с ценниками, а это очень важно. Сейчас многие компании предлагают нам для тестирования свои серийные(!) компьютеры на базе двухъядерных процессоров с использованием технологии nVidia SLI 6800Ultra, а между тем на прилавках компьютерных салонов мы их не встретили. Более того, до сих пор лидерами продаж остаются устаревшие, с нашей точки зрения, AGP-конфигурации и процессоры Intel Pentium 4 с разъемом 478. И это печально, видимо, высокие розничные цены все-таки тормозят прогресс.

Москва

Москва, проспект Буденного, 53

Кстати, именно с такими мыслями мы пришли на территорию московского компьютерного рынка «Буденновский» (Москва, проспект Буденного, 53), где посетили магазины «Старт Мастер» и USN Computers. Первый салон выгодно отличался численностью менеджеров в торговом зале и агрессивной раскраской витрин. Более того, вся униформа продавцов вызывающе требовала: «Настаивай на nVidia в компьютерах «Старт Мастер»!» И несомненно, менеджер Сергей грамотно подобрал нам заводской компьютер Magnum MGE308P на базе процессора Intel Pentium 4 с графическим ускорителем nVidia 6600GT. И если при подборе процессоров мы еще смогли заронить в душу Сергея тень сомнения, то наши попытки вспомнить о платах ATI Radeon он встретил без особого энтузиазма. Да и личный опыт другого консультанта, Антона, который дома использует акселератор nVidia, только зацементировал хрупкий скелет экспертного мнения, что nVidia предлагает лучшие решения в среднеценовом сегменте.

На первый взгляд нам понравились и рекомендованная конфигурация модели Magnum MGE308P, и количество внимания, которое нам уделили Сергей и Антон. Более того, консультанты действительно понимали разницу между заводским ПК и компьютером, собранным «на коленках», и именно поэтому они не пытались легко перекроить сбалансированную начинку системы «Старт Мастер». Кстати, далеко не везде было столь очевидно продемонстрировано такое компьютерное мировоззрение.

Так, в салоне компании USN Computers пришлось 2 раза высказывать наши взгляды на преимущество серийной конфигурации и наши соответствующие пожелания. Но даже после этого менеджер Александр постоянно пытался модернизировать рекомендованный заводской компьютер USN Leader 67057 (он же USN Vulcano 67057 после «ребрендинга») прямо «на лету». Хотя понять его стремление было легко: в серийной линейке персональных компьютеров USN ценовая дыра существовала именно на отметке в 800 долл. Так, рекомендованная модель USN Leader 67057 стоила всего 20 425 руб., в то время как мы оперировали суммой в 24 тыс. руб. Но на цене выбранного компьютера стоит остановиться отдельно, ведь даже для продавца она оказалась неожиданной.

Первоначально на ценнике этого ПК красовалась цифра 21 860 руб., хотя обычно цены даются в условных единицах (у.е.)... И как продолжение положительного ответа на наш вопрос о возможности безналичной оплаты компьютера прозвучало уточнение, что для такого способа оплаты курс 1 у.е. будет немного выше, и потому цена на ПК USN Leader составит около 22 тыс. руб. Согласитесь, хотя разница смешная, она все же есть. И самое забавное то, что процесс пересчета стоимости серийного ПК заставил операциониста магазина USN Computers разложить купленный компьютер по комплектующим, а затем просуммировать все, включая 20 долл. за серийность. И что вы думаете? Сумма слагаемых оказалась всего 20 425 руб., что на 1435 руб. меньше указанной на ценнике.

Причиной тому стала вовсе не жажда наживы, а банальное несоответствие режимов обновления цен на компьютерные комплектующие и на собранные ПК. Так что иногда бывает полезно «помучить» менеджеров и кассиров простыми математическими вычислениями. А тем временем выбранный компьютер USN Leader 67057 стал изначально претендовать на роль лучшего по соотношению цена/производительность.

Хотя представленная конфигурация USN и не порадовала нас технологической новизной, все же производительность заявленной AGP-системы с процессором Prescott показалась очень интересной для сравнения с альтернативным решением на базе PCI Express компании «Старт Мастер». Возможно, солидная экономия при покупке AGP-компьютера вполне оправданна...

