Облако – это сервисы

Облачную модель как методологию сокращения расходов продолжают активно обсуждать. В настоящее время проводится немало отраслевых конференций, посвященных облачным сервисам. В нашей стране они проходят едва ли не ежемесячно.

По данным проведенного в прошлом году исследования американского института Information Availability Institute, примерно 24% компаний уже используют облачные вычисления, 23% намерены задействовать эту модель в ближайший год, 34% респондентов откладывают рассмотрение возможных вариантов до появления более зрелых предложений. Лишь 9% опрошенных определенно не планируют использовать облачные сервисы. Аналитики IDC считают, что в течение двух лет в мире произойдет перераспределение расходов на ИТ: доля традиционных ИТ в затратах заказчиков сократится с 49 до 37%, а доля аутсорсинга сохранится на уровне 16%, при этом доля частных облаков, развернутых в собственных ЦОД, вырастет с 13 до 19%, частных облаков у провайдеров — с 12 до 15% и публичных облаков — с 11 до 13%.

П

Рисунок 1. Развитие технологий виртуализации сделало их инструментом управления и оптимизации для решения широкого круга задач, а также ключевым элементом конвергентных решений, объединяющих серверы, системы хранения и сетевую инфраструктуру.

овсеместно наблюдаются примерно схожие процессы. Нагрузка на ЦОД продолжает расти: по прогнозам IDC, в период с 2010 по 2015 год втрое увеличится количество различных устройств, в шесть раз вырастет объем данных, вдвое — число поддерживаемых виртуальных машин и пользователей. Быстрыми темпами увеличивается трафик в сетях передачи данных. Вывод очевиден: инфраструктура ЦОД должна соответствовать новым задачам.

Привести инфраструктуру ИТ в соответствие с новыми требованиями помогает виртуализация — одна из основ облачных решений (см. Рисунок 1). Аналитики IDC считают, что начиная со следующего года на смену «виртуализации 2.0», отличающейся мобильностью виртуальных машин и новыми областями применения гипервизоров, придет «виртуализация 3.0». Признаки последней — полностью виртуализированный ЦОД, частные и публичные облака, адаптивная интеллектуальная инфраструктура, сервисная модель (ИТ как услуга) и возможность снижения операционных расходов. Сейчас комплекс продуктов виртуализации является не только зрелым, но и весьма разнообразным.

Рисунок 2. в регионе EMEA растет как количество развертываемых виртуальных машин, так и их плотность (по данным IDC).

Рисунок 3. Ответы российских компаний на вопрос «используете ли вы виртуальные машины в своей организации?» (по данным исследования Mitel Networks «Место телекоммуникаций в структуре современного бизнеса», 2012 год).

По объему поставок серверов для виртуальных сред Россия не уступает развитым странам Европы (см. Рисунки 2 и 3). По мнению ряда экспертов, процесс трансформации ИТ с целью перехода к облачным вычислениям уже начался и в нашей стране, но рынок облачных сервисов пока невелик. Недавно компания J’son & Partners Consulting представила результаты исследования российского рынка облачных решений «Инфраструктура как услуга» (IaaS). Аналитики определяют IaaS как предоставление (автоматическое или по запросу) инфраструктурных элементов ЦОД (вычислительных мощностей, хранилищ данных, сетевых параметров) и сетевых ресурсов (резервирование пропускной способности, VPN и т. д.) с поддержкой SLA (соглашений об уровне сервиса) корпоративного класса по параметрам доступности, производительности и безопасности. Услуги IaaS призваны заменить и дополнить услуги вторичного хостинга и услуги коммерческих ЦОД. Однако, по данным прошлого года, на услуги IaaS приходится лишь около 1/26 рынка услуг российских коммерческих ЦОД (см. Рисунок 4).

Рисунок 4. сравнение объемов рынков IaaS, коммерческих ЦОД и вторичного хостинга в России (по данным J’son & Partners Consulting).

