Тема облачных вычислений настолько активно обсуждается в последнее время в мире ИТ, что многим успела изрядно надоесть. Тем временем аналитики не устают публиковать радужные прогнозы. В своем отчете «Sizing the Cloud» Forrester предсказывает, что мировой рынок облачных вычислений, включая публичные и частные облака, вырастет с 2011 по 2020 год с 40,7 до более чем 241 млрд долларов. Несмотря на проблемы, связанные с безопасностью и надежностью, эксперты уверены в светлом будущем публичных облаков. К 2020 году этот рынок может вырасти с 25,5 до почти 160 млрд долларов. Уже в ближайшее время в ответ на увеличение спроса со стороны клиентов в мире ожидается резкий рост количества провайдеров облачных сервисов.
ОЖИДАНИЯ И РЕАЛИИ
По оптимистичным прогнозам Gartner, в 2012 году 80% предприятий из списка Fortune 1000 будут пользоваться теми или иными облачными сервисами. Как утверждают аналитики Market Visio, около 60% российских компаний готовы к миграции в частное облако, причем большинство из них могут перевести в облака более половины своих бизнеспроцессов. Однако в этой связи не помешает вспомнить прогнозы Gartner 2006 года: тогда аналитики предсказывали, что во всем мире к 2011-му более 25% нового ПО для бизнеса будет поставляться как сервис — по модели SaaS. Реальность оказалась намного скромнее.
Forrester оценивает современный мировой рынок Infrastructure-as-aService (IaaS) в 2,9 млрд долларов. Как ожидается, к 2014 году он достигнет 5,9 млрд долларов: эти услуги получат широкое распространение, а цены начнут снижаться. Однако в период с 2014 до 2020 года аналитики Forrester прогнозируют стагнацию и снижение данного сегмента до 4,8 млрд долларов. Сейчас услуги IaaS предлагают, в частности, Amazon Elastic Compute Cloud (EC2), Rackspace Cloud, Microsoft Windows Azure, Google App Engine.
Рынку Platform-as-a-Service (PaaS), достигшему в 2011 году примерно 820 млн долларов, пророчат стабильный рост. В настоящее время услуги PaaS предлагают Caspio, Cordys, Salesforce Force.com, Google App Engine, Heroku, LongJump, Microsoft (Windows Azure), OrangeScape Technologies, Tibco, WaveMaker Software, WorkExpress.
Продажи в сегменте Software-asaService (SaaS) составили в 2011 году 21,2 млрд долларов, и аналитики Forrester отмечают наличие устойчивого спроса на эти сервисы со стороны компаний любого размера. К 2016 году мировой рынок SaaS может достигнуть 92,8 млрд долларов (на него будет приходиться 26% рынка готового ПО), после чего рост замедлится. В числе вендоров SaaS — компании Alteryx, Cisco Systems, Citrix Systems, Concorstorage, Emptoris, Google (Google Apps), IBM, Intuit, Ketera, Microsoft (Dynamics Online, Office 365), NetSuite, Oracle, RightNow Technologies, Salesforce.com (CRM), SAP, SuccessFactors, Taleo.
По данным J`son & Partners, в 2011 году наибольшую часть российского рынка XaaS составляли коммуникационные сервисы: услуги почты, унифицированных коммуникаций и виртуальных УАТС — в совокупности это около 100 млн долларов. Примерно 3 млн долларов приходилось на облачные сервисы безопасности, 29 млн долларов — на другие сервисы, около 700 тыс. долларов заработали поставщики IaaS. Однако ввиду использования разной сегментации, методик подсчета и сложности оценки отечественного рынка результаты, полученные разными аналитическими компаниями, могут заметно различаться.
J`son & Partners прогнозирует, что в России к 2013 году объем рынка XaaS увеличится до 260 млн долларов, а по прогнозам IDC, российский рынок облачных услуг всех типов к концу 2015 года преодолеет отметку в 1,2 млрд долларов. Если исходить из данных IDC, то сейчас отечественный рынок облачных услуг (частных и публичных), где значительная доля приходится на проектные услуги, составляет менее 100 млн долларов. Пока традиционные услуги коммерческих ЦОД (хостинг, аренда серверов и стоек) многократно превышают объемы публичных облачных сервисов, однако темпы роста последних составляют более 100% в год.
