ВКС: тенденции и новинки 2016 года

Определяющее влияние на развитие общемирового рынка ВКС в последние несколько лет оказывают повышение мобильности пользователей и потребность в простых и удобных в использовании решениях. «При выборе продукта все чаще предпочтение отдается устройствам с интуитивно понятным интерфейсом, которые легко включаются и не требуют подробных инструкций для эксплуатации, — говорит Сергей Хомяков, вице-президент Polycom в России и странах СНГ. — По всему миру люди стремятся к максимальной мобильности и предпочитают как можно меньше времени проводить привязанными к своему рабочему месту. Поэтому для современных работников крайне важно вне зависимости от местонахождения получать все те же функции, что и в офисе, в том числе возможность взаимодействовать со своими коллегами с использованием высококачественного видео».

Эти тенденции проявляются и на российском рынке, хотя спрос на мобильные решения во многом зависит от уровня развития городской инфраструктуры и времени, которое людям приходится тратить на дорогу до работы. «Современный мегаполис, такой как Москва, заставляет жителей ежедневно проводить в пробках по несколько часов. К счастью, качественное интернет-подключение доступно в столице практически повсеместно и при наличии соответствующих инструментов позволяет работать из дома без потери функциональности, — добавляет вице-президент Polycom. — Главными драйверами развития ВКС являются представители поколения Y (люди, родившиеся с 1980 по 2000 год). Они прекрасно ориентируются в технологических новинках, активно пользуются видеосвязью, различными мессенджерами и социальными сетями. Таким образом, и новые ВКС-решения должны быть столь же мобильными, интуитивно понятными и гибкими, как технологии социального взаимодействия».

Заказчики больше не хотят быть «привязанными» к одному производителю. «Если раньше системы ВКС создавались как моновендорные, в последнее время практически в каждом новом проекте заказчики прежде всего требуют совместимости серверного оборудования ВКС с аппаратными и программными терминалами разных производителей, — объясняет Лариса Федорова, начальник инженерного отдела компании CTI. — Во многих компаниях уже есть, например, видеотерминалы Cisco или Polycom, на рабочих местах используется Skype for Business и т. д.».

Специалист CTI отмечает также тенденцию к увеличению масштабов решения: если раньше в сеансах ВКС участвовали 10–20 человек, то теперь все чаще требуется поддержка 100 и более одновременных участников. «Видео-конференц-связь перестает быть технологией для избранных и становится инструментом, используемым в повседневной работе рядовыми сотрудниками», — считает она.

Заказчики все чаще требуют интеграции средств видеосвязи с другими системами. «С обеспечением качественного видео в конференциях начинается новый этап развития ВКС: все движется в сторону интеграции видео с другими бизнес-инструментами, а основной секрет заключается в удобной стыковке и наличии API, — говорит Дмитрий Одинцов, директор по развитию TrueConf. — Видеосвязь проникает всюду: в банкоматы, автомобили, онлайн-приемные и т. д.».

«Если в США рыночные тенденции соответствуют вектору развития ВКС-технологий (а точнее — его определяют), то в России рыночный тренд с трудом поддается описанию: в чем-то наши заказчики опережают другие страны в части принятия ВКС, а в чем-то сильно отстают, — считает специалист TrueConf. — Например, в РФ малый процент переговорных комнат оснащен системами ВКС, но вместе с тем наши заказчики охотнее идут на эксперименты, а уровень проникновения ВКС на рабочих местах выше».

ТЕРМИНАЛЫ: ГРУППОВЫЕ И/ИЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ

Многолетние исследования, проводимые OSP Data, показывают, что доля заказчиков, использующих групповые терминалы ВКС, не снижается. Резкого роста числа компаний, применяющих персональные терминалы, также не наблюдается. Хотя, конечно, общее число индивидуальных средств видеосвязи растет быстрее, чем число групповых систем.

