История технических достижений изобилует множеством примеров, когда внедрение инновационных систем не давало желаемых бизнесу результатов, поскольку основное внимание уделялось внедрению технологий, а необходимость внесения изменений в организационную структуру, рабочие процессы и корпоративную культуру игнорировалась.