Аналитики Gartner ставят облачные вычисления и виртуализацию соответственно на первое и второе места в списке приоритетов директоров ИТ, но в России ситуация иная: по данным различных опросов, лидирует все же виртуализация, а вот облака едва попадают в первую десятку. «Этому есть вполне резонные объяснения, — считает Сергей Халяпин, руководитель отдела системных инженеров компании Citrix Systems в России и СНГ. — Крупные компании уже построили себе масштабные центры обработки данных, которые необходимо загружать, тем более если компания уже давно внедряет виртуализацию. В итоге большинство таких компаний сейчас решают вопросы консолидации. Следующим логическим шагом станет переход к частным облакам». Несмотря на общее внимание к облачной модели, огромное количество проводимых на эту тему отраслевых форумов, конференций, семинаров и круглых столов, активное продвижение вендорами облачных решений, платформ и сервисов, технологическая и законодательная база для облаков в нашей стране еще только создается, а интерес потенциальных заказчиков лишь сейчас начинает переходить в практическую плоскость.
По данным опроса российских заказчиков, представленных Market Visio на Microsoft Management Summit 2011, 24,4% компаний считают достаточными базовые проекты виртуализации, а дополнительная гибкость или «эластичность» среды ИТ им или не нужна, или на ее реализацию не хватает средств. Однако 51,6% внедряют проекты динамического управления ИТ на базе виртуализации и подготавливают основу для частных облаков, у 17,2% респондентов уже есть частное облако, а 6,8% предприятий используют сервисы публичных облаков. Активное обращение крупных компаний к ресурсам публичных облаков в нашей стране ожидается через один – три года. Ключевыми факторами, способствующими миграции в облака, являются сокращение расходов, гибкость и масштабируемость, эффективность процессов разработки и эксплуатации. Облака рассматриваются как естественное развитие виртуализации (см. Рисунок 1).
.png) |
| Рисунок 1. Эволюция моделей вычислений (по данным Microsoft). |
ПОКА ЛИШЬ ТУМАН
В определении американского Национального института стандартов и технологий (National Institute of Standards and Technology, NIST) облачные вычисления — это модель предоставления по требованию пользователя повсеместного и удобного сетевого доступа к общему пулу настраиваемых вычислительных ресурсов (сети, серверы, СХД, приложения и услуги), который может быть быстро подготовлен и предоставлен с минимальными усилиями и участием поставщика услуги.
Однако текущая статистика говорит о незрелости данного рынка. Агентство J`son & Partners опросило специалистов из 10 000 российских компаний, и, как оказалось, только 1 500 из них знают, что такое XaaS. Подчас отсутствует четкое понимание отличительных особенностей облачных сервисов, для которых характерны в первую очередь гибкость выделения/ освобождения ресурсов ИТ и биллинга, оплата только того, что используется. Их путают с обычными Web-сервисами, с управляемыми услугами (managed/hosted services), с различными видами аутсорсинга. Далеко не все заказчики могут сформулировать свои пожелания в отношении использования облаков, и даже не понимают суть облачной модели.
Поэтому, несмотря на большой интерес к облачным вычислениям, спрос еще не сформировался. Нечеткость определений вкупе с попытками выдавать за облачные те продукты и услуги, которые, строго говоря, таковыми не являются или остаются «сырыми» и недостаточно проработанными, приводит к возникновению «аллергии» на облака. Да и сами потребители не всегда понимают, чем, например, решение по управлению виртуальной инфраструктурой отличается от частного облака, какой ЦОД является облачным, а облачную модель называют «технологией». И самое главное, нет четкого понимания того, какую именно выгоду может дать конкретной компании использование модели облачных вычислений. Нет уверенности ни в правильной оценке ситуаций и рисков, ни в реальной гибкости и масштабируемости сервисов. Наконец, мало кто из потенциальных клиентов знает, что можно переносить в частные/гибридные/публичные облака, а что нет.
