Как показал опрос, проведенный Forrester Consulting, ИТ-службы непосредственно согласуют свои решения только с финансовыми подразделениями своих компаний. Между тем, если ИТ-службы не повернутся лицом к отделам, занимающимися работой с клиентами, они могут не справиться с угрозой «теневых ИТ» — закупок ИТ-решений самими бизнес-подразделениями, отметил ИТ-директор юридической фирмы Taylor Wessing Стюарт Вессинг. В своей фирме он создал специальную группу для координации работы с различными подразделениями — своеобразный внутренний отдел продаж. Контролировать «теневые ИТ» очень сложно. Каждое подразделение сейчас может воспользоваться сторонними облачными сервисами, а на долю своей ИТ-службы остается поддержание инфраструктуры в рабочем состоянии. В опросе около 60% ИТ-руководителей расценили самостоятельные закупки ИТ-решений бизнес-подразделениями как подрывающие их полномочия.
.gif)