Москва, ул. Новокосинская, 36

Но прежде чем приступить к выполнению программных тестов, нам еще предстояло преодолеть более 3 тыс. км, и очередной точкой нашего маршрута стал магазин «Эльдорадо» по адресу: Москва, ул. Новокосинская, 36. Если в магазинах «Старт Мастер» и USN Computers большинство представленных ПК лишь заявлены в прайс-листах, то в гипермаркетах «Эльдорадо» заводские компьютеры можно сразу потрогать руками на полках и купить, как обыкновенную лампочку.

Кроме того, продавцы в таких магазинах никак не вмешиваются в сбалансированные конфигурации систем различных производителей и реализуют действительно серийные компьютеры, а не комбинацию комплектующих. Но, к сожалению, консультанты «Эльдорадо» зачастую не знают, что именно установлено внутри системного блока, и могут лишь оперировать данными с ценника вроде следующих: «K-Systems 63051/80A; процессор Athlon 64 3000+; память 512 Мбайт; жесткий диск 80 Гбайт; видео GF fx5500 128 Мбайт tv-out; dvd+rw; Windows XP; цена 23 490 руб.» Впрочем, такова сознательная политика большинства компьютерных компаний, и винить в этом гипермаркеты нельзя.

Обычно менеджеров-консультантов в торговых залах гораздо меньше, чем покупателей, и потому добиться от них разговора по душам очень трудно. И тем не менее продавец Константин, для себя предпочитающий процессоры AMD, предложил нам отличное решение в виде компьютера DEPO Ego 360C на базе 3-ГГц процессора Pentium 4 с ценой 25 990 руб. Конечно, и душа Константина, и наши финансовые возможности глядели в сторону системы K-Systems 63051 на базе ЦП AMD Athlon 64 3000+, но видеоподсистема этого компьютера на основе микропроцессора nVidia fx5500 оставляла желать лучшего.

Честно говоря, и видеоплата из компьютера DEPO Ego 360C была не из самых производительных, но наши глаза сами пробежали по всем ценникам линейки DEPO и ничего лучшего там не увидели. А вот один из компьютеров серии DEPO Ego с процессором AMD Athlon 64 (!) на полке гипермаркета мы отметили особо, и вовсе не из-за графической подсистемы. Дело в том, что еще год назад руководство компании DEPO Computers полностью игнорировало продукцию AMD и не упускало возможности пошутить на тему взаимосвязи между зависаниями ПК и наличием в нем процессоров AMD. Так что же произошло?

Прежде всего, изменился сам российский рынок, который распробовал недорогие процессоры AMD Athlon 64 и остался ими очень доволен. А поведение DEPO Computers лишь отвечает законам спроса и предложения. Кстати, есть компании, давно уловившие рыночные перемены и сделавшие ставку именно на серийные ПК с использованием линейки процессоров AMD. Магазин одного из таких производителей и стал финишной точкой московской эпопеи нашей ревизии.

Москва, ул. Авиамоторная, 57

Покупать компьютеры в гипермаркетах и на специализированных рынках приятно и удобно, но для полноты ощущений всех граней «цивилизованного шопинга» мы посетили фирменный магазин «Формоза», расположенный по адресу: Москва, ул. Авиамоторная, 57.

Вопреки нашим ожиданиям менеджер Александр не стал однозначно навязывать ПК Formoza с процессором AMD, а деликатно попытался объяснить, что для офисной работы больше всего подходят компьютеры на базе ЦП Intel Pentium 4, а для самых современных игр — AMD Athlon 64. И все же, когда он понял, что мы не желаем купить сразу два компьютера, то указал нам на современный ПК Formoza SL320+ за 23 685 руб.

