Открытие тренинг-центра Delta Electronics

Его открытие — плановое событие, причем компания не отказалась от своих намерений, несмотря на далеко не лучшее состояние рынка. «Ситуация сложная, но мы верим, что экономика рано или поздно восстановится, — отметил Петер Биглер, директор по продажам подразделения Delta MCIS EMEA. — Создание центра — серьезное подспорье для укрепления наших позиций на российском рынке».

Это всего лишь шестой подобный центр в мире. До этого обучение проходило на крупнейшем европейском предприятии Delta Electronics в словацком городе Новодубница, где расположен европейский тренинг-центр. Как ожидается, его открытие поможет ускорить обучение партнеров — за три года число сертифицированных специалистов планируется увеличить с 60 до 150 человек. Обучение — главное предназначение центра, однако помимо этого он будет использоваться для демонстрации оборудования представителям заказчиков и проведения анализа работы оборудования.

В тренинг-центре Delta Electronics представлены все модели трехфазных источников бесперебойного питания этой компании, причем каждый в двойном экземпляре

Центр отвечает всем внутренним требованиям компании, причем, как утверждается, по своей оснащенности он стал лучшим из имеющихся — в частности, все оборудование в нем представлено в двух экземплярах, поэтому может использоваться для моделирования параллельной работы ИБП. Общая площадь помещений составляет 85 м². Ввиду немалого веса оборудования, перекрытия должны были выдерживать 1000 кг на квадратный метр. Для питания оборудования пришлось подвести отдельную линию элетропитания в расчете на нагрузку 40 кВА. В условиях офисного центра, где расположен тренинг-центр, обеспечить выполнение этих требований было непросто.

В первую очередь в центре планируется готовить инженеров с необходимой квалификацией для получения компанией-партнером статуса авторизованного сервисного партнера первого уровня (ASP Level 1). Программа соответствующего курса занимает пять рабочих дней и предполагает изучение всей весьма многочисленной линейки трехфазных ИБП Delta Electronics. Партнеры с таким статусом имеют право проводить пусконаладочные работы по трехфазным источникам бесперебойного питания, выполнять несложный ремонт, не связанный с использованием паяльного оборудования (для ремонта на компонентном уровне нужна специальная инфраструктура), готовить отчеты о вводе оборудования в эксплуатацию для его постановки на гарантию и т. п.

Помимо ASP Level 1, программа сертификации сервисных партнеров предполагает еще два уровня — авторизованный сервисный партнер второго уровня (ASP Level 2) и авторизованный сервисный центр (Authorized Repair Center, ARC). Партнеры второго уровня имеют право проводить сложные ремонтно-восстановительные работы трехфазных ИБП, их диагностику и послеремонтное тестирование, всестороннее исследование причин поломки и т. д. На данный момент соответствующую квалификацию имеют шесть российских специалистов, все они работают в компаниях-дистрибьюторах Delta Electronics («Темпесто», «Спектр-РС» и Landata).

Авторизованные сервисные центры занимаются ремонтом однофазных источников бесперебойного питания, однако для получения соответствующего статуса партнеру необходимо пройти сертификацию по двум предыдущим. Пока таковой имеет один партнер — компания РСС. Однофазную продукцию Delta Electronics принимают к ремонту в 50 российских городах, но к 2018 году их количество должно возрасти до 70. Кроме того, вендор планирует увеличить число сервисных центров за счет создания аналогичных структур на базе своих дистрибьюторов. В настоящее время подобное соглашение достигнуто со «Спектр-РС».

Наряду с обучением сервисных инженеров в центре будут читать курсы для проектировщиков и продавцов, а также отдельный курс по комплексным системам для ЦОДа Delta Infrasuite. За 10 лет работы компании в России марка Delta Electronics стала достаточно узнаваемой, поэтому только что представленная система подготовки специалистов будет способствовать переходу от «узнаваемости» к «привлекательности». «Для нас открытие центра — это прежде всего вложение в узнаваемость бренда», — отметил в завершение пресс-конференции Марат Файрушин, генеральный директор Delta Electronics.