В компании CA разработан многолетний план по соединению ее различных продуктовых пакетов с таким расчетом, чтобы вместе они позволяли автоматизировать сложные процессы, снижать расходы и обеспечивать согласование работы ИТ-подразделений с бизнес-целями предприятий. Интегрированная технология получила название «интеллектуальной автоматизации». Она предусматривает перевод программных средств сетевого и системного управления, а также инструментов информационной безопасности и других продуктов CA с модели «сервер — распределенные агенты» в сервис-ориентированную архитектуру. Продукты, реализованные по новой технологии, начнут появляться в течение предстоящих двенадцати месяцев. Однако базовые элементы уже созданы; с этой целью за последние два года в CA была проведена работа по интеграции ее продуктов и созданию конфигурационной базы данных. Конечная задача — перейти от управления отдельными технологиями к управлению, базирующемуся на бизнес-сервисах и бизнес-процессах предприятия. Этой цели служит анонсированная CA модель Unified Service Model, которая позволит множеству продуктов компании пользоваться едиными форматами данных, языками описания событий и протоколами связи, что облегчит корреляцию событий и автоматизированный вызов действий по ним. Данная модель также предполагает построение библиотеки ИТ-сервисов, в которой для каждого сервиса будут учитываться необходимые ИТ-активы, их взаимоотношения, соответствующие бизнес-процессы, пользовательские связи и роли, а также финансовые показатели по каждому элементу ИТ-среды. Следующее поколение продуктов CA позволит получать данные о событиях от продуктов разных производителей, преобразовывать их в собственный единый формат и выполнять анализ, результаты которого будут сопоставляться с заранее заданными политиками, после чего при несоответствиях возможен автоматический вызов корректирующих мер. При этом редактировать и обновлять политики смогут как ИТ-специалисты, так и сотрудники бизнес-подразделений.