Производители ноутбуков и телефонов подразумевают под «мобильным офисом» оснащенность своих продуктов разными техническими средствами — как программными (браузер, почтовый агент, редакторы и т.д.), так и аппаратными (модем, Wi-Fi, видеокамера). Эти опции нужны, чтобы человек, находящийся вдали от родного офиса, всегда был на связи и не чувствовал себя оторванным от дел. Операторы связи используют это же понятие применительно к набору услуг, предоставляемых клиентам. Речь может идти об услугах высокоскоростного доступа к Internet, о работе с электронной почтой и обмене данными, при которых телефон используется как модем, и т. д. Под термином «мобильный офис» подразумевают и множество других значений, но все они связаны с индивидуальной моделью использования коммуникационных систем. А что если необходимость полноценной работы вдали от «стационарного» офиса возникает у целого коллектива?
Особые предпосылки
Когда возникает необходимость создания мобильных офисов (МО), предназначенных для работы группы сотрудников, в этот термин следует «вкладывать» не только оснащенность пользователей современными инфокоммуникационными технологиями, но и предоставление им передвижного офисного помещения, где есть все необходимое для комфортной работы. Такие офисы можно создавать на базе транспортных средств (автобусов, железнодорожных вагонов, автомобилей повышенной проходимости и т.п.) или контейнеров, «перебрасываемых» разными видами транспорта (водным, автомобильным, железнодорожным и т.д.). Как свидетельствует наш опыт, оптимальный для коллективного пользователя набор потребительских качеств обеспечивает мобильный офис на базе автобуса туристического класса — в силу его компактности (полезная площадь составляет около 30 кв. м) и функциональности.
Назначение подобных мобильных офисов достаточно очевидно даже для непосвященных. Зачастую их применяют в качестве мобильных центров управления в местах возникновения чрезвычайных ситуаций (ЧС) и при проведении плановых производственных мероприятий. Для оперативного руководства большими силами и ресурсами на месте событий разворачивают штаб, в который входят руководители, специалисты разных профилей и группа технического обеспечения. Уже само название объекта (хоть и мобильный, но все же офис) свидетельствует, что для полноценной работы штаба нужны разные технические средства и системы, которые всегда под рукой в обычных офисах.
Отметим, что с учетом возросших требований к перечню услуг, доступных в мобильном офисе, и к обеспечению автономного пребывания в нем большого коллектива (часто — в экстремальных условиях) размещение многочисленных устройств на борту автобусов оказалось нетривиальной задачей. Поэтому в создании таких решений участвуют команды специалистов самых разных профилей — инженеров, дизайнеров и даже краснодеревщиков. А для решения задачи воздушной транспортировки подобных офисов привлекаются специалисты из авиационной промышленности. В результате получаются не только многофункциональные, но и очень мобильные системы, которые за короткое время можно «перебросить» в любую требуемую точку.
Предназначение мобильных офисов
Мобильные офисы служат для повышения эффективности управления непосредственно в местах выполнения служебных задач, в том числе при ликвидации последствий ЧС. Приведем несколько типовых сценариев, в рамках которых использование МО практически не имеет альтернатив:
-
организация управления при проведении сложных производственных мероприятий или возникновении ЧС;
-
контроль в режиме реального времени над проведением мероприятий при помощи средств мультимедийной связи;
-
отработка действий сотрудников при проведении сложных производственных мероприятий и ликвидации ЧС;
-
проведение учений и тренировок с целью отработки взаимодействия разных служб;
-
организация выездных VIP-совещаний.
Современные МО должны быть укомплектованы новейшими информационными комплексами, к коим относятся:
-
системы поддержки коллективной работы персонала (видео, звук, совместная работа над документами);
-
системы мультимедийной связи (ВКС, телефония, селекторная связь, передача данных);
-
средства дистанционного видеонаблюдения;
-
геоинформационные системы, отображающие необходимую информацию на электронных картах местности;
-
программные средства моделирования и прогнозирования ситуаций, позволяющие оценивать результаты тех или иных действий с целью выбора наиболее подходящих вариантов;
-
интегрированные базы данных, позволяющие мгновенно получать необходимую информацию, включая графику и видео;
-
базы данных нормативной и справочной информации;
-
расчетные системы.
Одним из ключевых вопросов при построении мобильных офисов является определение состава комплекса: количество машин, их компоновка, набор функциональных подсистем. В одних случаях заказчики желают получить «апартаменты на колесах» и делают главный упор на организации максимально комфортного (иногда — поистине роскошного) жизненного пространства. В других, напротив, требуются максимальная функциональность и оснащенность рабочих мест, а запросы к удобству и комфорту минимальны.
Практика создания МО показала, что эргономика играет очень важную роль — гораздо большую, чем при формировании пространства обычного офиса. При создании «офисов на колесах» необходим поиск компромиссов между разными требованиями к системе, поэтому к их проектированию привлекают дизайнеров и специалистов по интерьерам. Значение имеет любая мелочь — даже форма дверных ручек, которые в стесненных условиях могут цепляться за одежду.