На данный момент рынок IaaS в России не развит, и большинство компаний пока не готовы переходить на использование облачных сервисов, констатируют аналитики. Однако в течение следующих лет ситуация может измениться, и вслед за увеличением объема рынка IaaS неизбежно упадет спрос на вторичные услуги ЦОД, к примеру, вторичного хостинга — предоставление виртуального сервера и обеспечение его круглосуточной работоспособности (см. Рисунок 5). В рамках данной услуги предоставляется ПО, поддерживающее работу необходимых заказчику сервисов, но функционирующее на одной аппаратной платформе с другими подобными виртуальными серверами.

Рисунок 5. Прогноз российского рынка IaaS по выручке, 2010–2016 (по данным J’son & Partners Consulting).

На отечественном рынке услуги IaaS, по данным J&P, предоставляют восемь крупных игроков: Active, Clodo, Cloud One, «Крок», Parking.ru, Selectel, «Ай-Теко» и «Оверсан». Лидируют по выручке компании «Крок», «Ай-Теко» (обе работают с крупным бизнесом) и Parking.ru. Этой тройке принадлежит более 75% рынка (см. Рисунок 6). Однако по количеству клиентов первое место занимает «Оверсан» (более 9 тыс. — половина рынка), далее идут Clodo и Selectel.

Рисунок 6. Пятерка лидеров российского рынка IaaS по выручке в 2011 году (по данным J’son & Partners Consulting).

Рисунок 7. в IDC ожидают утроения мирового рынка облачных сервисов за три года.

Рынок облачных сервисов IaaS становится все более популярной услугой (см. Рисунок 7). По прогнозам J&P, в ближайшие три года темпы его роста в России составят порядка 150–250% в год, а общий объем приблизится к 3 млрд руб. Однако все же рост не будет экспоненциальным (см. Рисунок 4).

ОТ ЧАСТНОГО К ОБЩЕМУ

Традиционные сервисы ИТ трансформируются в новую облачную модель со множеством потенциальных вариантов дохода, констатируют аналитики Gartner. Планируя развитие своих ИТ-ресурсов на ближайшее время, корпоративные заказчики в первую очередь думают о частных облаках, которые, как отмечают в IDC, в России создают все больше предприятий. Частное облако — это внутренний ресурс для совместного пользования. В случае публичного облака услуга доступна неограниченному числу пользователей, а инфраструктура ИТ находится вне компании. По прогнозам IDC, к 2015 году российский рынок частных облачных сервисов (включая проектные услуги) достигнет 800 млн долларов, а сервисов публичных облаков — 400 млн долларов (см. Рисунок 8).

Рисунок 8. Российский рынок облачных сервисов по прогнозам IDC.

По словам Олега Дмитриева, специалиста департамента системной интеграции BCC, переход к облачным моделям доставки ИТ стимулируется целым рядом факторов. Прежде всего, это поиск новых, быстро растущих рынков (что становится все более насущной задачей по мере взросления и замедления традиционных рынков ИТ), потребность в применении новых подходов (традиционные модели уже не обеспечивают эффективного освоения новых сегментов), а также конкурентное давление. Именно эти факторы выделяют аналитики IDC. Прогнозы роста мирового рынка услуг, связанных с облачной моделью (проектные и операционные услуги, внедрение, сервисы, предоставляемые по подписке), остаются оптимистичными: в IDC ожидают, что с 2012 по 2015 год он вырастет в шесть раз.

