Вся мудрость ИТ-сообщества

В новой рубрике мы планируем регулярно рассказывать об учебных центрах и возможностях, которые они предоставляют своим слушателям.

Основу программ большинства центров обучения по информационным технологиям составляют авторизованные курсы производителей компьютерных систем. Авторизованное обучение — особая форма образования, принципиально отличная от образования академического, конечно, не исключающая и не конкурирующая с ним. Фундаментальные знания, которые мы получаем в университетах, и авторизованный тренинг, который предлагают ИТ-специалистам учебные центры «от имени и по поручению» компаний-разработчиков, взаимно дополняют друг друга.

Главное, что характеризует авторизованный учебный курс, это то, что за ним всегда стоит конкретный вендор — автор идеологии и методик обучения, структуры сертификации. Авторизованный учебный центр обязан реализовать жесткий стандарт курса, определенный производителем. Это означает, что один и тот же авторизованный курс, читаемый в разных странах мира, в принципе должен выглядеть одинаково, хотя, безусловно, на изложение накладывает свой отпечаток личность инструктора и национальные традиции. Это означает также, что, получив авторизацию, учебный центр берет на себя обязательства обеспечить надлежащий уровень подачи материала, техническое оснащение курса и адекватную квалификацию преподавателей. При этом только специалисты авторизованного учебного центра смогут получить доступ к самой свежей информации о «технологической кухне» вендора. Казалось бы, что мешает грамотному в области ИТ человеку начать преподавать, например, администрирование баз данных Informix или сетевые технологии Cisco Systems? В принципе, ничто, но, как отмечает Руслан Смелянский, генеральный директор УЦ Redcenter, этот энтузиаст «сможет лишь догадываться о перспективах развития технологий выбранного им вендора и не будет иметь доступа к методикам и упражнениям, рекомендованным разработчиками». Cозданием такого курса занимается профессиональная команда методистов, специалистов-предметников и психологов.

Только экономическая эффективность позволит центру авторизованного обучения существовать и развиваться.

Логическим итогом авторизованного обучения является сертификация. По каждому курсу компания предоставляет сертификат, удостоверяющий, что человек прослушал данный курс. Это первый уровень сертификации. Профессиональную компетенцию в данной области подтвердит сертификат, который выдается по результатам специального тестирования. Существуют компании, которые заключают договоры с крупными вендорами о создании тестов по их учебным курсам и обеспечивают средства их доставки в центры тестирования. В таких центрах претендент сдает экзамен, и если его результаты превысят заданный порог, получает сертификат компании, удостоверяющий высокую профессиональную квалификацию в определенной области.

По утверждению Смелянского, специалист, прошедший обучение в течение двух недель, примерно через такой же срок продемонстрирует повышение качества и эффективности своей работы, поэтому компании заинтересованы в квалифицированной профессиональной подготовке и периодической переподготовке своих специалистов. Естественно, заинтересованы в авторизованном обучении и сами разработчики информационных технологий, поскольку для них, как отмечает Борис Фридман, генеральный директор УЦ «Микроинформ», обучение — это один из инструментов маркетинга.

Конечно, авторизованные курсы таких производителей, как Cisco, Computer Associates, Compaq, Oracle или Sun нацелены на корпоративных заказчиков, с которыми крупные учебные центры, как правило, строят отношения на долгосрочной основе. Например, Redcenter, который начинал свою деятельность в 1992 году с обучения по программам Sun Microsystems, является сегодня единственным в СНГ авторизованным учебным центром этой компании. Но серверы Sun — платформа корпоративная и только знаний операционной системы Solaris заказчику будет недостаточно, необходимо дополнительное обучение по вопросам поддержки распределенных информационных систем, администрирования баз данных, средств разработки приложений, работы с сетевыми платформами и т.п. А партнеры вендора заинтересованы в том, чтобы их заказчики получали все эти знания из одного источника. Поэтому программы Redcenter пополнились другими курсами, что дало возможность клиентам центра получать пакет образовательных услуг, а учебному центру получить статус корпоративного. В «Микроинформе» также большинство компаний-заказчиков планируют обучение своих специалистов в комплексе, по нескольким технологиям.

С другой стороны, сертификация по технологиям Novell или Мicrosoft все чаще становится обязательным условием при приеме на работу, поэтому у авторизованных курсов этих компаний немало индивидуальных заказчиков.

Фридман сравнивает авторизованные курсы с настройкой музыкального инструмента. Курсы, рассчитанные на продвинутых специалистов, а таких достаточно много в структуре авторизованного обучения, не предполагают глубокого постижения предмета с азов, как в университетских курсах. Это, скорее, возможность сверить свой уровень с мировым уровнем технологического развития. Слушатели таких курсов часто уже имеют высокую квалификацию, а инструкторам нужно большое мастерство — профессиональное и даже отчасти актерское, чтобы заинтересовать аудиторию. В такой ситуации процесс обучения перестает быть просто тренингом, а превращается в диалог с элементами технической консультации.

Несмотря на бытующий еще скептицизм в отношении расходов на образование, потребность в авторизованном обучении возрастает: технологии усложняются, компаниям нужны квалифицированные специалисты и одновременно юридические гарантии высокого уровня их компетенции. Такие гарантии могут дать только учебные центры с соответствующим статусом и строгой системой сертификации. Как отмечает Фридман, основной проблемой учебного бизнеса является его слабая динамика: новые независимые учебные центры не появляются и центров авторизованного обучения в огромной России на порядок меньше, чем в какой-нибудь небольшой скандинавской стране. Причина этого, по мнению Фридмана, кроется в неправомерно заниженной стоимости учебных курсов. В цену курса не закладывается высокий процент рентабельности, который обеспечит средства на развитие. Знания, за которые платят, запоминаются дольше.

Открывая новую рубрику, мы не ставим перед собой задачу обсуждать проблемы учебного бизнеса. Наша цель — дать читателям представление о том, чему и как учат российские учебные центры, работающие в русле тематики журнала «Открытые системы». Помимо авторизованных курсов разных компаний мы сможем рассказать об учебных курсах, посвященных общим проблемам ИТ и смежным дисциплинам. Уже несколько учебных центров предлагают программы по стандартам систем MRP/ERP, управлению проектами, а в ряде учебных центров развивается новое направление — подготовка и сертификация специалистов по Internet-технологиям, Web-дизайну. Интересно будет посмотреть и на современные тенденции в обучении.

Стратегия и тактика управления ИТ-инфраструктурой