Основываясь на статистике продаж, Сергей Юцайтис, консультант по технологиям совместной работы компании Cisco, отмечает, что динамика продаж групповых систем в целом следует за рынком: при ухудшении экономической ситуации в стране спрос на них падает, при улучшении — увеличивается. Тогда как продажи настольных видеосистем от состояния рынка не зависят и год от года находятся практически на одном уровне. «Вероятно, это обусловлено тем, что у нас в стране настольный видеотелефон так и не стал инструментом рядовых сотрудников компаний и позиционируется как средство связи руководителя», — констатирует он.

«Так как наши основные заказчики — это крупные корпорации и государственные организации, больше всего продается групповых терминалов», — говорит Сергей Хомяков. Но он отмечает также рост спроса на ПО видео-конференц-связи для мобильных устройств и ПК, что связано с ростом числа мобильных сотрудников и развитием концепции удаленной работы в России.

В большей части проектов, реализованных специалистами «Астерос» в 2016 году, также использовались групповые терминалы. Владислав Перегудов, главный инженер проектов группы «Астерос», объясняет это внутренней политикой заказчиков: «Для удовлетворения текущих бизнес-потребностей порой выгоднее построить некий переговорный кластер для организации внутренних и внешних коммуникаций».

Недавно проведенное Polycom исследование показало, что, хотя традиционные конференц-залы по-прежнему используются довольно широко, предпочтение отдается более гибкой среде, способствующей более открытому и эффективному сотрудничеству. Это выражается в росте популярности так называемых huddle rooms — небольших комнат или изолированных пространств внутри офиса, технически оснащенных для целей совместной работы. Эксперты Polycom считают, что надежных решений для таких задач с адекватной стоимостью на рынке недостаточно, поэтому компания выпустила ряд нацеленных на такое применение новинок: RealPresence Debut и Trio (подробнее см. врезку «ВКС: главные новинки»).

Вместе с тем ряд компаний указывают на увеличение доли персональных видеотерминалов. По словам Ларисы Федоровой из CTI, оно происходит главным образом за счет программных клиентов. «Сегодня практически в каждом проекте, помимо видеотерминалов для переговорных комнат, предусматриваются программные видеоклиенты для сотрудников, — говорит она. — Тенденция такова, что каждому сотруднику должен быть доступен такой сервис для оперативной работы».

«Если заказчик готов купить аппаратный кодек, то чаще всего он приобретает именно групповой кодек», — считает Улугбек Каланов, ведущий менеджер по продвижению систем ВКС компании «АйПиМатика». Он также отмечает существенный рост доли «тонкого кодека», когда заказчик вместо классического аппаратного кодека выбирает решение на базе ПК или неттопа.

Одной из причин роста спроса на программные персональные терминалы ВКС Владимир Ивлев, региональный менеджер по СНГ компании Grandstream, называет повышение качества видеокамер ноутбуков. При этом он подчеркивает, что качественные и недорогие персональные устройства ВКС тоже развиваются и неплохо востребованы.

ИНФРАСТРУКТУРА: АППАРАТНАЯ ИЛИ ПРОГРАММНАЯ

Данные OSP Data свидетельствуют о том, что заказчики довольно быстро оценили преимущества программных серверов MCU — в 2016 году их используют уже порядка 30% всех компаний, имеющих системы ВКС. Но большинство — 55% — пока отдают предпочтение аппаратным MCU.

По словам Сергея Юцайтиса, мировые тенденции в ИТ, которым следует Cisco, сложились в пользу не просто программных систем, а программных систем, развертываемых на базе распространенных решений виртуализации (VMware и Microsoft). Виртуализованные решения имеют массу преимуществ перед аппаратными серверами. Их проще обслуживать, при выходе из строя аппаратной части их можно перенести в другой ЦОД или восстановить из резервной копии практически мгновенно, тогда как при поломке аппаратного сервера сделанные в него инвестиции, скорее всего, окажутся потеряны. При необходимости наращивания емкости или производительности можно просто выделить виртуальной машине больше ресурсов, а в случае аппаратного решения придется приобретать новый сервер. Более того, необязательно приобретать аппаратную платформу у производителя ПО — можно использовать имеющуюся и соответствующую ИТ-стандартам предприятия. И это далеко не полный список преимуществ виртуализации, заключает эксперт Cisco.