Согласно опубликованному в октябре прошлого года исследованию Symantec, 40–50% российских заказчиков не получают от внедрения облаков ожидаемых преимуществ — гибкости инфраструктуры ИТ, возможности восстановления систем после сбоев, повышения эффективности систем и уровня безопасности. Схожие результаты дают опросы, проведенные в других странах мира. В Symantec неудовлетворенность результатами, полученными в ходе использования облаков, связывают в первую очередь с завышенными ожиданиями самих пользователей. При столкновении с реальностью оказывается, что облачная модель не может решить их проблемы в той степени, как они надеялись, и не обеспечивает предполагаемой экономии.
Между тем снижение стоимости, повышение гибкости и масштабируемости сервисов — основные движущие факторы развития облачных вычислений. Для пользователя облачных сервисов капитальные затраты (CAPEX) переходят в эксплуатационные (OPEX). Создание и модернизация систем и инфраструктуры ИТ, а также расходы на ее содержание перекладываются на плечи поставщика услуг. Потребителю нет необходимости самому устанавливать, обновлять и поддерживать оборудование и ПО. Наконец, облака помогут ускорить развертывание решений и сэкономить на оплате труда квалифицированных системных администраторов.
Плата только за потребленные ресурсы и гибкость их выделения могут дать целому ряду компаний весомые конкурентные преимущества, и облачные вычисления постепенно становятся средством для достижения бизнесприоритетов. С ростом осведомленности о возможностях облаков заказчики будут подходить к внедрению данной модели вычислений более грамотно и принимать обоснованные решения — только при таком условии можно избежать многих неудач и разочарований.
ЧТО МЕШАЕТ?
Организация Open Data Center Alliance (ODCA) к наиболее сложным проблемам облачных вычислений относит миграцию приложений, создание единой системы информационной безопасности и достаточно простой системы управления. Принято считать, что именно ИБ — одна из основных проблем публичных облаков, причем проблема эта техническая, организационная и юридическая, например, в том, что касается трансграничной передачи данных или хранения в облаке персональных данных клиентов. Корпоративные пользователи публичных облаков могут столкнуться с ограничениями со стороны регуляторов и законодателей. Именно в безопасности облаков чаще всего не уверены и российские заказчики. Однако результаты зарубежных опросов показывают, что для пользователей из других стран этот фактор менее важен, чем стоимость услуг и оперативность развертывания.
Исследователи Ponemon Institute опросили более ста провайдеров облачных сервисов в США и Европе. 65% респондентов предлагают сервисы публичных облаков, остальные — частных или гибридных. Более половины опрошенных не рассматривают обеспечение безопасности облачных вычислений как первостепенную задачу провайдера, и свыше 60% из них не уверены в том, что безопасность облаков обеспечивается должным образом. В среднем провайдеры выделяют на эту сферу менее 10% своих операционных ресурсов, а большинство даже не имеют выделенных специалистов, отвечающих за безопасность облачных приложений, инфраструктуры и платформ. По мнению экспертов CA Technologies, провайдеры облачных сервисов просто следуют за потребностями рынка и не хотят «бежать впереди паровоза», ведь большинство заказчиков сейчас не переносят важных данных в облака по причине неуверенности в их защищенности. С другой стороны, проблемы с безопасностью облаков часто недооцениваются или просто игнорируются.
Для всего мира наиболее серьезными вопросами являются неготовность ИТ-персонала к внедрению облачной модели и его предубежденное отношение (менталитет). Как оказалось, лишь 15–20% сотрудников подразделений ИТ готовы использовать новые сервисы. И конечно, успех миграции в облака зависит от «продвинутости» руководителей той или иной компании или организации, прозрачности бизнес-процессов. Препятствием на пути развития облачных сервисов является и всеобщая неосведомленность потребителей о возможностях и преимуществах облачных вычислений.
Эксперты по-разному оценивают отношение российских заказчиков к миграции в облака. «Ситуация такова, что заказчик оказался готовым к облачным вычислениям раньше, чем коммерческие ЦОД. Перенести часть своих вычислений в облако уже выразили желание достаточно крупные компании — банки, страховые компании, предприятия энергетической и добывающей отрасли: они не успевают строить собственные ЦОД. Активно «идут в облака» и операторы связи, — говорит Олег Коверзнев, менеджер Cisco по развитию бизнеса центров обработки данных. — Целый ряд компаний сейчас реализует соответствующие пилотные проекты, но не все добиваются успеха: зачастую сервис не продуман, непонятны механизмы обеспечения соглашений об уровне обслуживания (SLA) и принципы маркетинговой политики. Все это надо было делать еще пару лет назад. Сегодня приходится спешно наверстывать упущенное. Не подготовлен не спрос, а предложение».
