Как подчеркивают эксперты Communications Management Association, унифицированные коммуникации и беспроводная связь начинают играть критически важную роль в деятельности компаний. Это накладывает достаточно жесткие требования на качество получаемых услуг. Особенно сильно пользователями критикуется связь по фиксированным линиям. Что же касается мобильной связи, то уровень удовлетворенности ею несколько повысился по сравнению с 2006 годом, что внушает определенный оптимизм. Несмотря на общее разочарование, 90% компаний планируют увеличение расходов на IP-связь.
Бизнес-задачи, стоящие перед системами коммуникаций
