В качестве основы для нее выбрана платформа Microsoft Dynamics CRM. Компания имеет сложную территориально распределенную структуру и объединяет около 1,7 тыс. районных подразделений в составе 51 регионального филиала. Первый этап проекта, реализуемого «Норбит», затронет автоматизацию коммерческой работы всех межрегиональных подразделений и управляющей компании. Функциональные возможности системы будут распространяться на процессы управления прямыми и тендерными продажами, а также работы по мониторингу и контролю функционирования измерительных комплексов учета энергии. На второй этап проекта будут отнесены работы по интеграции Microsoft Dynamics CRM с информационной системой на базе «1С:Предприятие», корпоративной финансовой системой и собственной разработкой для учета электроэнергии.