Правильный выбор органов управления ПК не менее важен, чем выбор монитора. Операторы ПК должны иметь в виду, что их ежедневный интенсивный труд приводит не только к болезням глаз, но и к заболеваниям рук. Наиболее часто встречаются такие профессиональные недуги:

  • синдром запястного канала (немеют ладони и запястья, в них возникает покалывание, «ползут мурашки», немеют большой, указательный и средний пальцы), возникающий вследствие длительной интенсивной работы в условиях дефицита рабочего пространства для рук;
  • крепитирующий тендовагинит (появляются отеки и болезненность в области сухожилий пальцев, чаще всего — большого пальца) вызывается профессиональным перенапряжением влагалищ сухожилий и окружающих тканей пальцев, например из-за частого нажатия на клавишу <Пробел> большим пальцем правой руки или клавиши <Ввод>. Надо заметить, что большой палец в качестве пальца-антагониста даже когда не участвует в наборе знаков, то все равно постоянно испытывает нагрузку;
  • «теннисный локоть» (воспаляется общее сухожилие мышц-разгибателей, расположенных возле локтя и подвергающихся чрезмерной нагрузке), развивающийся в результате неправильного положения рук, как правило, расположенных выше, чем следует.

Когда пользователи выполняют различные операции на ПК, то они в зависимости от вида используемых органов управления обычно опираются:

  • локтем — при широких движениях кистью вместе с предплечьем (сенсорный экран, световое перо);
  • предплечьем — при движениях кистью (мышь, джойстик, клавиатура);
  • запястьем — при движениях пальцами (клавиатура, трекбол, сенсорная панель).

Инженерная мысль весьма интенсивно работает в направлении создания новых, более эргономичных клавиатур. Появляются весьма причудливые формы: клавиатуры как бы «разламываются» надвое или изгибаются в плоскости клавиш, вводятся всевозможные подставки для кистей. Однако следует помнить, что при интенсивной работе стереотип поведения бывает важнее кажущегося удобства, ведь если пользователь молодой и к тому же неопытный, то лучше учиться на новой клавиатуре, а ежели это старый, закаленный боец, да еще когда-то печатавший на машинках типа «Оптимы», то не стоит осваивать новинки — переучиваться будет сложнее! Успокаивайте себя тем, что нет предела совершенству, а любая оригинальная клавиатура вряд ли будет одинаково хороша для решения всех стандартных задач.

Итак, конструкция клавиатуры и место ее размещения в рабочей зоне, определяющиеся антропометрическими характеристиками человека-оператора, должны быть таковы, чтобы обеспечивались следующие условия:

  • изменение наклона поверхности клавиатуры должно лежать в пределах от 5? до 15? (в общем случае, а если коллектив в основном женский или слишком «интеллигентский», т. е. размеры кистей у всех небольшие, то и угол может быть меньше 5?);
  • высота среднего ряда клавиш — не более 30 мм;
  • свободное пространство от нижнего ряда кнопок до передней кромки клавиатуры должно иметь ширину 80-100 мм тогда, когда кромка возвышается больше чем на 20 мм (для больших рук). Такая площадка может выполняться либо в виде специального «пристяжного» конструктивного элемента, либо в виде мягкого валика для поддержки кистей рук, наполненного гелеобразной массой;
  • свободное пространство между кромкой клавиатуры и краем стола1 должно иметь ширину 80-100 мм в том случае, если высота передней кромки клавиатуры меньше 20 мм (для маленьких рук). Поэтому при выборе мебели обращайте внимание на размеры столешниц;
  • часто используемые клавиши должны располагаться в центре, внизу и справа, редко нажимаемые — вверху и слева (если приходится часто работать с макросами, то отведенные для них клавиши лучше располагать слева);
  • группы функциональных клавиш должны выделяться размером, формой и местом расположения;
  • функциональные клавиши для печати «слепым» методом должны кодироваться рисками и точечными бугорками, а вот кодирование цветом нецелесообразно, поскольку при работе с клавиатурой в основном задействовано периферическое зрение;
  • верхняя поверхность клавиши должна быть вогнута и профилирована по горизонтали, тогда подушечке пальца будет более удобно фиксировать ее;
  • размер контактной плоскости клавиш, рассчитанный на антропометрические характеристики отечественного пользователя, по горизонтали должен быть не менее 13 мм, по вертикали — 15 мм (у китайцев, например, могут быть другие величины!);
  • шаг между клавишами, определяемый антропометрическими характеристиками кисти руки, должен быть не меньше диаметра ногтевой фаланги указательного или среднего пальца (эти размеры почти одинаковы) в расчете на 95 перцентилей2 отечественного пользователя, что равняется 20,14 мм (в импортных клавиатурах и бездумно скопированных наших — 19 мм, что в принципе не смертельно, хотя и не соответствует приведенным расчетным значениям);
  • расстояние между контактными плоскостями клавиш не может быть меньше 3 мм, что определяется точностью позиционирования пальцев и тремором рук;
  • равный для всех клавиш рабочий ход — 1,0-5,0 мм;
  • ко всем клавишам должно прикладываться одинаковое усилие нажатия 0,25-1,5 Н;
  • клавиатура должна иметь возможность перемещаться относительно монитора в пределах 0,5-1,0 м.