Кстати, если посмотреть на стоимость и технические конфигурации всех приобретенных нами систем, то может сложиться ложное впечатление о завышенных ценах на серийные компьютеры в сети «Эльдорадо». Действительно, вычислительные машины в крупных магазинах продаются только с предустановленной системой Windows XP (а как же иначе?), в то время как в цене системных блоков «Старт Мастер», USN и «Формоза» стоимость ОС не учитывается. Так, по словам Александра, стоимость лицензионной ОС Windows XP Home Edition с новым ПК Formoza SL320+ повышает цену машины на 80 долл. Конечно, хотелось бы приветствовать установку бесплатной ОС Linux с полным комплектом офисных программ на все новые компьютеры крупнейших производителей. Но пока такое явление наблюдается только на рынке российских ноутбуков.

Тамбов

Тамбов, ул. Интернациональная, 12

В России есть около 170 городов с численностью населения более 100 тыс. человек, и потому Тамбов, где проживает более 300 тыс. человек, представлялся нам типичным российским городом в Центральном федеральном округе. Кстати, в нем имеется пять высших учебных заведений и отмечается очень высокий показатель компьютеризации.

Если проехать вдоль основных городских проспектов, то легко заметить множество компьютерных салонов, среди которых серийные ПК продаются только в магазине «Эльдорадо» (по адресу: Тамбов, ул. Интернациональная, 12). Кстати, в Тамбове слово «Эльдорадо» имеет двойное значение, ведь яркой достопримечательностью города является остров Эльдорадо, знаменитый своей дубовой рощей.

Разумеется, можно долго восхищаться природой Черноземья, но в Тамбове прежде всего нас интересовал компьютер Excimer с 3-ГГц процессором Pentium, который рекомендовал нам купить продавец-консультант Александр. Еще недавно, по словам менеджера, этот мощный системный блок стоил 36 890 руб., а сейчас его цена опустилась до отметки в 25 290 руб.

Это серьезный аргумент для неискушенного покупателя, и мы радостно возжелали приобрести столь выгодный товар. Но... Александр ничего не знал о конфигурации этого ПК. Как мы и писали выше, подобная ситуация характерна для всех магазинов «Эльдорадо». Кстати, в Тамбове выяснилась еще одна спорная тенденция — сеть «Эльдорадо» не принимает безналичные платежи в Центральном федеральном округе. По крайней мере в московском и тамбовском магазинах этой сети. Попутно отметим, что сфотографировать расписанные конфигурации системных блоков и их цены нам также не удалось. А забегая вперед, отметим, что в волгоградском и астраханском филиалах подобных ограничений не было вообще.

Волгоград

Волгоград, ул. Коммунистическая, 18

Волгоград — типичный российский город-миллионник (численность жителей — 1 012 800 человек) на юге России. Его научно-образовательный и культурный потенциал считается самым большим в Южном федеральном округе. Судите сами: в городе на Волге располагаются 20 научно-исследовательских институтов и несколько десятков театров и музеев.

Кстати, количество компьютерных фирм в Волгограде также измеряется десятками, и главным среди них игроком на рынке была компания-производитель «Формоза-Волгоград». Спрашивается, почему мы сейчас говорим о ней в прошедшем времени, если на сайте группы компаний «Формоза» до сих пор все представлено настоящим?

Мы обошли все магазины «Компьютеры Формоза» по адресам: Волгоград, ул. Коммунистическая, 18; ул. Калинина, 9; ул. Порт-Саида, 9. К нашему великому удивлению, везде мы увидели лишь закрытые салоны «Формозы», где распродавалась компьютерная мебель и объявлялось об аренде помещений. Так что «пациент скорее мертв, чем жив».

Волгоград, ул. Череповецкая, 11

Приходится признать, что заводские компьютеры в Волгограде мы опять-таки смогли обнаружить только в сети магазинов «Эльдорадо», которых в городе шесть. Причем в одних компьютеры вообще не продаются (например, в салоне на проспекте Героев Сталинграда, 50), а в других полки ломятся от представленного ассортимента серийных ПК (в частности, в магазине на ул. Череповецкой, 11). Даже в московском филиале ассортимент компьютеров был гораздо скромнее.

И тем выше мы оценили труд менеджера Эдуарда, который предложил нам системный блок KRAFTWAY Popular KR31, выполненный на базе 3-ГГц процессора Intel Pentium 4. Вот только контрольное время, потраченное на закупку ПК в Волгограде, оказалось в нашей ревизии самым большим.

