IBM Insight 2015: экономика познания

Международная конференция IBM Insight, собравшая в этом году около 14 тыс. участников, традиционно посвящена теме аналитики. Для корпорации аналитика в различных ее ипостасях — стратегическое и наиболее успешное направление, на фоне общего падения прибыли бизнес IBM Analytics в первых двух кварталах 2015-го вырос на 20% по сравнению с тем же периодом в прошлом году. Не злоупотребляя термином «Большие Данные» (в выступлениях на открытии Insight 2015 он не прозвучал ни разу), в IBM продолжают говорить об огромном объеме и разнообразии той информации, с которой приходится работать компаниям, и о том, что конкурентные преимущества определяются способностью извлекать смысл из этих данных.

В корпорации считают: сегодня зарождается экономика нового типа — Insight Economy, «экономика познания». Как отметил Боб Пиччиано, старший вице-президент IBM, возглавляющий подразделение IBM Analytics, лидерство в такой экономике базируется на возможностях получать как можно больше данных из как можно большего числа источников и применять эти данные в своей работе для получения ответов на наиболее сложные вопросы. «Мы сможем принимать взвешенные и эффективные решения, если сумеем комбинировать все доступные нам внутренние и внешние данные и использовать продвинутую аналитику для их понимания, — подчеркнул Пиччиано. — Конечная цель — сделать аналитику частью каждого нашего действия, каждого взаимодействия, каждого решения и каждого бизнес-процесса».

Цель благая, но труднодостижимая для многих в силу сложности и зачастую высокой стоимости аналитических инструментов и необходимой инфраструктуры для их развертывания, а также из-за отсутствия понимания, какие источники данных могут быть действительно полезны для бизнеса, какой анализ к ним нужно применить и как интегрировать результат в повседневные бизнес-операции.

Учитывая это, в IBM делают ставку на облачную реализацию и отраслевую ориентацию своих аналитических сервисов в партнерстве с компаниями, чей бизнес связан с получением и обработкой гигантских массивов данных. Так, благодаря начатому в прошлом году сотрудничеству с Twitter корпорация может сегодня предложить пакет сервисов анализа комментариев социальной сети, который помогает компаниям лучше понять своих клиентов: кто они, что им нравится, а что — нет, и, следовательно, более эффективно сегментировать аудиторию и совершенствовать маркетинговые инициативы.

Пакет Market Insights рассчитан на производителей продуктов массового потребления и медийный бизнес и является одним из компонентов анонсированного на Insight 2015 комплекса аналитических сервисов IBM Insight Cloud Services. Сервисы базируются на облачной инфраструктуре SoftLayer, инструментах из портфеля IBM Analytics, партнерских решениях, а также системах с открытым кодом и открытых источниках данных.

Еще один пакет в составе этого комплекса, Demand Insights, поможет производителям и ретейлерам анализировать влияние на потребительский спрос множества факторов, включая новости и комментарии в социальных сетях, и даже погоду. Последнее стало возможным благодаря партнерству IBM с The Weather Company, ставшему одной из центральных тем форума. На его открытии было рассказано, как прогнозы погоды, предоставляемые этой компанией, могут использоваться в аналитике с применением инструментария IBM, а в один из последних дней Insight 2015 пришло сообщение, что Голубой Гигант приобретает большую часть активов The Weather Company, включая ее торговую марку.

С большой сцены форума Insight 2015 не много говорилось о технологических достижениях IBM в области аналитики — основной акцент был сделан на том, чего с ее помощью удается достичь заказчикам корпорации

Погода, Watson и Интернет вещей

Представленные на форуме сервисы Insight Data Packages for Weather, входящие в состав IBM Insight Cloud Services, объединяют массивы данных, собираемые IBM и The Weather Company, и дают возможность на основе этих данных формировать ценные рекомендации для бизнеса. В качестве потенциальных клиентов таких сервисов назывались страховые компании, коммунальные службы, органы муниципального управления, розничные сети, авиаперевозчики и др.

Объединение с The Weather Company демонстрирует стремление IBM усилить в своем бизнесе важнейшй, по мнению корпорации, компонент реализации insight-экономики — аналитику Интернета вещей.

Облачная платформа The Weather Company обеспечивает прекрасный инструмент сбора таких данных: компания строит свои прогнозы на базе информации с миллиардов сенсоров и миллионов мобильных устройств. А ключевым преимуществом подхода IBM к Интернету вещей, как отметил Крис О’Коннер, генеральный менеджер недавно созданного подразделения IBM IoT, является то, что собранные с устройств данные обогащаются развитыми аналитическими возможностями.

К тому же здесь речь идет не только о традиционной аналитике, но и аналитике совершенно нового типа — когнитивных возможностях системы Watson, которую IBM все активнее продвигает в качестве инструмента для решения бизнес-задач. Как рассказал Майк Родин, старший вице-президент IBM, глава IBM Watson Group, в 2011 году, когда IBM Watson стал известен всему миру после победы в телеигре, система имела единственный API и пять базовых технологий, с помощью которых она могла отвечать на вопросы, сформулированные на обычном языке. Сегодня Watson — это 27 API и около полусотни технологий искусственного интеллекта, позволяющих системе понимать четыре языка, обосновывать ответы на вопросы и строить гипотезы, а главное, постоянно учиться и расширять свои компетенции. Благодаря этому машину можно использовать в роли полноправного эксперта в различных областях. Достижения Watson в медицине широко разрекламированы, но Родин сообщил, что система находит применение уже в 17 отраслях, в том числе в финансовых и юридических сервисах, нефтегазовой индустрии и др.