Здесь уместно сделать небольшое лирическое отступление, рассказав читателям о том, что наши отечественные Кулибины создали клавиатуры с уменьшенным числом клавиш, помещающиеся в одной руке. Работа на них ведется аккордным методом, причем скорость набора знаков на них превышает возможности стандартных клавиатур. Эти миниатюрные устройства можно рассматривать как наш вклад в разработку виртуальных органов управления.

Как уже отмечалось, для выделения функциональных зон клавиатуры цветовое кодирование применять нецелесообразно, лучше использовать оттенки градаций светлоты основного цветового тона. Связано это с тем, что палочки и колбочки по сетчатке глаза распределены неравномерно: на периферии больше палочек, в центре — колбочек. Функционирующие при дневном свете колбочки и обеспечивают цветовые (хроматические) ощущения, поэтому наиболее чувствительной будет область под углом 10-20? к периферии от центра сетчатки, т. е. центральная. Значит, цветовое кодирование зрительных элементов информационной модели следует производить в центральной области зрения, а клавиатура находится скорее на периферии. Вышесказанное относится как к выделению функциональных зон, так и к применению цветового разделения символов на клавишах. Например, при русской и английской раскладке алфавитов основное влияние оказывает даже не цвет, а места расположения знаков, сам же цвет воспринимается по светлотному контрасту3.

Кстати, о контрасте. Следует ограничивать неравномерность распределения яркости в поле зрения пользователя ПК, однако яркостный контраст между рабочими поверхностями не должен превышать 0,67-0,8, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования — 0,9. Поэтому следует выбирать все оборудование в комплекте, учитывая имеющийся или планируемый интерьер. При этом знаки на клавишах обязательно должны иметь прямой яркостный контраст и не вызывать постоянной переаккомодации4 глаз, приводящей к быстрой утомляемости. Это требование не всегда соблюдается, и на рынке частенько можно встретить то клавиатуры со светлыми знаками на темном фоне, то темные или, наоборот, прозрачные панели и клавиши (иногда это даже называется фирменным стилем!). Яркостный контраст для позитивного изображения определяется по формуле

К = (Lф - L)/ Lф,

где L — яркость элемента; Lф — яркость фона.

Надписи на клавишах должны иметь яркостный контраст в пределах 0,6-0,7. Минимальные угловые размеры знаков должны лежать в диапазоне 12-35? (в линейных величинах — 2-5 мм). А вообще, размер и яркостный контраст знаков станут оптимальными для восприятия при их полном совпадении с аналогичными светотехническими характеристиками текста на экране монитора, опять же для уменьшения переаккомодации глаз оператора. Здесь уместно отметить, что контрастность на ЖК-мониторах и мониторах на ЭЛТ существенно различаются. Например, яркостный контраст у современных ЖК-мониторов достигает значения 0,997-0,998, чего конкурирующим с ними мониторам на ЭЛТ в этой жизни уже не достигнуть никогда (для монохромных мониторов — 0,33-0,67, для цветных — 0,6-0,99). Но вот в чем парадокс: если ориентироваться на яркостный контраст при совместной работе с клавиатурой, то ближе и милее мониторы на ЭЛТ!

