, Microsoft тесно интегрировала функциональность новой версии системы управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 3.0, с приложениями Office, и снабдила соответствующим пользовательским интерфейсом свою новую ERP-систему, Microsoft Dynamics GP 9.0. В апреле SAP анонсировала проект Mendocino — по обеспечению возможности доступа к функциям своих приложений через Microsoft Office. Есть информация, что первые плоды проекта появятся одновременно с Office 12. Аналитики предсказывают, что в ближайшие год-два между двумя гигантами будет идти одновременно конкуренция и кооперация в сегментах CRM, порталов, бизнес-интеллекта и Web-сервисов. Но основная борьба предположительно развернется в сфере составных приложений, использующих Office или mySAP. Это могут быть бизнес-процессы, обеспечивающие управление глобальными проектами, управление стимулированием сбыта, планированием сбыта и операций, управление маркетинговыми кампаниями, управление запасами со стороны поставщика.