Aстрахань

Астрахань, ул. Кирова, 46/73

Перед путешественником Aстрахань предстает старинным городом, символом которого является белокаменный кремль на берегу Волги. А древняя история Aстрахани и богатство ее музеев могут легко потягаться и с Москвой, и с другими старинными русскими городами.

Но нам было интересно сравнить выбранные города в плане цивилизованной компьютеризации рынка, и здесь нас опять ждал «день сурка» — как в Волгограде.

В первую очередь мы направились в магазин одного крупного российского производителя ПК по адресу: Астрахань, ул. Кирова, 46/73. Но помещение с вывеской K-Systems оказалось закрытым и предлагалось к сдаче в аренду.

Более того, здесь, как и в Волгограде (по адресу: Волгоград, пр-т Ленина, 5), мы посетили компьютерный салон компании VIST (по адресу: Астрахань, ул. Коммунистическая, 60), но так и не нашли следов заводских компьютеров, а менеджеры откровенно удивлялись нашему желанию купить серийный ПК. Печальный факт, но приходится признать, что торговля компьютерами в представленных регионах в основном свелась к продаже «самосборных» конфигураций, а сбалансированные системы нам были предложены только в сети магазинов «Эльдорадо». Увы, такова действительность, и мы вовсе не рекламируем эту компанию, тем более что грамотной и полной консультации по выбору ПК в магазинах этой сети нам получить так и не удалось. В общем мы признаем правильность стратегического мышления менеджмента корпорации. Действительно, зачем производителям ПК содержать дорогостоящие филиалы в регионах, если можно обсудить стратегию продвижения сразу по всей России с помощью «Эльдорадо»?

Астрахань, ул. Мунусинская, 8

Скорее всего именно такой ход мысли руководства компании K-Systems и привел к переносу розничной продажи компьютеров Irbis из собственного офиса в магазин «Эльдорадо» по адресу: Астрахань, ул. Мунусинская, 8. Именно там консультант-продавец Михаил и порекомендовал нам купить компьютер >K-Systems Irbis 63051/80A на базе процессора AMD Athlon 64 3000+. Кстати, вспомните, что в одном из московских салонов «Эльдорадо» менеджер Константин Пескарь также привлек наше внимание к этой конфигурации, правда, реализуемой за более скромную цену.

* * *

Наше исследование привело нас к следующим выводам. Если опереться на субъективную оценку розничной торговли ПК, то можно выделить московские магазины «Формоза» и «Старт Мастер». По крайней мере, обслуживание и консультации продавцов в этих салонах были во время нашей ревизии лучшими. А вот в регионах качество сервиса и цены на компьютеры оставляют желать лучшего. Достаточно взглянуть на розничную стоимость серийных ПК в торговой сети «Эльдорадо», и становится очевидным, что чем крупнее город, тем цены ниже. Следовательно, покупать вычислительные машины выгоднее в Москве и разорительнее — в Тамбове.

В то же время самыми популярными компьютерами в региональных магазинах «Эльдорадо» оказались изделия компаний DEPO Computers и K-Systems, хотя при сравнении объемов продаж в регионах продуктов столичных производителей с суммарным объемом доходов местных компьютерных фирм выясняется, что счет будет не в пользу московских компаний.

Более того, опыт личного общения с продавцами небольших компьютерных магазинов позволил выяснить, что покупатель в провинции скорее тяготеет к продукции NoName с низкой розничной ценой, а не к дорогим изделиям с известными брендами — информация о стабильности и надежности заводских компьютеров кажется потребителям маркетинговойуловкой.

Но о производительности и надежности выбранных серийных компьютеров, а также о том, как осуществляется гарантийная поддержка, мы расскажем во второй части нашей статьи...

Преимущества серийного ПК

Типичный процесс производства серийных ПК на заводе DEPO Computers в Митино

Серийное производство компьютеров состоит из нескольких технологических этапов: получение заказов, подбор компонентов для каждой модели ПК, сборка комплекта в корпусе компьютера, установка ПО на жесткий диск, контроль качества изделия и его упаковка.