Подсветка клавиш целесообразна тогда, когда оператор должен немедленно реагировать на поступающий сигнал, а не при смене режима набора, что бывает сейчас чаще всего. Но это замечание скорее относится к пользовательскому интерфейсу, а не к клавиатурам.

Реальные правила для виртуальных клавиш

Теперь о том, как справляться с такими виртуальными органами управления, как сенсорные экраны. Чтобы сохранялся стереотип деятельности оператора, размеры и расположение управляющих элементов на этих экранах при дублировании стандартных клавиатур не должны отличаться от них. Пользователь сможет формировать эргономические параметры сенсорных экранов, самостоятельно подстраивая их под свои антропометрические характеристики. При эксплуатации ПК группой пользователей следует применять перцентильный подход, а именно: минимальный размер кнопок должен быть рассчитан на человека с антропометрическими параметрами руки по 95 перцентилям. Расположение и вид виртуальных органов управления подчиняются общим принципам формирования информационной модели. Расстояние между соседними кнопками рассчитывается исходя из антропометрических и физиологических свойств человека-оператора, и в первую очередь должен учитываться тремор рук. Суставной тремор, проявляющийся при таком способе управления, можно представить в виде суммы двух синусоидальных колебаний с частотой 10 Гц при амплитуде 10-20? и 1-2 Гц при амплитуде 1?. Легко подсчитать, что при оптимальном расстоянии до сенсорного экрана, равном 300- 500 мм, расстояние между сенсорными кнопками не должно быть менее 7-11,5 мм. Говорить о таких светотехнических характеристиках, как яркость и контраст, вообще не приходится: можно установить любые удобные для пользователя значения, что, конечно, привлекает.

Оптимизируем возможности

Совершенствование способов представления информации, оптимизация средств диалога с ПК и правильная организации рабочего места, к сожалению, до конца не устраняют отрицательные последствия работы с машиной. Но ведь всем этим наши возможности не исчерпываются. Еще одним способом понизить утомляемость при работе с клавиатурой является выбор соответствующего режима труда и проведение профилактических упражнений (см. врезки «Снимаем утомление с плечевого пояса и рук» и «Снимаем усталость с пальцев»).

Распределяя работы на неделю, следует учитывать, что с первого дня работоспособность увеличивается, достигает максимума к среде-четвергу, а затем снижается. Чтобы определить загрузку в течение смены, нужно принимать во внимание, что период врабатывания у операторов ПК составляет 10-40 мин (после обеда он короче); период устойчивой работоспособности продолжается около 2 ч, а затем наступает утомление и спад производительности (во второй половине рабочего дня утомление сильнее).

Для ускорения врабатываемости необходимо:

  • перед началом рабочего дня в течение 5-7 мин выполнять шесть - восемь вводных гимнастических упражнений в более быстром темпе, чем при обычной работе, в частности при наборе текста;
  • после перерывов и в начале смены адаптироваться к темноте, если в помещении пониженное освещение;
  • в начале смены тренироваться, выполняя одну или даже несколько задач повышенной сложности (можно использовать соответствующие компьютерные игры);
  • не делать перерывы в период врабатывания.

ОБ АВТОРЕ

Кляуззе Венедикт Петрович — заведующий базовой лабораторией «Эрго» НПО «Тева декор», service@pkp801.belpak.minsk.by, subject: Klauze

1 Клавиатура может располагаться на специальной регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.

назад

2 Перцентиль — это сотая часть объема измерений совокупности людей, которой соответствует определенное значение антропометрического признака. Значения перцентилей определяются арифметически с учетом среднеарифметического значения антропометрического признака M и коэффициента среднеквадратичного отклонения s, что для 5 перцентилей составляет M-1,645s, а для 95 перцентилей M+1,645s.