Однако почти три четверти данного рынка будет приходиться на частные облака. Василий Маланин, менеджер по продуктам для ЦОД в «Microsoft Россия», считает, что облачные вычисления — это прежде всего диалог бизнеса и ИТ, когда со стороны ЦОД предполагается создание некоей динамической инфраструктуры, способной гибко и оперативно предоставлять ресурсы по запросу потребителей. В рамках данной модели выгоды получают и потребители, и поставщики услуг. Первые должны оценить столь необходимую им гибкость и новые возможности, доступность приложений и удобство управления, простоту и централизацию диалога с ИТ-специалистами. Для вторых важны объединение ресурсов в пул, делегирование задач и контроль, гибкость, эластичность и рентабельность. Различия между частными и публичными облаками в основном заключаются в том, что у этих услуг разные потребители, полагает Василий Маланин. Кроме того, гибкость в концепции вкупе с разнообразием предлагаемых на рынке облачных продуктов предполагает разные модели реализации — например, вынос частного облака заказчика в ЦОД провайдера или построение гибридного облака. Однако не всю инфраструктуру ИТ или приложения можно перевести в облако. В частности, для СУБД это противопоказано, так как уменьшится производительность. Препятствием могут стать и нормативные требования.

По словам Василия Маланина, для разных задач оптимальны разные модели — и если одни приложения можно перенести в публичное облако, то для других требуется частная облачная платформа или они могут развертываться только на физических серверах. При этом Microsoft реализует единый подход к управлению и идентификации пользователей. В публичных и частных облаках используются единые технологии идентификации, виртуализации, управления и разработки, так что эксперты Microsoft говорят о целостной экосистеме облачных платформ. Формализованные запросы пользователей должны транслироваться в предоставление им запрашиваемых ресурсов, поэтому очень важна автоматизация. У Microsoft основой автоматизации является ее новый продукт System Center 12, вышедший в апреле этого года. Для поддержки различных программных и аппаратных компонентов облака используются специальные «коннекторы». Кроме того, компания создает наборы приложений, оптимизированных для использования в облаке. Быстро развивается платформа для публичных облаков Microsoft Azure.

В новом System Center значительно упростилось управление кластерами Hyper-V. Для конфигурирования и развертывания ПО (как собственного, так и других вендоров), физических и виртуальных серверов, а также ПК используется Microsoft System Center Configuration Manager. Сейчас готовится к выпуску третья версия гипервизора Hyper-V, которая войдет в состав ОС Windows Server 2012. Продукт стал более масштабируемым: он поддерживает до 64 узлов в кластере вместо 16, до 32 виртуальных процессоров вместо 4, вдвое большую оперативную память на хост (до 2 Тбайт) и до 1 Тбайт памяти на ВМ. Возможна миграция ВМ без общего хранилища (через сеть), «живая» миграция ВМ между хранилищами (Live Storage Migration), логическое объединение ресурсов в пул для среды Citrix, Microsoft и VMware, нет ограничений на количество одновременных миграций, обеспечивается катастрофоустойчивость (Hyper-V Replica).

Эксплуатация виртуализированной инфраструктуры требует постоянного мониторинга и управления конфигурациями. По словам Василия Маланина, Microsoft поддерживает динамическую оптимизацию инфраструктуры: с помощью Virtual Machine Manager (VMM) система сама определяет, как разместить виртуальную машину, чтобы получить оптимальные показатели по загрузке процессора, средств ввода/вывода, памяти и прочих компонентов, причем настраивается это намного проще, чем в предыдущей версии.

Особое внимание уделяется управлению услугами — автоматизации и самообслуживанию. Для этого используется ПО Service Manager. Шаблоны приложений позволяют унифицировать управление приложениями, включать их в каталог услуг, поддерживать сложные механизмы обслуживания приложений, отслеживать состояние приложений и их производительность. Управление поддерживает и гибридную модель с Windows Azure и Windows Center.

Унифицированные средства мониторинга приложений можно использовать в публичных и частных облаках (пакет мониторинга System Center для приложений Windows Azure).

