Повышение эффективности услуг, сдерживание растущих издержек и улучшение качества принимаемых решений становятся главными причинами внедрения бизнес-аналитики сервисными компаниями. Компании, занимающиеся любым видом обслуживания — офисного оборудования, инфраструктуры, зданий, стоят перед необходимостью повышения точности и оперативности управленческих решений. Клиенты же, со своей стороны, требуют повышения качества услуг. Поэтому сдерживание роста расходов на рабочую силу, запчасти и управление операциями становятся критически важными. Именно в связи с этим руководство сервисных компаний определяет внедрение бизнес-аналитики как один из важнейших приоритетов на ближайшее время. Как показал опрос, проведенный Aberdeen Group, в 80% компаний уже используют или собираются приобретать BI-решения.