«Классические аппаратные устройства уступают свое место программным серверам видео-конференц-связи. Современная инфраструктура ВКС представляет собой не набор «железа», а комплекс виртуальных машин в ЦОДе», — считает Лариса Федорова.

«Софтверизация является важной тенденцией рынка ВКС, а программные решения по своей функциональности уже практически не уступают аппаратным, — отмечает Владислав Перегудов. — И мы наблюдаем появление у заказчиков интереса к программным решениям. Правда, с одной важной оговоркой, что такие решения приобретаются навсегда — по сценарию «вечного владения»». Но, как показывает практика «Астероса», российские заказчики все же по-прежнему тяготеют к классическим аппаратным платформам, а использование программных инфраструктур, скорее, удел отдельных передовых компаний с высоким уровнем зрелости ИТ.

По мнению Дмитрия Одинцова, на нынешнем этапе развития рынка ВКС практически уже не важен тип сервера (программный или аппаратный) — на первое место выходят вопросы архитектуры системы, стоимость подключения одного абонента, наличие поддержки масштабируемого кодирования видео (SVC). «Появление нового стандарта WebRTC с поддержкой SVC заставит многих игроков кардинально пересмотреть политику лицензирования своих инфраструктурных решений. Это способно произвести революцию, схожую с той, что вызвали программные решения», — считает он.

МОДЕЛЬ РАЗВЕРТЫВАНИЯ: «ВСЕ СВОЕ» ИЛИ ОБЛАКА

Данные OSP Data однозначно свидетельствуют: на российском рынке доминирует модель «все свое» — ей отдают предпочтение более 65% заказчиков.

«Для крупного бизнеса важно иметь возможность контроля, а также применять специфические требования к хранению данных, например в области защиты информации», — объясняет этот факт Владислав Перегудов. По его наблюдению, облачные сервисы, как правило бесплатные (Skype, Viber и другие), используют преимущественно мелкие компании, а также стартапы.

«Традиционно преобладает модель «все свое», проекты с переходом в облако можно пересчитать по пальцам одной руки, и то в половине из них используются собственные облака», — говорит Лиджи Дорджиев, менеджер по решениям ВКС и видеонаблюдения компании Huawei в России. Связывает он это с тем, что часто системы ВКС используются для обсуждения конфиденциальных вопросов, а пока заказчики испытывают недоверие к безопасности облачных технологий.

Преобладание модели «все свое» Лариса Федорова из CTI тоже объясняет тем, что многие руководители не доверяют облакам, считая их небезопасными. При этом сама CTI одной из первых начала предлагать в России облачную услугу «ВКС по запросу». «Мы обеспечиваем высокий уровень защиты облака, — продолжает Лариса Федорова. — При этом учитываются рекомендации производителей и собственный опыт в области безопасности».

Тем не менее в России немало и сторонников облачной модели. «Кто бы что ни говорил, малый и средний бизнес будет пользоваться облачными решениями. Это свершившийся факт в Западной Европе и США, к этому все идет и в России. Отечественные компании стремительно берут на вооружение облачные сервисы, и яркие тому примеры: «Мой офис», сервисы онлайн-бухгалтерии, корпоративная почта «Яндекса»», — говорит Дмитрий Одинцов.

«Малый и средний бизнес по-прежнему остро нуждается в средствах унифицированных коммуникаций. Аппаратные системы ВКС предоставляют их, но остаются дорогими и недоступными для массового пользователя, по сути, являясь уделом крупных корпораций. На смену им постепенно приходят более доступные облачные сервисы, неоспоримым плюсом которых стала возможность подключения к многоточечному сеансу не только групповых ВКС-кодеков, но и персональных устройств: ноутбуков, планшетов и даже смартфонов», — добавляет Николай Трефилов, директор по развитию ClearOne.