Николай Романовский, технический эксперт компании «Олли» (дистрибьютора Citrix), выделяет следующие тенденции: приложения становятся удаленными, пользователи хотят работать с ними в любом месте и с разных устройств, количество Web-приложений растет. Основной задачей остается сокращение расходов при обеспечении уровня сервиса. Требования пользователей (свобода и гибкость, мобильность и доступность) сталкиваются с требованиями ИТ-директоров (безопасность, контроль, простота и экономичность). Выход — внедрение единой платформы с динамическим выделением ресурсов, использование как внешних, так и внутренних ресурсов (если какие-то некритичные задачи можно передать на сторону), максимальная автоматизация, изоляция корпоративных и пользовательских данных, самообслуживание (пользователь может сам заказать и получить необходимые услуги). Это и есть облачная модель.

ПО Citrix решает задачу доставки любого приложения или «рабочего стола» на любое устройство из любого ЦОД или облачного сервиса. Облако «изнутри» — это некий слой абстракции аппаратных ресурсов, для создания которого используется виртуализация с гибким распределением нагрузки, и управляющий слой, над которым находятся облачные сервисы (см. Рисунок 9). ПО Citrix работает на разных уровнях облачной инфраструктуры. Citrix XenServer базируется на гипервизоре первого типа. В «Олли» отмечают такие его качества, как скорость, надежность и поддержка гетерогенных сред, динамическое выделение памяти, ролевое управление, распределенный виртуальный коммутатор, балансировка нагрузки.

Рисунок 9. Облако «в разрезе» в представлении Citrix (по данным «Олли»).

С помощью Citrix XenDesktop «рабочий стол» можно доставлять на любое устройство. Для разных пользователей можно выбирать разные сценарии, а за комфорт «отвечает» набор технологий Citrix HDX. Кроме Desktop as a Service (DaaS) компания Citrix поддерживает предоставление инфраструктуры как услуги на базе Citrix CloudStack.

Управление осуществляется через ПО Citrix Broker Services.

Корпоративные заказчики проявляют интерес к «дешевым» вычислительным ресурсам в облаке, но в то же время они хотели бы сохранять свои данные и службы каталога в безопасном корпоративном ЦОД. Решение этой дилеммы — гибридное облако. Его удобно использовать, если часть ресурсов можно вынести во внешний ЦОД. Решение Citrix NetScaler Cloud Bridge позволяет соединить корпоративный ЦОД с центром данных провайдера, который становится его «продолжением». Связь между ними осуществляется по защищенному туннелю IPSec с использованием правил трансляции служб. Он соединяет корпоративный ЦОД и любое облако, обеспечивая прозрачность, безопасность и производительность. Аналогично, Citrix Cloud Gateway служит мостом между личными и корпоративными ресурсами. Это точка входа — «парадная дверь» для корпоративного облака и ПО. Citrix CloudStack объединяет все типы приложений. Для управления используется объединенный брокер сервисов Unified Service Broker.

ПРОДУКТЫ ДЛЯ ОБЛАКОВ

Производители программного и аппаратного обеспечения предлагают все больше продуктов, ориентированных на облачную модель, и позиционируют существующие предложения как решения для облаков. Так, например, ПО Vision Solutions предназначено для миграции (Double-Take Move), защиты (Double-Take RecoverNow) и восстановления данных (Double-Take Availability). С помощью Double-Take Move можно осуществлять миграцию как физических машин на виртуальные машины VMware и Hyper-V (P2V), так и ВМ между платформами (V2V) с гибкой настройкой параметров в процессе миграции.

Как рассказал Александр Трекин, региональный директор Vision Solutions, переход к виртуальной среде нетривиален, но предлагаемые компанией инструменты помогают упростить и ускорить этот процесс, сделать его более предсказуемым. Для непредвиденных ситуаций обеспечивается возможность восстановления системы на исходный сервер, на новое оборудование или на виртуальную машину. При отказе виртуализированного физического сервера, поддерживающего большое число виртуальных машин, последствия для бизнеса могут быть очень серьезными, поэтому защита виртуальной и облачной среды от катастроф становится абсолютно необходимой задачей, считают в Vision Solutions.

