Однако многие из них очень сомневаются в реальной ценности этих инструментов для бизнеса. Как выяснили аналитики Forrester, довольно очевидна лишь польза от применения социальных сетей и wiki, и именно эти технологии найдут широкое распространение в ближайшие годы. Успех остальных средств будет варьироваться от посредственного до минимального.