11% компаний планируют инвестиции в IP-телефонию в течение года, а еще 10% — в течение двух лет. По данным IDC, через два года ее проникновение в среднем составит 45%. Тем не менее уровень использования IP-телефонии будет значительно разниться в зависимости от отрасли. Наиболее перспективными являются финансовый сектор и страхование, а также транспорт и телекоммуникации, где проникновение технологии превысит 60%. Вторую волну с ожидаемым проникновением 50% составляют торговые компании, производственные предприятия и учреждения здравоохранения. Главной причиной внедрения IP-телефонии является сокращение телекоммуникационных издержек: среди основных центров получения финансовых результатов 66% респондентов называют голосовую связь, 45% — обмен данными, а 24% — управление услугами
