Статьи в онлайн-энциклопедии может редактировать любой участник проекта, и зачастую участники не соглашаются друг с другом по вопросам правок в статьях или правил работы «Википедии». Обсуждение автоматически прекращается через 30 дней, и за это время другой, не поддержавший ни одну из сторон конфликта участник может официально закрыть обсуждение, сформулировав свое мнение или подтвердив согласие сторон. Но это происходит не всегда. В МТИ проанализировали порядка 7 тыс. таких обсуждений и поговорили с теми участниками проекта, кто чаще других выступает «закрывающим» обсуждение. Как выяснилось, официально закрывается примерно 57% обсуждений. Анализ показал, что без разрешения конфликта чаще всего остаются обсуждения с плохо сформулированными или намеренно односторонними запросами, чрезмерно активными спорами или при отсутствии интереса со стороны нейтральных участников.
.jpg){kind=tracking}