Вячеслав Ковалев, начальник отдела ЦОД компании «Открытые Технологии», уточняет: «Сейчас пока можно говорить о превышении на рынке предложения над спросом. Да и предложения крайне консервативны — список продуктов очень похож у всех поставщиков. Какихто инновационных массовых сервисов крайне мало».
В России серьезными проблемами остаются также недоверие к провайдеру, юридическая неурегулированность отношений между компаниями, предоставляющими и получающими облачные сервисы, несовершенство законодательства, сложности миграции приложений в облачную среду, недостаточная проработка стандартов и технических спецификаций. Далеко не все провайдеры облачных сервисов готовы к их предоставлению с точки зрения соблюдения SLA, гибкости работы и зрелости бизнеспроцессов. На это налагаются трудности лицензирования программных продуктов (в модели SaaS), сложности расчетов с провайдерами, и, как ни парадоксально, высокая стоимость облачных услуг. В Citrix, например, эту проблему считают одной из краеугольных. Сергей Халяпин отмечает, что многие компании готовы рассматривать получение «виртуального десктопа из облака», но, к сожалению, эта возможность очень сильно ограничена существующими лицензионными правилами компании Microsoft (основного вендора ОС для настольных систем).
Алексей Сапожков, представитель по продаже услуг IBM в России и СНГ, подчеркивает, что в среднем 20% существующих систем никогда нельзя будет перевести в облака (причем у разных компаний эта доля заметно различается). Вместе с тем, по его мнению, в недостаточной популярности облачной модели есть вина самих вендоров — слишком невелико пока количество готовых прикладных систем, работающих в облачной среде, а процесс их переноса в облака идет крайне медленно. Он рекомендует начать миграцию в облако с пилотного проекта в департаменте разработки и тестирования и только затем переводить системы в промышленную эксплуатацию. При этом нужны четкая последовательность действий и персональная ответственность (см. Рисунок 2). Олег Коверзнев подчеркивает, что необходимыми условиями успеха такого проекта являются заинтересованность руководства, наличие команды экспертов, стратегии и четкого плана действий.
.png) |
| Рисунок 2. Процесс перехода к облачной модели требует четкой последовательности действий (по данным IBM). |
Как отмечает Вячеслав Ковалев, нельзя переходить сразу в облако, не протестировав его на модели. Нужен последовательный переход с учетом всех рисков. Это в равной степени относится как к крупным, так и к средним и малым компаниям. Трудность перехода состоит и в том, что многие отечественные заказчики боятся сделать первый шаг в сторону использования облачного сервиса. Они опасаются за сохранность своей конфиденциальной информации и ждут обкатки технологий, накопления опыта коллегами по цеху и общего повышения уровня зрелости облачного рынка (в области законодательства, надзорных функций, решения конфликтов, поведения поставщиков услуг). Да и обосновать перед инвестиционным комитетом капитальные затраты на новый ЦОД сейчас проще, чем доказать необходимость операционных расходов на его аренду. С другой стороны, нельзя говорить о вкусе воды, не попробовав ее. А применительно к облаку нельзя говорить о его минусах или плюсах, не воспользовавшись, хотя бы минимально, тем или иным облачным сервисом.
Для облака необходимы ЦОД с качественной инфраструктурой (Tier III) и коммуникациями (QoS), реализацией каталога услуг ИТ и биллинга. Таких центров обработки данных в России единицы (а сертифицирован лишь один). Несовместимость между облаками разных провайдеров порождает проблему зависимости клиента от конкретного поставщика услуг: перенеся в его облако свои приложения, клиент в большинстве случаев не сможет сменить провайдера. Согласно J`son & Partners, серьезным барьером на рынке облачных вычислений является также непонятный для заказчиков биллинг.
Наконец, есть проблемы телекоммуникационной инфраструктуры — недостаточный охват регионов широкополосными каналами связи. Хотя Интернет доступен для бизнеса в большинстве регионов страны, его скорости, надежности и качества каналов связи не всегда хватает для некоторых облачных сервисов.
