В 70% самых результативных предприятий к 2016 году управление бизнес-процессами будет происходить с использованием прогнозного анализа реального времени и «экстремального взаимодействия», предсказывают в Gartner. По мнению аналитиков, наиболее эффективной методикой улучшения бизнес-процессов станет «интеллектуальное ведение бизнеса» (Intelligent Business Operations, IBO), когда процессы распознают рабочие взаимодействия и ситуации, в которых они происходят, и могут автоматически обучаться исходя из контекста. В зависимости от распознанной ситуации, поясняют в Gartner, можно автоматически или по требованию применить аналитику, позволяющую спрогнозировать результаты возможных изменений. В итоге кардинально улучшается контроль над работой компании и происходящим в ее окружении, ускоряется принятие решений.
В Gartner полагают, что сейчас почти в любом бизнесе есть как минимум одна область, в которой стоит применять аналитические сервисы реального времени. Примеры — интеллектуальный контроль над автопарками и управление выпиской рецептов. По мере совершенствования программных средств системы IBO будут становиться все более удобными и популярными, уверены аналитики.