Модульный принцип построения
Специалисты компании «Информсвязь Холдинг» разработали ряд типовых элементов МО — отсеков, приспособленных для выполнения определенных задач. Такие отсеки (руководителя, совещаний, рабочий, бытовой, спальный и аппаратный) оборудованы комплексными средствами автоматизации, связи, защиты информации, жизнеобеспечения и энергоснабжения. Сочетание отсеков, их количество и размеры формируют функционал и пространство мобильного офиса. При этом число транспортных средств, необходимых для развертывания МО, может сильно различаться. В зависимости от требований заказчика отсеки могут располагаться на одном или нескольких автобусах.
Отсек руководителя задуман как личные апартаменты. Он состоит из одного или двух отделений и обеспечивает комфортабельную работу и отдых руководителя. Здесь могут быть расположены письменный стол с персональным компьютером, комплектом для организации видеоконференц-связи (ВКС) и телефонным аппаратом, аудио/видео-центр с проигрывателем CD/DVD/VHS, телевизионным, спутниковым и радиоприемником, спальное место, дополнительное рабочее место для помощника или приглашенных сотрудников, сантехнический узел с душевой кабиной.
Отсек совещаний приспособлен для совместной работы 6–10 сотрудников и оборудован средствами коллективного отображения, озвучивания, групповым комплектом для организации аудио/видеоконференц-связи. Для управления всеми техническими средствами служит операторский пульт. Оператор может выводить изображение и звук с любого источника (ПК, ВКС, система видеонаблюдения) на любой из видеотерминалов коллективного отображения и соответствующие громкоговорители, управлять видеокамерами и микрофонами системы аудио/видеоконференц-связи. Дополнительно отсек оснащен телефонной и радиосвязью.
Рабочий отсек имеет ряд комфортабельных рабочих мест для сотрудников МО, в состав которых входят настольные или переносные ПК, телефонные аппараты (обеспечивающие открытую либо защищенную связь), носимые телефонные аппараты DECT и УКВ-радиостанции. Все ПК объединены в локальную сеть. Видеоизображения и звуки могут передаваться с отдельных ПК по команде оператора в отсек совещаний.
Бытовой отсек предназначен для отдыха сотрудников и снабжен мини-кухней, местом приема пищи и отдыха, сантехническим оборудованием.
В спальном отсеке расположены двухярусные кровати и комплект санитарно-гигиенического оборудования, включая душевую кабину.
Аппаратный отсек предназначен для размещения технологического оборудования. В нем установлены 19-дюймовые амортизирующие стойки, обеспечена тепло- и звукоизоляция, подключена система электроснабжения и кондиционирования.
Все отсеки спроектированы с соблюдением правил эргономики и технической эстетики. Для оформления интерьеров используются ценные породы дерева, металлические элементы с декоративным покрытием, эргономичная мебель и освещение.
Функциональные системы мобильного офиса
Система автоматизации (функциональное ядро МО) включает в себя типичный «офисный» набор оборудования. Это разные АРМ на базе персональных компьютеров, серверы, цветные и черно-белые принтеры, копировальные аппараты, сканеры и т.д. А для обеспечения групповой работы в залах совещания и рабочих отсеках устанавливаются коллективные системы отображения и звукового вещания.
Автоматизированные рабочие места, в зависимости от выполняемых задач, создаются на базе рабочих станций либо носимых ПК в защищенном исполнении. Оборудование системы автоматизации — особенно если оно содержит прецизионные движущиеся части (принтеры, сканеры, серверы с дисками большой емкости) — устанавливается на амортизирующих платформах. Вся техника имеет крепления с возможностью фиксации подвижных и съемных частей при транспортировке МО.
Средства коллективного отображения представляют собой мониторы большого разрешения (2560x1600 точек) с диагональю до 30 дюймов, обеспечивающие вывод разнородной информации, в том числе компьютерной графики, сеансов ВКС, данных видеонаблюдения, программ телевещания. При необходимости аналогичная информация выводится на индивидуальные мониторы сотрудников. Все аудио- и видеосредства имеют централизованное и локальное управление, что обеспечивает гибкость доступа пользователей к разным видам мультимедийной информации.
Система телекоммуникации и связи, в свою очередь, тоже делится на несколько подсистем.
Мультисервисная телекоммуникационная подсистема отвечает за организацию мультимедийной связи между «единицами» МО и внешними стационарными узлами. Ее проектируют так, чтобы обеспечить высокую оперативность развертывания МО и его подключения к стационарным сетям связи. С учетом мобильности офиса такая привязка осуществляется преимущественно по беспроводным сетям — высокоскоростным спутниковым каналам (до 2 Мбит/с), радиоканалам диапазона УКВ или РРЛ. Однако не исключена и возможность привязки мобильного центра к близлежащим стационарным узлам связи по оптоволоконным линиям.