«Сдерживающим фактором в распространении облачных технологий может быть отсутствие у хостеров возможности обеспечить требуемые параметры для запрашиваемой услуги и предоставить надежные, скоростные и защищенные каналы между хостером и конечным клиентом. К тому же стоимость услуг заметно выше, чем у зарубежных хостеров. Все остальные вопросы можно согласовать в рамках договорных отношений и SLA, не нарушающих существующее законодательство. Да и ситуация начинает меняться, — уверен Вячеслав Ковалев. — Ориентируясь на зарубежный опыт, некоторые наши компании начинают реально сравнивать и осознавать плюсы использования облаков. Сегодня многие руководители компаний уже осведомлены, что постоянным вложениям в собственные ИТ есть альтернатива: за меньшие деньги и на более длительный срок можно получить аналогичный сервис, позволяющий высвободить офисные площади, снизить энергопотребление и т. д. При этом уже не требуется каждые три-четыре года обновлять парк серверов, заниматься вопросами резервирования данных, закупать специализированное ПО, содержать штат специалистов и т. д. Немаловажно, что срок окупаемости облачных проектов составляет два-три года».
ОБЛАКА НА ГОРИЗОНТЕ
Облачная модель меняет и роль системных интеграторов. Однако какой она станет, пока неясно. С одной стороны, в целом ряде случаев исчезнет необходимость в их посредничестве при взаимодействии вендора или провайдера с клиентом. Например, компания HP сама выступает в роли поставщика облачных услуг и платформ. С другой — развитие облаков порождает новые возможности для интеграторов, которым на пути от хостинга к настоящему облаку придется решать проблемы безопасности, масштабируемости и совместимости.
Некоторые интеграторы сами станут провайдерами облаков, построенных на базе инфраструктуры собственных ЦОД, будут специализироваться на сервисных услугах и консалтинге по построению частных облаков (см. Рисунок 3), научатся «кастомизировать» облака, добавляя к ним что-то свое, необходимое клиенту, и разрабатывать конфигурации сервисов под конкретных заказчиков на основе облаков от разных поставщиков. Сейчас системные интеграторы предлагают главным образом сервис IaaS в форме частного облака, а хостинг-провайдеры — PaaS, платформу для разработки и тестирования приложений.
.png) |
| Рисунок 3. Компания «АйТи» предлагает создание ЦОД на базе облачных вычислений. В качестве оборудования применяются стандартные компоненты. Средства управления обеспечивают перераспределение ресурсов облака между сервисами в соответствии с критичностью приложений и задач. |
В России пока очень мало примеров внедрений облаков, а провайдеров облачных сервисов можно пересчитать по пальцам. Да и спектр их предложений ограничен. В числе немногих компаний, внедривших облака, — «Тройка Диалог» (частное облако, IaaS), «Рольф» (гибридное облако, IaaS) и НПО «Сатурн» (SaaS). Характерно, что компания «Рольф» при реализации своего облачного проекта выбирала всего из трех провайдеров и в итоге остановилась на HP.
Частное облако НР и Microsoft (HP Cloud Foundation for Hyper-V) развернуто в Технологическом центре Microsoft (Microsoft Technology Center, MTC) — на этой площадке компании могут протестировать технологии, испытать и оптимизировать собственные решения. Понимая важность нового способа предоставления услуг, оба вендора — Microsoft и HP — инвестируют значительные средства в разработку связанных с облаками технологий. Компания Softline уже больше двух лет успешно продает российским заказчикам облачные сервисы Softline Cloud Services по модели SaaS и собирается развивать это направление. Ее проект Softcloud предоставляет разработчикам платформу для разработки и продвижения собственных решений SaaS. На российском рынке SaaS явно заметна положительная динамика: самое разнообразное ПО уже сегодня можно получить как сервис.
Фонд Almaz Capital Partners в Сколково создал бизнес-инкубатор в сфере облачных вычислений, облачные проекты реализует компания «Оверсан», компания Parking.ru построила публичное облако на собственной облачной платформе Parking Cloud. Компания «АйТи», партнер Microsoft по программе Microsoft Hyper-V Cloud Accelerate, выполнила несколько проектов по построению частных облаков для своих заказчиков, в том числе в одном из крупных банков России.