Применение решений семейства Double-Take не требует замены оборудования на основной площадке и построения дорогих сетей SAN — поддерживаются любые системы хранения данных (SAN, NAS, iSCSI, DAS) и любые серверы. Среди других преимуществ этих продуктов — экономия на каналах связи (для репликации требуются каналы передачи данных примерно в 100 раз «тоньше», чем при решениях SAN-SAN или резервном копировании), возможность восстановления предыдущего состояния, независимость от установленных программных приложений (в реальном времени реплицируется сервер целиком, включая все приложения), поддержка различных ОС и гипервизоров (Windows Server, Linux, VMware, Hyper-V, Xen, IBM AIX, IBM i). Репликация в реальном времени на резервную площадку на любые расстояния по сети TCP/IP позволяет свести к минимуму время восстановления работоспособности: как утверждает Александр Трекин, переключение на резервную площадку происходит за секунды или минуты в автоматическом или ручном режиме. Столь же несложен возврат с резервной площадки на основную (Failback).

Виртуализировать уровень хранения данных можно, например, с помощью ПО SANsymphony-V компании DataCore software. Оно дополняет виртуализацию серверов и решает три ключевые задачи: управление емкостью и производительностью СХД, а также обеспечение защиты данных. Кроме того, это ПО позволяет оптимизировать неоднородную инфраструктуру хранения данных за счет реализации многоуровневого хранения с миграцией блоков данных в общем дисковом пуле и создать унифицированную, однородную среду хранения с файловым и блочным доступом и едиными средствами управления.

По словам Сергея Воинцева, консультанта по технологиям EMC в России и СНГ, облачные вычисления уже оказывают глубокое влияние на ИТ. В результате появляются такие разработки, как распределенная и защищенная облачная система хранения EMC Atmos (она может поставляться как программноаппаратный комплекс или виртуализированное решение Virtual Edition) и многоузловая система хранения Isilon с единой файловой системой емкостью более 15 Пбайт. Например, компания eBay применяет Atmos для эффективного хранения распределенных данных в нескольких ЦОД и управления ими. В EMC считают, что это решение позволяет снизить TCO и избавиться от управления контентом вручную, причем площадки, где развернуты узлы системы, могут быть удалены на значительные расстояния, а администрирование осуществляется с помощью специальных политик.

Появляются и решения класса «облако под ключ», такие как vBlock альянса VCE, объединяющие серверы, системы хранения, сетевое оборудование и ПО с единой поддержкой. Vblock — законченное комплексное решение для построения облачной инфраструктуры разного масштаба, интегрируемое с системами оркестрации и управления облачной средой — VMware vCloud Director, BMC Cloud Lifeсycle Manager, Cisco IA for Cloud (CIAC), CA и др. EMC призывает к виртуализации не только инфраструктуры, но и приложений, считая, что только при таком условии можно осуществить преобразование ИТ.

ОБЛАКА В РОССИИ: НАЧАЛО

Облако — это прежде всего востребованные пользователями сервисы, говорит Андрей Ковалев, директор департамента корпоративных решений Dell в России и СНГ. Он считает, что российские заказчики в основном уже пришли к пониманию того, что такое облака, и теперь задают себе вопрос, как их можно использовать и стоит ли переходить к новой модели. По прогнозу IDC, в мире на облачные сервисы в 2012 году будет выделено 20 млрд долларов. Изменения требований к ИТ касаются всех элементов инфраструктуры — от программного обеспечения, серверов и систем хранения до кабельных систем. Все они становятся более гибкими и модульными, реализуются с помощью легко стыкуемых и наращиваемых компонентов. Сети передачи данных в ЦОД трансформируются в двухуровневые архитектуры и используют коммутационные структуры Ethernet Fabric.