Для соединения отдельных элементов МО применяются оптоволоконные кабели полевого исполнения, устойчивые к физическим воздействиям и рассчитанные на многократную прокладку в широком диапазоне температур. При организации связи между высокомобильными «единицами» рекомендуется задействовать широкополосную технологию Wi-Fi Mesh. Системы этого стандарта отличаются высокой скоростью развертывания и автоматической адаптацией к изменениям топологии первичной сети. Вследствие того, что элементы МО могут быть распределены на значительной территории, а также для повышения оперативности управления применяют внутреннюю телефонную/видеотелефонную связь и речевой радиообмен.
Проводная локальная сеть охватывает все «единицы» МО. Она включает в себя коммутируемые фрагменты на базе Ethernet 100BaseT и оптические интерфейсы 1000BaseFX, служащие для подключения к оптоволоконному ядру телекоммуникационной подсистемы. ЛВС обеспечивает обмен трафиком данных, ВКС, видеонаблюдение, телефонию внутри «единиц» МО и подключение офиса к телекоммуникационной подсистеме.
Радиосвязь используется для речевого обмена на месте развертывания МО и во время движения. Для оперативного речевого обмена служат портативные и автомобильные УКВ-радиостанции, а для избирательной телефонной связи — терминалы DECT.
Телефонная связь организуется на каждом рабочем месте МО. Телефонные аппараты поставляются с крепежом, обеспечивающим безопасную транспортировку. Для передачи голосовой информации, как и других информационных потоков, используются мультимедийные технологии на базе IP.
Отсеки совещаний и отдельные АРМ оборудованы средствами видеоконференц-связи. В «Информсвязь Холдинг» разработаны решения для организации коллективного сеанса ВКС, поддерживающие одновременную работу нескольких сотрудников в отсеке совещаний и на отдельных АРМ.
Подсистема спутниковой навигации является обязательным компонентом телекоммуникационной инфраструктуры МО. Она отвечает за определение навигационных параметров (текущее время, координаты, курс и скорость движения) «единиц» МО, передачу и прием этих данных, их визуальное отображение с применением геоинформационных систем.
Удаленное видеонаблюдение и акустический контроль — опции, которыми МО оснащается по желанию заказчика. Соответствующая система позволяет записывать и передавать видео и звук непосредственно с места события в МО и, далее, в стационарные подразделения организации. Она состоит из мобильных станций видеонаблюдения и акустического контроля (МСВА), переносных видеокамер, телекоммуникационного оборудования, аппаратуры аудио/видеозаписи и монтажа. Для организации круглосуточного видеонаблюдения МСВА комплектуется тепловизорами.
Телекоммуникационное оборудование этой системы обеспечивает передачу аудио- и видеоматериалов, оперативную связь с МО. Для данных целей применяется широкополосная радиотехнология Wi-Fi Mesh.
Оборудование МО потребляет значительную мощность, и многим его системам необходимо высококачественное электропитание. Однако качество электроснабжения на местах развертывания МО, как правило, оставляет желать лучшего, что обуславливает потребность в собственной системе электроснабжения, работающей от стационарной электросети или автономных дизель-генераторов. Задача этой системы — обеспечить бесперебойное питание всех технических средств МО, управление автономными энергогенераторами и переключением стационарных источников.
Система жизнеобеспечения поддерживает комфортную работу руководителей и сотрудников МО, сохранение работоспособности оборудования МО в тяжелых климатических режимах и при высоких динамических нагрузках. Несмотря на значительную сложность систем электроснабжения и жизнеобеспечения, управление ими максимально упрощено, автоматизировано и, фактически, сводится к выбору желаемых параметров при помощи интерактивной панели либо кнопочных пультов.
Системе безопасности отводится важнейшее место в МО, так как обрабатываемая в мобильном центре информация часто содержит конфиденциальные или даже секретные сведения. Например, в МО могут проводиться конфиденциальные переговоры или совещания с использованием электронных документов.
В сотрудничестве с партнерами компания «Информсвязь Холдинг» создала уникальные решения для криптозащиты мультимедийной информации и защиты от утечек данных по техническим каналам (акустическим, радиоэфиру, линиям электроснабжения). В таких решениях учитываются конструктивные свойства подвижных комплексов и особенности используемого оборудования связи.
Даже краткое описание устройства мобильного офиса позволяет понять, насколько сложен и высокотехнологичен данный комплекс. Вместе с тем, как уже доказано практикой, МО является мощным инструментарием для решения широкого круга задач. Модульные компоненты и масштабируемые программно-технические решения позволяют в кратчайшие сроки создавать МО в соответствии с индивидуальными техническими требованиями. Организационные и технические решения для построения МО до мелочей отработаны в реальных полевых условиях, благодаря чему разработчики неоднократно получали от заказчиков самые лестные отзывы о работе комплекса.
Александр Шведов (alex@informsviaz.ru) — заместитель технического директора, Михаил Барышев (baryshev@informsviaz.ru) — ведущий инженер, Виктор Каплан (victor@informsviaz.ru) — начальник отдела компании «Информсвязь Холдинг»