назад

3 Светлотный контраст — степень различия серых или цветных элементов информационной модели по их относительной яркости.

назад

4 Аккомодация — изменение формы хрусталика глаза с целью приспособления его к четкому видению предмета.

назад

Снимаем утомление с плечевого пояса и рук

Для этого подойдут четыре варианта динамических упражнений, когда чередуются напряжение и расслабление отдельных мышечных групп плечевого пояса и рук, улучшающие кровоснабжение и снижающие локальное напряжение.

Вариант 1

1. Исходное положение (ИП) — основная стойка (ОС), т. е. ноги вместе, руки вдоль тела «по швам»: 1 — поднять плечи; 2 — опустить плечи. Повторить 6-8 раз, затем выдержать паузу 2-3 с и расслабить мышцы плечевого пояса. Темп — медленный.

2. ИП — руки согнуты перед грудью: 1-2 — два пружинящих рывка назад согнутыми руками; 3-4 — то же прямыми руками. Повторить 4-6 раз. Темп — средний.

3. ИП — стойка ноги врозь: 1-4 — четыре последовательных круга руками назад; 5-8 — то же самое вперед. Руки не напрягать, туловище не поворачивать. Повторить 4-6 раз. Закончить расслаблением. Темп — средний.

4. ИП — ОС, плечо и предплечье держать неподвижно, для чего лучше всего прижать локоть крепко к туловищу: 1-2 — кисти поднимать и опускать вертикально. Повторить 20-40 раз. Сначала темп медленный, затем — более быстрый.

Вариант 2

1. ИП - ОС, кисти в кулаках: встречные махи руками вперед и назад. Повторить 4-6 раз. Темп — средний.

2. ИП — ОС: 1-4 — развести руки дугами в стороны, вверх, одновременно делая ими небольшие воронкообразные движения; 5-8 — развести руки дугами в стороны, расслабленно опустить вниз и потрясти кистями. Повторить 4-6 раз. Темп — средний.

3. ИП — ОС, тыльной стороной кисти на пояс: 1-2 — локти свести вперед, голову наклонить вперед; 3-4 — локти назад, голову назад, прогнуться. Повторить 6-8 раз, затем руки опустить вниз и расслабленно потрясти. Темп — медленный.

4. ИП — ОС, плечо и предплечье держать неподвижно, для чего лучше всего прижать локоть крепко к туловищу: 1-4 - кругообразные движения разжатой кистью или кистью, сложенной в кулак, сначала в одну сторону, потом в другую. Повторить по 20-40 раз в каждую сторону. Сначала темп медленный, затем — более быстрый.

Вариант 3

1. ИП — стойка ноги врозь, руки в стороны, ладони кверху: 1 — дугой кверху ведем расслабленно правую руку влево с хлопком в ладоши, одновременно туловище повернуть налево; 2 — возвращение в ИП; 3-4 — то же самое в другую сторону. Руки не напрягать. Повторить 6-8 раз. Темп — средний.

2. ИП — ОС: 1 — руки вперед, ладони книзу; 2-4 — зигзагообразными движениями развести руки в стороны; 5-6 — руки вытянуть вперед; 7-8 — руки расслабленно опустить вниз. Повторить 4-6 раз. Темп — средний.

3. ИП — ОС: 1 — руки свободно махом развести в стороны, слегка прогнуться; 2 — расслабляя мышцы плечевого пояса, «уронить» руки и приподнять их, скрестив перед грудью. Повторить 6-8 раз. Темп — средний.

Вариант 4

1. ИП — ОС: 1 — дугами внутрь, руки вести вверх и в стороны, прогнуться, голову отвести назад; 2 — руки убрать за голову, наклонив ее вперед; 3 — руки развести в стороны; 4 — вернуться в ИП. Повторить 4-6 раз. Темп —средний.

2. ИП — ОС, руки поднять к плечам, кисти в кулаках: 1-2 — напряженно повернуть руки предплечьями и выпрямить их в стороны, кисти тыльной стороной вперед; 3 — руки к плечам; 4 — возвращение в ИП. Повторить 6-8 раз, затем расслабленно опустить вниз и встряхнуть кистями. Темп — средний.

