Более половины предприятий SMB считает, что ИТ не могут обеспечить им получение прибыли. Согласно исследованию, проведенному компанией Partners in IT, ИТ не используются небольшими компаниями в качестве «стратегического оружия». Скорее, речь идет лишь о поддержке текущей деятельности компаний. 28% опрошенных заявило, что у них вообще не существует ИТ-стратегии, а 34% призналось, что они просто закупают программные продукты по мере надобности. Лишь 18% респондентов считает, что у них есть официально одобренный советом директоров ИТ-план, и только 16% компаний планируют создать его в течение трех-пяти лет. По мнению аналитиков, компании все больше сосредотачиваются на самих технологиях, а не на перспективах, которые они дают.