Причиной этого становится рост числа неудачных ИТ-проектов, дефицит квалифицированных ИТ-сотрудников, а также рост расходов на поддержку и развитие существующих систем. Многие крупные компании до сих пор избегали решения SaaS из-за проблем в области безопасности, кастомизации и интеграции. Однако в последнее время они если не приобретают такие приложения, то, как минимум, рассматривают такую возможность. По оценкам Forrester, использование решений SaaS компаниями с числом сотрудников более тысячи человек за 2007 год выросло на треть.