Чтобы не остаться «за бортом», российские системные интеграторы создают собственные облака и предлагают сервисы по облачной модели, внедрение которой у заказчика рассматривается как залог успешного будущего для интегратора. У компании «Олли» облачные сервисы работают следующим образом: пользователь заходит на сайт, выбирает биллинговый план, заказывает требуемые ресурсы, например создание виртуальной машины с нужным объемом памяти, и получает детальные отчеты. Оплата производится за использованные ресурсы. Сама «Олли» может выступать в нескольких ипостасях: провайдера услуг, покупателя услуг провайдера для своих нужд, покупателя услуг провайдера для создания публичного облака (например, PaaS), корпоративного администратора, выделяющего ресурсы подразделению. Один продукт может использоваться в разных стратегиях и схемах ведения бизнеса. Модель IaaS позволяет потребителю услуг сократить капитальные затраты на развертывание инфраструктуры, а корпоративному администратору — внедрить прозрачную схему учета объема предоставляемых сервисов, подчеркивает Николай Романовский. Можно точно подсчитать затраты как заказчика, так и провайдера услуг.

Специалисты компании BCC одной из перспективных облачных услуг считают доставку приложений и виртуальных «рабочих столов» с помощью программно-аппаратного решения Citrix Delivery Center. Это решение позволяет централизовать данные и приложения и включает в себя компоненты XenDesktop, XenApp, XenServer, NetScaler, Citrix Receiver и Branch Repeater, Citrix Access Gateway. Они обеспечивают доставку приложений Windows на различные клиентские устройства, оптимизируют передачу данных по сети за счет кэширования и сжатия данных, реализуют балансировку нагрузки, централизованное, упрощенное и автоматизированное управление доставкой приложений.

В числе примеров внедрения данного решения в российских компаниях — проект, реализованный BCC для группы «Газпром нефть» и позволивший заказчику почти «безболезненно» перевести из Москвы в Санкт-Петербург около 1000 сотрудников. ЦОД и информационные ресурсы находятся в Москве, и к ним нужно было обеспечить удаленный доступ. Решение реализовано на базе Citrix XenDesktop и NetScaler, которые, наряду с возможностью работы с любого устройства, обеспечивают пользователям высокопроизводительный и защищенный доступ к корпоративным ресурсам. При этом достигается сокращение эксплуатационных расходов на ИТ-инфраструктуру. Для работы с ресурсами в ЦОД в основном используются тонкие клиенты. Система успешно эксплуатируется уже в течение шести месяцев. Однако BCC рекомендует начинать реализацию подобных проектов с пилотного развертывания.

По словам Максима Крючкова, руководителя направления облачных решений «Энвижн Груп», ЦОД постепенно переходят от классической к динамической инфраструктуре с виртуализацией, автоматизацией процессов и самообслуживанием (что представляет основу для создания облачных решений), к модели «приложения как сервис» с детальным мониторингом, диагностикой и сервисно-ориентированным подходом. В «Энвижн Груп» разработали масштабируемое модульное решение NCloud, позволяющее оперативно создавать и эффективно обслуживать облачную ИТ-инфраструктуру. Оно содержит стандартные быстро развертываемые модули, поставляемые заказчику в течение 1–2 месяцев (в зависимости от размеров инфраструктуры). При этом предусматриваются гибкие схемы финансирования (покупка, аренда или лизинг) и предоставляется профессиональная техническая поддержка облачных ИТ-инфраструктур, включая поддержку клиентов заказчика.

Модули NCloud включают в себя NСloud Security (с шифрованием) для обеспечения безопасности, NСloud Infrastructure (с решениями нескольких вендоров — Microsoft, Citrix CloudSTack, VMware) для предоставления облачных сервисов IaaS и PaaS, NCloud SaaS (разработан в «Энвижн» — см. Рисунок 10), NCloud DB (на базе продуктов Oracle) для предоставления баз данных по сервисной модели, NСloud Scale (на базе продуктов Citrix) для балансировки нагрузки и масштабирования, NCloud VDI и др. NCloud Infrastructure содержит встроенный механизм биллинга, реализуя портал самообслуживания, и поддерживает различные гипервизоры. Модуль NСloud Scale позволяет предоставлять балансирование нагрузки как сервис и может применяться для построения территориально распределенных ЦОД.

