Согласно составленному IDC прогнозу развития рынка приложений делового назначения, 2006 год обещает стать более спокойным, чем 2005-й, и принести лишь несколько глобальных перемен. Аналитики составили перечень главных краткосрочных тенденций этого рынка
- Начало перехода на прикладные платформы, предлагаемые крупнейшими производителями.
- Ажиотаж в секторе малого и среднего бизнеса.
- Все более активное освоение средств управления жизненным циклом изделий.
- Начало использования средств управления персоналом на базе бизнес-задач.
- Продолжающееся расширение географии присутствия глобальных компаний путем покупки местных предприятий.
- «Демократизация» систем управления отношениями с клиентами.
- Поддержка мобильности для функций CRM.
- Начало консолидации контакт-центров и подразделений обслуживания клиентов.
- Возрастание роли голосовых средств в программах поддержки совместной работы.
- Превращение поддержки корпоративного рабочего пространства из чисто технологической задачи в комплексное решение.
Источник: IDC, 2006