Простота — это ключ к оптимизации ИТ, уверены аналитики Hackett Group. Хотя наиболее «продвинутые» ИТ-департаменты и тратят на 7% больше средств на каждого конечного пользователя, чем в других компаниях, они осуществляют гораздо больший вклад в финансовый результат организаций. В первую очередь это достигается за счет сокращения бэк-офисных издержек, и первый путь к этому — снижение сложности ИТ-архитектуры. Анализируя данные, в Hackett отметили, что в успешных ИТ-департаментах используется на 31% меньше приложений в расчете на тысячу пользователей и гораздо чаще, чем в среднем, внедряются всеобъемлющие ERP-системы.