Рисунок 10. NCloud SaaS — один из компонентов комплексного облачного решения «Энвижн Груп».

Как утверждает Максим Крючков, заказав у «Энвижн» облачные сервисы на базе решений Microsoft и виртуальные рабочие места, предприятия могут быстро развернуть и интегрировать с NCloud свои приложения: «Мы поможем перейти на облачную модель, разработать уникальные услуги для конкретных задач, провести аудит для оценки готовности инфраструктуры к облачным вычислениям».

Системный интегратор осуществляет техническую поддержку NCloud, выступает в качестве «единой точки контакта» при взаимодействии со всеми поставщиками решений, входящих в состав NCloud, предоставляет услуги обучения администраторов и инженеров эксплуатационных служб решений NCloud. По словам Максима Крючкова, NCloud уже развернут у одного из телекоммуникационных провайдеров: этот пилотный проект предусматривает использование предоставляемых сервисов самой компанией-заказчиком. Со вторым телекоммуникационным оператором ведутся переговоры. В случае их успеха «Энвижн» может расширить свои возможности в качестве провайдера облачных сервисов.

Разработка облачных решений — одно из приоритетных направлений деятельности «Ай-Теко». Компания предоставляет решения на основе продуктов Microsoft и Citrix. Одно из них получило название CloudOffice. Решение построено на платформе виртуализации Hyper-V, а в качестве платформы управления применяется линейка продуктов System Center 2012. Инфраструктура доступа и доставки приложений включает в себя клиентскую часть на базе Citrix Receiver и серверную на базе Citrix XenApp, Citrix XenDesktop, Citrix NetScaler и Citrix Access Gateway. В CloudOffice содержатся необходимые инструменты для автоматизированного развертывания и поддержки частных облаков. Процесс управления услугами, в том числе управление доступом пользователей к ресурсам и приложениям, построен на базе портала самообслуживания.

Как рассказал Антон Гриценко, ведущий инженер отдела инфраструктурных решений компании «Ай-Теко», CloudOffice предназначается для тех, кто хотел бы вывести за рамки своих организаций вопросы приобретения, эксплуатации и поддержки программного обеспечения и/или оборудования. Это могут быть средние компании со штатом 250–500 человек, сотрудники которых используют типовые наборы бизнес-инструментов в своей повседневной работе.

Другие категории потенциальных заказчиков — крупные компании и холдинги, имеющие территориально удаленные подразделения, где нет возможности развертывания ИТ-инфраструктуры, но при этом постоянно требуется доступ к бизнес-приложениям и корпоративным ресурсам; подразделения средних и крупных компаний, сотрудники которых нуждаются в мобильном доступе к корпоративным приложениям для организации офисной работы и коммуникаций; компании, широко использующие аутсорсинговую модель привлечения трудовых ресурсов и стремящиеся обеспечить контролируемый доступ внешних сотрудников к корпоративным ресурсам.

CloudOffice может размещаться в собственном ЦОД заказчика (обычно у крупных компаний) или в ЦОД «Ай-Теко» (на оборудовании заказчика или системного интегратора). Предусмотрено несколько вариантов управления CloudOffice: полное управление силами административного персонала самого заказчика при поддержке «Ай-Теко», Microsoft, Citrix (для крупных компаний), управление основными операциями через портал самообслуживания System Center (для средних предприятий) или управление с привлечением внешнего административного персонала «Ай-Теко» в соответствии с SLA.