Основным отличием серийных машин от ПК кустарной сборки является то, что проводится предварительное проектирование конфигурации и применяются качественные комплектующие, показавшие высокие результаты при совместной работе. К тому же только стапельная (иначе наборно-лоточная) сборка позволяет частично автоматизировать технологический процесс и в сжатые сроки наладить массовый выпуск ПК на сравнительно небольших производственных площадях.

Все ведущие российские производители стремятся к тому, чтобы их система менеджмента соответствовала по качеству международному стандарту ISO 9001:2000. Вследствие такого жесткого контроля заводские компьютеры практически не нужно возить в сервисные центры — они работают как часы.

Авторский алгоритм подборки и тестирования ПК

Адреса компьютерных магазинов в указанных городах мы брали из соответствующих разделов «Где купить» на сайтах крупнейших производителей ПК. В каждом салоне продаж мы просили продавцов-консультантов подобрать нам самый быстрый системный блок, который годился бы на все случаи жизни (офисные приложения, 3D-игры, видеоредактирование, трехмерное моделирование) и стоил бы в пределах 24 тыс. руб (63000 руб.). Иначе говоря, мы желали получить максимум производительности за 800 долл.

В процессе консультаций мы субъективно оценивали профессионализм продавцов, задавая им четыре вопроса, суть которых сводилась к следующим дилеммам:

  • Какой процессор лучше - Intel или AMD?
  • Какой графический ускоритель предпочтительней в современных играх - ATI или nVidia?
  • Какой набор системной логики используется в конфигурации рекомендованного ПК и какие возможны альтернативные варианты?
  • Какой сборки стоит покупать компьютер: серийной или индивидуальной?

Когда мы останавливали свой выбор на рекомендованной серийной конфигурации, то нам выписывали счет на имя ООО «Мекор». Это позволяло нам выявлять разницу в цене при безналичной и наличной оплате, а также фиксировать продолжительность процесса контрольной закупки, начиная с момента нашего появления в дверях магазина и заканчивая получением счета к оплате.

Таким образом, в наших руках оказалось несколько серийных моделей крупнейших производителей ПК в России. Разумеется, мы тщательно проверяли настройки в BIOS каждого системного блока на предмет динамического разгона, объявленного нами вне честных правил. А все программные испытания проводились с разрешением экрана 1024Ё768 точек и глубиной цветопередачи 32 бита. Программная оптимизация производителя исключалась благодаря установке «нашей» операционной системы и использованию корректных драйверов ОЕМ-производителей (например, nVidia ForceWare и ATI CATALYST).

После создания одного раздела NTFS и его форматирования все программные испытания проводились в среде англоязычной ОС Windows XP Professional SP2. Производительность и надежность ПК измерялись многочасовыми тестовыми пакетами SYSmark 2004, 3DMark 2003, SiSoftware Sandra 2005 SR2.

В тестируемых компьютерах мы активировали процессорные технологии энергосбережения AMD Cool?n?Quiet и Intel Geyserville 3 там, где это было возможно. Кроме того, с помощью сертифицированного прибора учета электроэнергии «Меркурий 200.02» (классы точности 1 и 2) мы контролировали энергопотребление каждого системного блока (без монитора) и, выполняя одинаковые сценарии ежедневной работы на серийном ПК, подсчитывали возможные годовые расходы владельцев на электроэнергию. Согласитесь, в свете постоянного роста цен на энергоносители это стало более чем интересным наблюдением.

Гарантийная поддержка и техническое обслуживание оценивались по заявленным параметрам производителя и контрольному звонку по «горячей линии» технической поддержки с тестовым запросом о помощи.

После проведения многогранного тестирования ПК оценивали из расчета: производительность — 40%, дизайн — 10, эргономика изделия — 5, сервис и профессиональная консультация при покупке — 15, гарантийные обязательства и техническая поддержка при эксплуатации — 10, энергосбережение — 10, комплектация — 5, дополнительные особенности — 5%.