Лишь 21% сотрудников полностью лояльны по отношению к своей компании — то есть способны для ее успеха делать чуть больше, чем от них требуется. При этом, по данным Towers Perrin, руководство компаний практически не предпринимает шагов для улучшения ситуации. Более того, 40% сотрудников полностью или частично не лояльны. Это самый большой процент неудовлетворенных сотрудников за все годы проведения подобных исследований. Между тем, по мнению аналитиков, существует прямая взаимосвязь между количеством лояльного персонала и удержанием ключевых сотрудников (что, вообще говоря, очевидно) и финансовыми результатами организации (что менее очевидно).
