Рост рынка широкополосного доступа на основе сетей фиксированной связи не мешает столь же быстро развиваться рынку доступа на базе малых спутниковых терминалов (VSAT). По данным Минсвязи РФ, в конце мая 2008 года в России эксплуатировалось свыше 24,9 тыс. станций, а за весь прошлый год введено в строй 16,9 тыс. VSAT.
Под управлением группы компаний «Синтерра» находятся 12 579 наземных спутниковых станций, которые более-менее равномерно распределены по всем федеральным округам РФ. Компания не собирается останавливаться на достигнутом и 23 июня представила ряд новых инициатив. Генеральный директор «Синтерры» Виталий Слизень признал, что компания пока не может обеспечить быстрого восстановления работоспособности станций, при серьезной поломке оборудования на ремонт уходило в среднем около месяца. При этом среднестатистический коэффициент готовности спутниковых каналов доступа на базе VSAT составляет 0,987, то есть далек от пресловутых «пяти девяток», принятых за стандарт надежности в телекоммуникациях. По данным самой «Синтерры», за полтора года эксплуатации 5,7 тыс. станций, которыми были оснащены школы в рамках ФЦП «Образование», 114 объектов по той или иной причине уже пришлось ремонтировать.
Вследствие этого технологиям спутниковых коммуникаций закрыта дорога на рынок критически важных деловых приложений. Как правило, VSAT используются либо при отсутствии альтернатив, либо для резервирования основных каналов связи.
В «Синтерре» решили, что отношение заказчиков к спутниковым станциям радикально изменится, если время восстановления их работоспособности не будет превышать двух суток.
Чтобы гарантировать клиентам устранение любых неполадок на VSAT в течение суток-двух, «Синтерре» было необходимо изменить всю практику взаимодействия с региональными партнерами. Руководство компании решило выбрать 24 контрагента и поделить между ними всю сферу ответственности за обслуживание спутниковых станций на территории России. К кандидатам предъявлялись очень жесткие требования: гарантировать ремонт любой станции в радиусе 500 км от головного офиса, иметь не менее 20 профессиональных монтажных бригад и располагать собственным складом для оборудования и запчастей площадью от 100 кв. м.
Для обеспечения дополнительной страховки зоны ответственности контрагентов перекрываются, поэтому «Синтерра» всегда может оперативно заменить проштрафившегося подрядчика. Теперь время подключения нового абонента VSAT сократилось до 14 суток, а на заданный уровень реагирования на сбои «Синтерра» с партнерами должны выйти к 1 сентября. Стоимость гарантированного обслуживания клиентов по новой программе поддержки составит 624 руб. в месяц за каждую спутниковую станцию.
Нынешние контрагенты «Синтерры» сформируют основу ее региональной дилерской сети продаж. Дилеры смогут предлагать от лица «Синтерры» готовые коробочные решения для подключения банкоматов, систем видеонаблюдения и т. д., и будут получать определенные преференции в другой программе — строительства мини-сетей WiMAX.
Теперь представители компании ожидают дальнейшего увеличения спроса на спутниковые решения. По прогнозам Николая Рогдева, генерального директора фирмы «Глобал Телепорт» (входящей в структуру группы «Синтерра»), в 2008 году объем рынка VSAT-услуг должен удвоиться.
Сам холдинг заработал на спутниковых технологиях в 2007 году свыше 45 млн долл., больше половины этой суммы пришлось на плату за инсталляцию оборудования. В текущем году ожидается изменение структуры выручки в пользу платежей за абонентское обслуживание. В зависимости от числа подключенных заказчиком пользовательских станций, аренда спутникового канала с гарантированной полосой пропускания 128 Кбит/c обойдется в 7-9 тыс. руб. в месяц.
Локомотивами рынка VSAT являются, как и прежде, федеральные проекты. После завершения самого емкого из них, национального проекта «Образование», основными покупателями спутниковых станций стали «Почта России», федеральная миграционная и паспортно-визовая службы и Минсельхоз. Паспортно-визовая служба собирается оснастить VSAT-терминалами все пункты пограничных переходов таким образом, чтобы спутниковые и наземные каналы не пересекались ни в одной точке (для достижения максимальной надежности связи).