Многие эксперты отмечают рост интереса заказчиков к гибридным моделям, предусматривающим масштабирование частной инфраструктуры или расширение набора функций за счет облачных сервисов. Производители стремятся соответствовать этой тенденции. Так, Polycom с середины 2016 года предлагает в России свое гибридное решение RealPresence Clariti. Популярные сервисы Web-конференций Cisco WebEx также могут быть использованы для построения гибридного решения для масштабирования корпоративного сервиса ВКС до сотен участников. Как отмечает Сергей Юцайтис, к совещаниям в виртуальных переговорных комнатах WebEx CMR могут подключаться участники с любого удобного для них устройства: стандартной видеосистемы, ПК, мобильного устройства, телефона, браузера или программных клиентов Lync (Skype for Business).

«Пока в сравнении с общемировыми показателями проникновение облачных сервисов в России еще не так значительно. Но интерес к этим сервисам очевиден, и гибридные решения могут стать хорошим вариантом для многих заказчиков», — резюмирует Сергей Юцайтис.

ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: ЦЕНА

Тенденция к снижению стоимости систем ВКС очевидна. «Схемы лицензирования меняются, цены становятся более демократичными, а ВКС — более доступной», — констатирует Лариса Федорова.

Мало того, что заказчики стремятся экономить, они хотят за меньшие деньги приобрести больше функций. Как отмечает Владислав Перегудов, на рынке появились новые модели, которые можно отнести к низкобюджетному сегменту, но они отвечают современным требованиям к ВКС, а в ряде случаев предоставляют расширенные функции. «В первую очередь, это решения «все в одном», когда, например, в корпус камеры уже встроен терминал. Благодаря привлекательной цене и универсальному функционалу спрос на них достаточно стабилен», — говорит специалист «Астероса».

По данным, которые приводит Дмитрий Одинцов, если раньше стоимость оснащения переговорной комнаты системой ВКС составляла минимум 500 тыс. рублей, то сейчас входной порог стал ниже, начинаясь от 150 тыс., — далее все зависит от размера комнаты и предпочтений заказчика. Такая ситуация вынуждает производителей из «большой тройки» (Cisco, Polycom, Huawei) выпускать бюджетные терминалы.

Вопрос экономии опять приводит многих… к облакам. В период кризиса все больше компаний урезают бюджет на ВКС, и наиболее доступным решением оказывается услуга SaaS. «Стоимость нашего решения Spontania сопоставима c расходами на офисные нужды — от покупок скрепок до заправки картриджей (да и то на 26 долларов в месяц особо не разгуляешься). При этом заказчик получает возможность проведения совещаний и конференций круглые сутки», — отмечает Николай Трефилов.

Еще одна тенденция, которую выделяет Владислав Перегудов, — желание заказчиков приобретать оборудование в аренду: «Причина тому — нестабильная экономическая ситуация: клиенты не хотят вкладывать деньги прямо сейчас, стремясь перенести затраты на OPEX. Но такая модель продаж представляет интерес не для всех участников рынка».

В целом ситуация на российском рынке ВКС характеризуется появлением новых игроков и усилением конкуренции, что, безусловно, способствует снижению цен. Если к этому добавить взрывной рост числа потенциальных терминалов ВКС (в первую очередь благодаря росту популярности Skype for Business и развитию технологии WebRTC), то препятствий на пути массового использования видеосвязи становится все меньше. Если исходить из количества проданного классического оборудования ВКС, то в результате может создаться впечатление, что рынок «просел», но на самом деле проникновение видео в корпоративную среду «расширяется» и «углубляется». Просто не всегда новые применения подпадают под классическое понятие ВКС.

Александр Барсков, ведущий редактор «Журнала сетевых решений/LAN»