Конкуренция среди поставщиков чая и кофе заставляет игроков этого сектора рынка менять свой подход к бизнесу и внедрять управленческие инновации. Руководство компании взяло курс на эффективное управление своими бизнес-процессами на базе передовых методов и технологий в области BPM. В ходе проекта, реализованного IDS Scheer, были выполнены работы по описанию процесса «Продажи», а также по разработке модели процесса «Стратегическое управление». Полученные детальные модели бизнес-процессов позволили обеспечить необходимый уровень экономической эффективности выбранных процессов, выявить их организационные, структурные и технологические «узкие места» и снизить операционные риски, которые могут отрицательно повлиять на деятельность всей компании.