Как заявил вице-президент МТС по коммерческим вопросам Михаил Герчук, сегодня для сохранения лидерских позиций оператору недостаточно обеспечивать качественную связь и широкий ассортимент услуг. Сотовые компании претендуют на то, чтобы охватить все возможные точки взаимодействия с абонентом, включая подбор ассортимента телефонных аппаратов и их продажу. Этим и объясняется недавняя смена стратегии МТС, которая активно развивает свою розничную сеть и имеет уже свыше 3 тыс. магазинов, а также привлекает торговых партнеров (например, «Эльдорадо»). Герчук констатировал, что многие новые модели телефонов попадают на отечественный рынок с существенным опозданием по сравнению с Западной Европой, и заявил, что МТС и производители телефонов активно работают и продолжат работать над тем, чтобы эти опоздания устранить.
Что касается самого Hero, представленного в июне, то одной из главных его отличительных особенностей производитель, компания High Tech Computer, считает пользовательский интерфейс HTC Sense, обеспечивающий широкие возможности персонализации, а также интеграцию работы с разными каналами связи. Например, как пояснил вице-президент HTC Europe Флориан Зайхе, для выходных можно создать такой профиль, когда информация о рабочих письмах не будет отображаться на главном экране, а при чтении переписки можно, выбрав корреспондента, увидеть все пришедшие от него сообщения, как SMS, так и электронные письма, в едином представлении. Кроме того, в аппарате реализован ряд удобных функций, таких как ввод имени для поиска в телефонной книге путем однократных нажатий цифровых клавиш (аналогично T9) или отключение вызывного сигнала перевертыванием клавиатурой вниз. Встроенный GPS-приемник обеспечивает при путешествиях автоматическое переключение часовых поясов, а также дает информацию о погоде в соответствии с текущим местоположением. Прибор оснащен программами для работы с популярными электронными сервисами, такими как Google Maps, Facebook, Flickr и Twitter.
Hero не укомплектован Skype, однако эту программу пользователь может загрузить и установить самостоятельно. Правда, как подчеркнул Герчук, Skype будет работать лишь в сетях Wi-Fi, но не в GSM-сети МТС.
HTC Hero основан на процессоре Qualcomm архитектуры ARM с тактовой частотой 528 МГц, оснащен 3,2-дюймовым экраном с разрешающей способностью 320х480 и автоматической регулировкой яркости, 512 Мбайт постоянной и 288 Мбайт оперативной памяти и 5-мегапиксельной камерой с автофокусом, в качестве съемного накопителя используются карты MicroSD. Помимо GPS, аппарат укомплектован акселерометром и цифровым компасом. Цена в розничной сети МТС — 22 990 руб.