3. ИП — ОС: 1 — правую руку вперед, левую вверх; 2 — переменить положение рук. Повторить 3-4 раза, затем расслабленно опустить вниз и потрясти кистями, голову наклонить вперед. Темп — средний.

назад

Снимаем усталость с пальцев

Обе руки должны упражняться одновременно.

Вариант 1

1. ИП — сидя, руки полусогнуты в локтях: 1 — сильно развести пальцы; 2 — отпустить их и надавить на основание большого пальца. Оставить пальцы на некоторое время в этом положении, ударить 40 раз большим пальцем по указательному. Выполнить те же движения, но пальцы опустить на середину ладони. Темп — медленный.

2. ИП — то же: 1 — сильно развести пальцы; 2 — крепко прижать их друг к другу; 3 — в последних двух сочленениях сделать «когти».Повторить 20 раз. Темп —средний.

К выполнению упражнений по данному варианту не следует приступать с утомленными руками, их лучше всего проводить во время вводной гимнастики в период врабатывания.

Вариант 2

1. ИП — сидя, предплечья на подлокотниках, запястья вытянуты ладонями вниз: 1-2 — медленно сожмите ладони в кулаки; 3-4 — медленно разожмите кулаки. Повторить 10 раз. Темп — медленный.

2. ИП — сидя или стоя в ОС: 1 — вытянуть левую руку перед собой, как будто указывая на что-то, находящееся на уровне плеч; 2-3 — отогнуть левую кисть назад так, чтобы пальцы были направлены в потолок; 4-5 — правой рукой осторожно потянуть назад пальцы на левой руке, немного отгибая кисть назад. Оставаться в этом положении 10 с. Поменять руки. Проделать то же с правой рукой. Повторить 5 раз. Темп — медленный.

3. ИП — сидя, предплечья на подлокотниках: 1-2 — положить кисти под крышку стола ладонями вверх; 3-4 — надавить ладонями на внутреннюю поверхность крышки стола. Оставаться в таком положении 5 с. Повторите 5 раз. Темп — медленный.

Вариант 3

1. ИП — сидя, руки полусогнуты в локтях: 1 — сильно развести пальцы; 2 — надавить большим пальцем на середину ладони; 3-6 — согнуть поочередно остальные пальцы в кулак; 7-11 — разогнуть пальцы в обратном порядке. Повторить 20 раз. Темп — средний.

2. ИП — то же: 1 — сложить разомкнутые пальцы; 2 — большим пальцем производить кругообразные движения по 20 оборотов вправо и влево. Повторить 6-8 раз. Темп — быстрый.

3. ИП — то же: 1-2 — согнуть дважды большой палец правой руки при помощи указательного; 3-4 — то же самое с помощью среднего пальца и т.д. Повторить 6-8 раз. Темп — быстрый.

Вариант 4

1. ИП — сидя, предплечья на подлокотниках: захватив большим и указательным пальцами одной руки палец другой, поворачивать последний во все стороны в течение минуты. То же самое проделать со всеми пальцами обеих рук. Это упражнение рекомендуется выполнять несколько раз в день, особенно с четвертым и пятым пальцами. Темп — средний.

2. ИП — сидя, предплечья на подлокотниках: сжать обе руки в кулаки очень крепко, насколько это возможно, задержать в таком положении в течение 5 с и расслабить руки. Повторить 4-5 раз.

3. ИП — сидя, предплечья на подлокотниках: развести пальцы рук настолько широко, насколько это возможно. Задержать в таком положении в течение 5 с и расслабить руки. Повторить 4-5 раз.

4. ИП — сидя, кисти на столе: согнув оба указательных пальца до средней фаланги, сгибать и разгибать их несколько секунд с определенным давлением на стол. То же упражнение выполнять, сгибая последовательно остальные пальцы, а затем попарно — второй и четвертый, третий и пятый, и, наконец, один большой палец. Темп — средний.

назад