Ontrack Data Recovery открывает лабораторию в Москве

Отечественным специалистам компания Ontrack Data Re?covery известна прежде всего своими программными продуктами (EasyRecovery, Zip?Magic,? Fix-It Utilities и др.), но компания предоставляет также услуги по восстановлению данных с поврежденных носителей (жестких дисков, компакт-дисков, магнитных лент), а также по необратимому уничтожению данных, о чем большинство пользователей не знает.

Компания теперь предоставляет в Москве услуги по восстановлению данных с поврежденных носителей

В нашей стране имя компании Ontrack стало особенно популярно в конце 80-х — начале 90-х годов, когда были в ходу компьютеры PC AT на процессоре Intel 80286. Хотя сами персональные компьютеры поддер?живали полтора десятка различных типов дисков емкостью от 10 до 112 Мбайт, операционная система DOS до версии 4.0 не могла работать с разделами более 32 Мбайт (использование 16-разрядной адресации ограничивало число секторов диска числом 65 536). Проблему решали, вводя «диски» D:, E: и т. д. или используя специализированные менеджеры дисков. Самым популярным среди них был ontrack disk manager. Авторы этого инструмента Майкл Роджерс, Джон Пенс и Гари Стивенс в 1985 году основа?ли компанию Ontrack. В 1998 году Ontrack приобрела компанию EasyRecovery, продукт которой можно использовать самостоятельно или дистанционно в лаборатории компании посредством Ontrack Remote Data Recovery. (См. подробнее журнал «Открытые системы», №6/2006.)

В прошлом году в Москве открылось представительство компании, а этим летом появилась первая лаборатория Ontrack, что позволило выполнять заказы на месте, а не отправлять их для этого в Польшу.

По мнению управляющего директора Ontrack по Центральной и Восточной Европе Майка Муссиля, в России работает 34 млн. жестких дисков, что делает местный рынок особенно привлекательным для вхождения. Для сравнения, в Польше их всего 9 млн., но подобная лаборатория там уже есть.

В настоящее время по всему миру у компании 17 лабораторий с чистыми комнатами, ежегодно на исследования и развитие тратится около 10 млн. долл., часть этих средств идет на усовершенствование технологии работы лабораторий. Главным элементом лаборатории является склад дисков-доноров, на которые переносятся данные с поврежденных носителей, чистая комната и ламинарный шкаф.

В последнем поддерживается такая же степень очистки воздуха, как и на производстве самих дисков. Это позволяет безопасно вскрывать их корпуса в случае необходимости устранения механических повреждений.

При этом сотрудники лаборатории (в Москве их двое) облачаются в специальную одежду и обувь, которая исключает появление электростатических разрядов.

Чистота помещения при работе с жесткими дисками является критически важной. При вскрытии диска в кустарных условиях на его пластины тут же осядет пыль, и, если включить такой диск, то из-за трения пыли о головку на его поверхности появляются характерные круги — так называемые «запилы». Восстановить данные с такого диска станет практически невозможно.

В оснащение московской лаборатории (ее пропускная способность 120 заказов в месяц) вложено около 120 тыс. долл., но, как говорят в Ontrack, главное — это наработанные технологии, которые туда приносятся. Например, при работе с носителями соблюдается полная конфиденциальность; поскольку инженер на своем экране видит только единицы и нули, процесс восстановления логической структуры данных полностью автоматизирован и происходит без участия человека.

По статистике, в 76% случаев, с которыми обращаются клиенты, восстановление данных происходит успешно, а в 24% такой возможности не остается. В лаборатории компании могут поступать жесткие диски после пожара, погружения в воду, взрыва и т. д. Специалисты Ontrack, к примеру, участвовали в работе по восстановлению данных с жестких дисков, полученных с шаттла Columbia после его катастрофы. Если речь идет о «логических» повреждениях, то доля успешных операций выше — 91%.

Основными заказчиками Ontrack в России будут системные интеграторы, которые смогут предложить своим клиентам услуги восстановления данных. Наибольшие надежды по продвижению своих услуг в России Ontrack возлагает на партнеров. В настоящий момент установлены отношения с компаниями IBS (проект Data Fort) и Digital Design, которые до появления лаборатории обеспечили первоначальный поток заказов, обрабатывавшихся в Польше. Кроме того, компании Softkey и Softline занимаются дистрибуцией программного обеспечения.

К другой категории заказчиков относятся крупные корпоративные клиенты, в первую очередь международные корпорации, которые пользуются услугами Ontrack и в других регионах мира. Большинство из них предпочитают не афишировать свои отношения с Ontrack. Казалось бы, в крупных компаниях используют наиболее прогрессивные методики управления информацией и резервного копирования данных, но и в них сотрудники пренебрегают политиками безопасности и, например, вопреки запретам, продолжают хранить ценные данные на локальных рабочих местах. Широкое распространение ноутбуков, особенно в бизнес-среде, создает дополнительные риски — многие устройства не выдерживают, например, сдачи в багаж.

В небольшом количестве клиентами компании могут стать обеспеченные частные лица, ведь услуги Ontrack недешевы. Восстановление данных с поврежденного жесткого диска, скажем, в результате падения ноутбука может обойтись в сумму от 800 долл. до 1,5 тыс. долл.

Одним из направлений деятельности Ontrack является предоставление услуг для юридических фирм и государственных органов по подготовке компьютерных данных с целью их использования в качестве доказательства в суде. Российская законодательная база по данному вопросу изучается, как сообщили в компании, но речи об оказании таких услуг в нашей стране пока не идет. 

Основные причины потери цифровых данных

Несмотря на то что программное обеспечение становится все более совершенным, ошибки пользователей остаются одной из наиболее частных причин потери данных наряду с физическим износом носителей