R&K Consulting провела семинар, посвященный проблемам выбора предприятиями ERP-систем
Предложения по внедрению ERP-систем исчисляются десятками. Как выбрать правильного поставщика ERP? В рамках выставки SofTool 2005 компания R&K Consulting провела семинар на тему «Вопросы, которые стоит задать поставщику ERP-системы».
Следует отметить, что, хотя R&K Consulting является официальным партнером Oracle по представлению в России и странах СНГ ERP-систем E-Business Suite и JD Edwards EnterpriseOne, представители компании по мере сил старались абстрагироваться от продуктов собственных партнеров, рассуждая скорее об общих принципах выбора поставщика и ERP-системы.
|
| Мария Акчурина рекомен?дует обязательно выяснить, как работает горячая линия поддержки, и на каком языке |
По мнению Елены Благидзе, возглавляющей отдел консалтинга R&K Consulting, все более проявляющимся мотивом внедрения ERP в российских компаниях является стремление их руководства вернуть потерянный контроль над предприятием, а также повысить его прозрачность для инвесторов. В R&K считают что на этапе выбора важны четыре вещи: определение целей проекта внедрения ERP, анализ презентаций и демопримеров, состояние технической поддержки ERP-системы и анализ совокупной стоимости владения ERP.
Благидзе заявила, что сфокусированность на основных проблемах должна быть обязательной — если за счет внедрения ERP-системы предполагается решить 150-200 задач, оно может не состояться вообще. Из презентаций следует понять функциональные возможности предлагаемой системы, историю, структуру и опыт компании-внедренца, планы поставщика по развитию продукта, состояние технической поддержки. Руководитель отдела продаж R&K Consulting Мария Акчурина рекомендует обязательно выяснить, как работает горячая линия поддержки и на каком языке. Кроме того, необходимо оценить совокупную стоимость владения ERP-системой как на этапе внедрения (обычно он длится 6-12 месяцев), так и на этапе эксплуатации. Причем внедрение следует разбить на внутренние этапы длиной в 3-4 месяца (от плана, через дизайн и проект к внедрению, а затем — к развитию системы), в течение такого времени обычно не теряется контроль над тем, что будет в конце этапа.
ERP-системы известны тем, что очень сильно «подгоняются» в процессе внедрения под конкретное предприятие, как пиджак в ателье — под того, кто будет его носить. Какие-либо общие рекомендации по выбору ERP-систем, без учета специфики конкретного предприятия, выглядят немного банально. Тем не менее в R&K Consulting решили напомнить, что вечные истины работают — в том числе и в области выбора ERP-систем.