Провайдеры и вендоры, уже занимающиеся облаками, говорят о быстром росте данного направления — за год оно увеличилось в три – пять раз. В России ведутся реальные проекты по созданию облачной инфраструктуры, в том числе у крупных операторов.
ПЕРСПЕКТИВЫ
Спектр облачных сервисов будет расширяться: уже сейчас наряду с традиционными сервисами SaaS, IaaS и PaaS доступны «безопасность как услуга», виртуальные УАТС и различные коммуникационные сервисы: облачная телефония, системы унифицированных коммуникаций (см. статью автора «Унифицированные коммуникации — прыжок в облака» в майском номере «Журнала сетевых решений/ LAN» за 2011 год), видео-конференц-связь. Компания Polycom, например, в январе представила новую стратегию, в рамках реализации которой поставщики услуг смогут предлагать своим заказчикам решение «видео как услуга» (VaaS). С помощью дополнительных сервисов провайдеры могут развивать свой бизнес и предлагать новые решения, увеличивая прибыль.
Что касается перспективности облачных сервисов в сегменте SMB, то оценки неоднозначны. По мнению Олега Коверзнева, в России игроки рынка облачных вычислений будут в первую очередь ориентироваться на потребности крупных компаний, а не SMB. Кроме того, российские операторы связи лучше умеют работать именно с этими заказчиками. Да и объем российского рынка SMB слишком мал, что совсем не выгодно для операторов. Однако аналитики IDC оценивают спрос на облака в российском сегменте SMB более оптимистично. Да и некоторые системные интеграторы уверены, что малый и средний бизнес готов переложить на провайдера часть своих проблем с эксплуатацией ИТ. «Не стану утверждать, что наибольший интерес к облакам именно у мелких или средних компаний, — говорит Вячеслав Ковалев. — Но, учитывая, что отечественный рынок еще формируется, вектор постоянно будет смещаться в ту или иную сторону».
У облаков хорошие перспективы продвижения в госсекторе: при информатизации госструктур удобнее всего предоставлять им сервисы ИТ из облака на федеральном уровне, хотя несовместимость систем ИТ в разных ведомствах может создать проблемы. В прошлом году Microsoft подписала с «Ростелекомом» соглашение о намерениях по сотрудничеству в области построения открытой платформы для облачных сервисов в России. Стороны намерены взаимодействовать в создании и продвижении для государственных и коммерческих организаций сервисов на базе облачной платформы «Ростелекома» с открытыми интерфейсами, развивать развернутый им центр компетенции облачных технологий, осуществлять поддержку российских компаний, желающих разрабатывать облачные приложения.
В декабре проект «Ростелекома» по созданию национальной облачной платформы стал победителем в номинации «Лучший проект по внедрению инноваций» Всероссийской национальной премии «Время инноваций – 2011». Национальная облачная платформа предназначена для российских компаний и организаций, которые разрабатывают решения и услуги для власти, бизнеса и граждан. Ее использование призвано многократно сократить капитальные затраты на создание решений и сроки их внедрения. В настоящее время «Ростелеком» разрабатывает облачные сервисы для системы здравоохранения, ЖКХ, образования, культуры и др.
Облачная модель может быть интересна и для крупных холдингов с распределенной структурой: перевод приложений в облако позволит предоставить всем филиалам доступ к унифицируемым сервисам, сделать услуги ИТ более контролируемыми и учитываемыми. По мере роста российского рынка облачных вычислений на него могут выйти крупные зарубежные облачные провайдеры. По прогнозам, через пару лет в нашу страну придут крупные облачные провайдеры, такие как Google, Microsoft и Amazon, которые будут конкурировать с местными игроками.
Некоторые эксперты считают быстрый рост рынка облачных сервисов, о чем заявляет IDC, вполне возможным. Увеличение числа «историй успеха» подстегнет внедрение как частных, так и публичных облаков в России. Однако рекламный бум вокруг этой темы пойдет на спад. Рост осведомленности потенциальных пользователей и заказчиков приведет к тому, что они будут более трезво и скептически анализировать предлагаемые продукты и сервисы.
Сергей Орлов — ведущий редактор «Журнала сетевых решений/LAN». С ним можно связаться по адресу: sorlov@lanmag.ru.