Практически весь доступ к CloudOffice осуществляется через портал самообслуживания, где можно за считанные минуты заказать новые услуги или изменить существующие, а также посмотреть статус заказанных услуг. Администраторы осуществляют изменения тоже через портал, без прямого доступа к серверной инфраструктуре, что снижает риск ошибки. Они же определяют, какие именно приложения будут доступны пользователю.

Пользователям CloudOffice предлагаются общекорпоративные сервисы: корпоративные почтовая система, портал и служба унифицированных коммуникаций, CRM, Project Server, доступ в Интернет согласно утвержденным в компании стандартам, служба файлов и печати, а также специализированные бизнес-приложения. В числе доступных клиентских приложений — Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Outlook, IE, Lync, Project Pro, Visio Pro, Acrobat Reader, «1С». Список может быть весьма обширным. «По клиентским приложениям ограничений фактически нет», — говорит Антон Гриценко. Благодаря ПО Citrix для работы с сервисами и приложениями можно использовать компьютеры Windows, Mac или Linux, тонкие клиенты, мобильные устройства (смартфоны, планшеты), Web-киоски, а в качестве рабочей области будут выступать опубликованное приложение, удаленный рабочий стол или VDI (удаленная ВМ).

Кроме того, «Ай-Теко» создала «магазин облачных сервисов» i-Oblako.ru, где представлены собственные сервисы компании (Service Desk, CRM и CloudOffice) и сервисы ведущих производителей SaaS для малого и среднего бизнеса, а также решения и сервисы компаний-партнеров.

Другой крупный российский системный интегратор — «Крок» — заявил о себе как о провайдере облачных сервисов еще два года назад, а недавно, в марте, стал первым российским сервис-провайдером EMC. Для поддержки услуги, созданной на базе решения EMC Avamar, используются ресурсы центров обработки данных «Крок». Системный интегратор уже накопил опыт развертывания такой конфигурации, завершив около года назад проект резервирования данных для компании «М.Видео». Пилотные проекты реализованы для десятка предприятий. На очереди — еще около сотни подобных заказов. Это первая технология EMC, задействованная в облачных сервисах «Крок». В дальнейших планах сотрудничества — катастрофоустойчивые решения с репликацией данных с площадки заказчика в ЦОД интегратора, «хранение данных как услуга» (Storage as a Service) и «информационная безопасность как услуга» (на основе продуктов RSA). Среди прочего «Крок» предлагает систему биллинга и портал услуг.

Сервис, который предоставляет «Крок», рассчитан на крупные компании. Он предусматривает выбор различных возможностей для организации хостинга облачной информационной системы: от размещения программно-аппаратного комплекса на территории клиента до полного аутсорсинга оборудования и всей информационной системы на площадке сервис-провайдера.

По оптимистичным оценкам, уже через несколько лет значительная часть отечественных компаний ИТ будет покупать ИТ как сервис, однако пока что облачные сервисы составляют очень малую долю российского рынка. Выбор уже есть, но большинство заказчиков присматривается к новой модели или реализует пилотные проекты. По прогнозам, развитие российского рынка облачных сервисов будет не столь быстрым, как хотелось бы.

Тем временем в апреле группа профессионалов в сфере информационных и облачных технологий объявила о создании профессиональной ассоциации в сфере облачных технологий — Russian Cloud Computing Professional Association (RCCPA). В нее уже вошли ведущие специалисты компаний EMC, Microsoft, Softline и ряда других. Это первое профессиональное объединение независимых экспертов, работающих в области создания, развития и внедрения облачных технологий и сервисов. Основная цель RCCPA — выработка единых подходов к развитию облачных вычислений в России и формирование экспертной площадки для продвижения российских облачных проектов на международных рынках. Оргкомитет планирует развивать и стандартизировать облачные технологии, а также приносить лучшие западные практики и решения на российский рынок.

Сергей Орлов — ведущий редактор «Журнала сетевых решений/LAN». С ним можно связаться по адресу: sorlov@lanmag.ru.