«Директор информационной службы»

Эффективность ИТ-инвестиций необходимо просчитывать. Даже если она очевидна

ИТ-решения, позволяющие повысить гибкость и эффективность бизнеса, становятся все сложнее и дороже, а их необходимость не всегда очевидна. В связи с этим возникает вопрос обоснования инвестиций в ИТ-проекты, а также подсчета эффективности вложений в выбранные решения. При этом крайне важно связать потребность в ИТ-решениях с бизнесом предприятия.

В свете этого к основным задачам руководства ИТ-департамента следует отнести ведение диалога с коллегами из бизнес-подразделений с целью лучшего понимания их задач, отбор ИТ-проектов с учетом их полезности для бизнеса, а также количественное определение ценности этих проектов после их реализации.

По данным Forrester Research, менее 30% организаций в мире умеют измерять эту ценность и менее 2% делают это по завершении проектов. Как правило, компании не идут дальше использования численных показателей совокупной стоимости владения (Total Cost of Ownership, TCO), появившейся еще в 80-е годы.

Зачастую авторитет ИТ-директора оказывается достаточным основанием для одобрения проекта

Проблема измерения пользы проекта для бизнеса изначально стояла не так остро. Однако повышение значимости информационных технологий в бизнесе компаний привело к созданию методик расчета ценности ИТ-решений. Так, в Forrester предложили концепцию TEI (Total Economic Impact). В основе данной методики лежит оценка вложений в ИТ-проекты по таким метрикам, как прямые и косвенные выгоды для компании, затраты и риски. Gartner, в свою очередь, предложила модель TVO (Total Value of Opportunity), принципиально ничем не отличающуюся, но более универсальную и предназначенную для измерения эффективности не только ИТ-решений. Подход, заложенный в этих методиках, учитывает возможности для дальнейшего развития бизнеса.

По утверждению директора по инновационным проектам компании «Коминфо консалтинг» Александра Мясникова, для российского рынка также существуют соответствующие модели, учитывающие наши реалии.

Сегодня во всем мире главенствует формальный подход к измерению ценности ИТ-проектов, поскольку зачастую авторитет ИТ-директора, говорящего о необходимости вложения средств в то или иное ИТ-решение, достаточно высок для того, чтобы совет директоров это решение одобрил.

«Даже упомянутые методологии предоставляют большую свободу в области трактовки показателей. Преподносимые руководству расчеты и доводы во многом зависят от способности ИТ-директора к убеждению. Одни и те же цифры могут трактоваться по-разному, в зависимости от его опыта и таланта, — признает Александр Буйдов, директор по ИТ компании «Крок». — Тем не менее расчеты необходимо проводить всегда, даже если выгода от вложений очевидна и не подвергается сомнению».