Согласно результатам исследования, проведенного ePolicy Institute, использование на рабочих местах средств мгновенных сообщений (Instant Messaging, IM) является «верной дорогой к катастрофе» как в правовой области, так и в области безопасности. 10% опрошенных отсылают с рабочих мест сообщения сексуального содержания, а половина пользуется бесплатными средствами, а не одобренными компанией программами. При этом только 47% пользующихся бесплатными средствами IM сказали, что их руководство знает об этом. Тем не менее при обнаружении IM-клиентов руководству не стоит искоренять эти средства, которые могут оказаться важными для работы некоторых сотрудников. Гораздо эффективнее разработать политику их использования и отслеживать их содержание.